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Mapiecemenager Reviews 64

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TrustScore 4.5 out of 5

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Hardware Store
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Rated 5 out of 5 stars

La recherche est facile, grand choix de produits, le produit livré est conforme à la photo et à la description. Le site manque de clareté quant à la confirmation et le délai de livraison de commande... See more

Rated 5 out of 5 stars

Je suis ravie, nous avons pu trouver la pièce qu'il fallait pour réparer notre télévision (carte mère) envoi plutôt rapide et service clients réactif quand on a une question c'est chouette de répare... See more

Rated 4 out of 5 stars

Livraison rapide. j'ai pu réparer mon micro-onde assez rapidement. Il manque quelque chose au site internet afin que l'aspect du site soit moins "froid" et plus accueillant. Exemple: quand on arrive... See more

Rated 5 out of 5 stars

Livraison conforme à la commande. Un retard anormal de livraison par mondial Relay a été signalé au site qui a mené une enquête et débloquer la situation. Une erreur de routage avait eu lieu chez mond... See more

Company details

  1. Hardware Store

Information provided by various external sources

(Mapiecemenager) Pieces detachees electromenager, accessoires, electro menager, électricité, plomberie, électroménager, serrurerie.

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4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

64 reviews

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Rated 2 out of 5 stars

Commande passée sur le site le 27/08

Commande passée sur le site le 27/08, transaction validée par mail puis un nouveau mail m'informe que ma commande est en cours de saisie.

Dans la nuit un mail m'indique que la commande n'est finalement pas passée. Je contacte le service qui me dit que le paiement à été refusé, bizarre puisque j'ai les confirmations. Le service client, bien que réactif, me demande de repasser commande et quelle surprise, le prix de l'article est passé de 85€ à 155€...

Je doute donc du sérieux de ce site (à la vue de certaines fautes d'orthographe flagrantes) et du motif du refus de la commande quand je lis les autres avis, cela semble être régulier.

Le Service client est payant : 0,80€/min donc attention

———

Pour faire suite à votre réponse, les prix des produits en stock dépendent des revendeurs et non des fournisseurs. Les tarifs affichés sur votre site sont de votre fait.

28 August 2023
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Reply from Mapiecemenager

Bonjour mr Vivier
Nous regrettons que votre achat ne s'est pas concrétisé, notre service reactif vous a bien informé que votre règlement n'a pu être validé (documents à votre disposition).
Les prix sont à la discrétion des fournisseurs, nous ne les maitrisons pas à l'heure actuelle.
Nous ne répondrons pas au reste des commentaires, qui sont le reflet de votre désagrément et que nous regrettons vivement
La direction

Rated 4 out of 5 stars

Colis reçu à la date prévue mais ..

Colis reçu à la date prévue mais ... ne contient pas la pièce commandée.
Après un retour prépayé du colis qui ne m'était pas destiné, je reçois quelques jours plus tard la bonne pièce qui est parfaitement fonctionnelle.
Contretemps sans importance, tout le monde peut se tromper.

2 September 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

suite achat

suite achat , commande annulée et remboursée sous prétexte que les prix ont changé vu la conjoncture alors qu'ils ne sont pas mis à jours sur le web.
ne propose pas d'autres solution que l'annulation.
vendeur pas sérieux à fuir

19 February 2022
Unprompted review
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Reply from Mapiecemenager

Cher client
Nous comprenons votre mécontentement, cependant depuis le début de l'année les articles subissent des hausses importantes
et comme toute entreprise, nous n'avons pu mettre à jour tous les produits.
Vous concernant, les produits avaient doublés, nous n'avons eu d'autre choix que de rembourser votre commande, ce qui est à notre sens sérieux.
A noter cela arrive aussi sur d'autres sites, se trouvant dans la même situation, l'achat restant possible avec le prix réactualisé
Cordialement le service achat

Rated 5 out of 5 stars

Je suis ravie

Je suis ravie, nous avons pu trouver la pièce qu'il fallait pour réparer notre télévision (carte mère)
envoi plutôt rapide et service clients réactif quand on a une question
c'est chouette de réparer plutôt que de remplacer!

2 February 2022
Unprompted review

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