Maulkorb Factory Reviews 19

⭐️ 1 Stern – leider sehr enttäuschende Erfahrung

Ich habe im Dezember nach vorheriger Beratung einen Maulkorb bei der Maulkorb Factory bestellt. Die Modellauswahl erfolgte auf deren Empfehlung. Nach Erhalt stellte sich jedoch heraus, dass der Maulkorb für meinen Hund völlig ungeeignet ist: Er ist zu lang, hat zu wenig Tiefe und rutscht beim Tragen nach oben in die Augen. Dadurch besteht eine klare Verletzungsgefahr.

Ich habe zusätzlich eine zweite fachkundige Meinung eingeholt, die bestätigt hat, dass das empfohlene Modell für die Kopfform meines Hundes grundsätzlich ungeeignet ist und sich auch durch Biegen oder zusätzliche Polster nicht wirklich passend einstellen lässt.

Die Kommunikation zieht sich mittlerweile seit Monaten hin. Antworten erhält man teilweise nur einmal am Tag über Instagram, wodurch sich alles extrem in die Länge zieht. Statt eine wirkliche Lösung anzubieten, wird immer wieder versucht, weitere Anpassungen vorzuschlagen, obwohl das grundlegende Problem die falsche Modellwahl ist.

Besonders enttäuschend fand ich auch den Umgangston in der Kommunikation. Teilweise wird einem als Kunde vermittelt, man würde die Situation „kompliziert machen“, obwohl es schlicht darum geht, dass der Maulkorb sicher und passend für den Hund sein muss.

Eine Rücknahme wurde trotz der falschen Beratung bisher ausgeschlossen.

Gerade bei einem Produkt, das für die Sicherheit eines Hundes gedacht ist, hätte ich mir deutlich mehr Professionalität, Kundenorientierung und Lösungsbereitschaft gewünscht.

Kundendienst ist Katastrophe. Habe mehrfach um eine Retoure gebeten, weil der Maulkorb nicht passt. Geantwortet haben sie erst Tage später und sind null drauf eingegangen, dass der Maulkorb nun mal nicht für meine Hündin passend ist. (Also Angaben Schäferhündin passen vorne und hinten nicht und sie ist wirklich vom Schnauzenverhältnis Standard). Retourenschein bekommt man dann auch nicht. Fand sie auch total unfreundlich. Würde ich nie mehr kaufen.

Nie wieder!
Ich hatte einen Maulkorb bestellt.
Allerdings kam dieser nie bei mir an.
Ich musste mehrere emails schreiben, bis dann endlich eine sehr knappe und unfreundliche Mail zurück kam.
Es läge nicht in dere Verantwortung.. geht’s noch? Habe mit dhl telefoniert und die meinten, dass nur der Händler bzw. Absender einen Nachforschungsantrag stellen kann.
Wollten sie nicht machen.
Gott sei Dank habe ich mit Paypal gezahlt und habe mein Geld innerhalb weniger Minuten zurück holen können.

Kundenservice katastrophal!

ich habe vor kurzem einen Maulkorb für meinen Dackel bestellt. 8Minuten nach meiner Bestellung ist mir aufgefallen, dass mir bei der Auswahl des Maulkorbes ein Fehler unterlaufen ist.Ich habe sofort eine Mail geschrieben um auf den Fehler aufmerksam zu machen. Nach Tagen kam dann die Antwort dass der Maulkorb schon in Arbeit ist und sie die Korrektur nicht mehr annehmen können. Wie gesagt 8 Minuten nache Bestellung !!
Bestellt ist bestellt, das ist leider manchmal schwer wieder zu stoppen. Deshalb ist es wichtig, zu kontrollieren, was man in den Warenkorb legt. Waren die Worte. Nun bekomme ich einen Maulkorb den ich direkt in den Kübel werfen kann, da mein Hund eine zulange Schnauze hat . Das war das 1. und letzte mal dass ich hier etwas bestelle.

Nie wieder! Wir haben einen Maulkorb bestellt, an dem eindeutig der Lederriemen kaputt war. Ein Foto habe ich hingeschickt. Auch war bereits weißes Fell am Nasenteil von dem Maulkorb. Ja, die Retourekosten muss ich trotzdem bezahlen, obwohl ich es nie zurückgeschickt hätte, wenn er funktionsfähig gewesen wäre. Laut deren Aussage wäre alles richtig und neu. Im Leben nicht! Der Lederriemen würde keine 5 Minuten halten und Fell am neuen Maulkorb? Geld habe ich auch nur dank PayPal Käuferschutz zurückbekonmen.
Sehr schade

es geht um die Bestellung 44725
einmal Fressschutz Flip und einmal Chopo Maulkorb (groß). Den Maulkorb haben wir zurückgesendet, weil er nicht gepasst hat.

Der Fressschutz Flip wurde nicht einmal ausgepackt, geschweige denn montiert, weil der Maulkorb ja schon nicht gepasst hat und damit alles sinnlos war.
Trotzdem wurde uns der Fressschutz Flip in Rechnung gestellt.

Zusätzlich wurden uns Versandkosten berechnet, nachdem die Retoure bereits eingereicht war.
Und als wäre das nicht schon dreist genug, mussten wir den Rückversand auch noch selbst bezahlen.
Das ist eine bodenlose Frechheit und genau das Paradebeispiel dafür, wie man mit Kunden nicht umgeht.

So einen Umgang habe ich noch nie erlebt. Meine Frau und ich waren ehrlich gesagt schockiert.

Ich werde jedem einzelnen meiner Hundefreunde dringend davon abraten, bei euch zu bestellen.
Ihr wisst offensichtlich sehr genau, wie man trotz Retouren vom Kunden noch Geld macht.
Ihr seid schlimmer als eine Bank.

Von uns werdet ihr nie wieder auch nur einen Cent sehen. Dieses Verhalten ist schlicht beschämend.

Ich habe bei Maulkorb Factory im Mai diesen Jahres einen Maulkorb bestellt, an dem sich bereits nach kurzer Zeit, mehreren Lötstellen gelöst haben. Für mich war klar erkennbar, dass es ein Material- bzw. Verarbeitungsfehler ist – insbesondere, weil der Defekt direkt am Halsbereich auftrat.
Das wäre für meinen Hund im Alltag potenziell verletzungsgefährlich gewesen.
Als ich den Schaden gemeldet habe, wurde mir jedoch unterstellt, ich hätte den Maulkorb selbst kaputt gemacht. Trotz meines Hinweises auf die Lötstellen und die mögliche Verletzungsgefahr gab es keinerlei Einsicht oder Verständnis. Die Rückabwicklung war äußerst schwierig, und der Artikel wurde nicht zurückgenommen, obwohl ich ihn an MF zur Ansicht geschickt habe.
Auf Grundlage meiner persönlichen Erfahrung kann ich Maulkorb Factory nicht weiterempfehlen.
Wenn ich keinen Stern vergeben müsste, würden sie von mir auch keinen bekommen. Für mich ist es eine deutlich negative Kaufempfehlung.

Trotz Termin zur Maulkorb Beratung vor Ort habe ich hinterher einen absolut unpassenden Maulkorb bekommen.

Hatte einen renommierten Hundetrainer (Thomas Baumann) und eine professionelle Frau, die selbst Kurse gibt für Maulkorb Bau , vor Ort um Rat gefragt warum mein Hund den extra für ihn angepassten Korb nicht tragen will.
Die beiden haben dann festgestellt, dass er viel zu eng ist an den Seiten.
Das lässt sich wohl auch nicht weiter aufbiegen.
Ich hatte keine Kosten und Mühen gescheut den perfekten Maulkorb anpassen zu lassen und jetzt so ein Ergebnis.
150€ in den Sand gesetzt.
Meine Mail wurde bis heute nicht beantwortet.

Mangelnde Beratung zum Produkt, obgleich Fotos und Beschreibung erfolgten und auf der Website auf den Service hingewiesen wird. Mails wurden erst auf mehrfache Rückfragen hin beantwortet, leider in keiner sehr kundenorientierten, professionellen Weise.
Keine Weiterempfehlung - schade, da die Produkte selbst gut beschrieben sind. Aber ohne Service nicht mehr wieder.

Die Maulkörbe von MF – insbesondere die Staffy-Modelle – sind qualitativ wirklich hervorragend. Sowohl die Beschichtung als auch die Verarbeitung der Riemen sind top. Leider lässt die Beratung zu wünschen übrig. Nach mehreren Bestellungen habe ich endlich einen Korb gefunden, der halbwegs passt. Der Sitz mit Polster und Riemen ist jedoch nicht optimal, und die Hilfestellung beschränkt sich auf den Tipp, den Riemen lockerer zu machen oder mit dem Connect-Riemen zu sichern – was das eigentliche Problem nicht löst.

Für mich ist MF künftig nicht mehr die erste Wahl, wenn ich einen neuen Maulkorb brauche. Auch in der Hundeschule sind die Erfahrungen gemischt. Trotzdem: Bitte behaltet die hohe Qualität der Staffy-Körbe bei – die sind wirklich klasse.

Fressschutz bestellt,es soll eine Beschreibung für das Festmachen am Maulkorb dabei sein,was nicht stimmt ,beim Fressschutz ist jetzt ein Klip kaputt gegangen, Unternehmen ist nur per Mail zu erreichen, mir wurde Frech mitgeteilt, ich soll bei ihnen einen Neuen bestellen.
Im Leben nicht,das ist kein Kundendienst,es war nicht mein Fehler es war keine Beschreibung dabei.

Der Maulkorb war bereits nach 6 Wochen kaputt. Es wurde statt problemloser Ersatzlieferung ein umständliches Procedere angeboten. Zudem absolut dämliche Fragen gestellt, dass der Maulkorb wohl sehr stark benutzt wurde. Nein ich hab einen kleinen Pintscher daheim darum brauche ich auch einen Maulkorb. Dümmer geht nimmer, also Finger weg von dieser Firma. Material schlecht und kein Kundenservice.

Leider bin ich mit der Qualität der Kettenglieder, insbesondere des Karabiners, unzufrieden und kann das Halsband nicht nutzen. Ca 30 Euro für die Tonne. Der Karabiner hat sich in gefährlicher Situation von alleine geöffnet und auf Hinweis wurden mir Anwenderfehler unterstellt. Unverschämtheit. Lieferzeit ungewöhnlich lang.

Ich habe einen Maulkorb bestellt und bekomme leider passt dieser nicht. Bei der Rücklieferung war eine Kleine Verschmutzung am Korb und hatte eine Reduzierung des Preises angeboten wurde aber Rüde zurechtgewiesen man sei keine Reinigungsfirma , kundenfreundlich sieht anders aus zumal ich 2 andere dort bestellt habe.

Ich habe eine sehr gute Beratung erhalten und dank der Hilfe dann auch endlich einen passenden Maulkorb gefunden.

Grauenhafter Kundenservice. Kurz vor der Beerdigung Meiner Mutter wollte ich für meinen großen Hund einen Maulkorb und auch zu anderem Anlass einen Fressschutz Maulkorb bestellen. Die Bestellung dauerte einige Tage. Bei Öffnen stellte ich fest, dass richtigerweise drei Maulkörbe geliefert wurden, und zwei Folien, mit denen ich zunächst nichts anfangen konnte. Ich fragte höflich nach, was es mit den Folien aufsich hätte, wo schon die erste patzige Antwort kam, dies sei der fress Schutz. Vom Bild her hätte ich einen Maulkorb erwartet. Zumal der Preis happig ist: um die 26 €. In der Annahme, dass es sich wie auf dem Bild um einen Maulkorb handelt, habe ich ihn bestellt. Aufgrund des Ausnahmezustandes (Beerdigung) habe ich den Text nicht gelesen. Dies schrieb ich dem Verkäufer, der unfreundlich, mit keinem Wort zu Beerdigung, geantwortet hat, man könne nicht dafür haften, dass die Kunden nicht lesen wollen. Das nächste Mal solle ich lesen, was ich bestelle! Die Folien seien individualisiert und handgefertigt, man könne sie nicht zurücknehmen. Dies entspricht nur zum Teil der Wahrheit, denn jeder, der beispielsweise einen Schäferhund Maulkorb bestellt und die Farbe orange mag, könnte das Inlay gebrauchen. Ich habe es nur angefasst, um es zu fotografieren, sonst nichts. Wie gesagt, der Ton ist ungeheuerlich, in einigen Mails waren zahlreiche Rechtschreibfehler drin. Von Kulanz und Kundenfreundlichkeit mal ganz abgesehen.

Ich habe einen neuen Maulkorb für meinen Hund bestellt, der mit Chromfarbe beschichtet werden sollte. Kosten höher als bei der normal Beschichtung, schön und gut.
Mein Hund hat den Maulkorb ganze sieben Tage getragen (ausschließlich an der Leine bei standardmäßigen Gassigängen) und die Beschichtung ist bereits an vier (!!!) Stellen komplett runter.
Auf meine Nachfrage, wie das denn sein könne und meine Unzufriedenheit mit der Bitte um ein Entgegenkommen kam nur ein “das kann durchaus passieren. Liebe Grüße” zurück.
Knapp 100€ hat mich der Korb samt Beschichtung und neuen Riemen gekostet.
Die Handhabe finde ich mehr als kundenunfreundlich.
Danke für nichts.

Ich persönlich fand die Beratung sehr schleppend und sehr kurz und knapp gehalten. In meinem Fall habe ich dann auch keinen Maulkorb dort bestellt, da ich bei dem Thema wirklich auf Hilfe angewiesen war und ich mir bei den Preisen eine unterstützendere / ausführlichere Beratung erhofft hätte.

Habe dort einen Maulkorb für meinen Hund Bestellt. Super schnelle Lieferung und Korb passt super.