Ma Prime Renov Reviews 305

Très mauvaise expérience avec MaPrimeRénov’. Dossier interminable à traiter, manque total de clarté dans les démarches et surtout un service client quasi inexistant. On passe des semaines à fournir des documents pour au final recevoir des réponses vagues ou contradictoires. Le paiement est inexistant, ce qui met en difficulté quand on a déjà avancé les frais des travaux. Franchement, un dispositif qui semblait prometteur sur le papier, mais qui est loin d’être à la hauteur dans la réalité.

J'ai fait remplacer une chaudiere au fioul trés encouragée par les campagnes de ma prime Rénov en 2023.
Je n ai jamais reçu la prime. Aprés de multiples démarches j ai été avisée que l'aide accordée a été retirée parce que je n avais pas répondu aux demandes de programmation de contrôle.
Je n ai JAMAIS reçu de demande, aucun courier ou appel téléphonique. Ma Prime Rénov ne justifie aucune demande de contrôle ( quand ou qui ?) et maintient son rejet.

la désorganisation de puis 2024 C'est la galere des le départ J'ai ouvert un compte en présence de conseil energetique qui ensuite a été obligé de leur téléphoner car c'es r dernier prétendait que mon identifiant ne correspondait pas avec mon mail Ce qui était inexact il ont fini par accepté qu'i etait responsable de leur erreur Ensuite nous avons transmis la preuve que j'étais propriétaire la le dument des impots taxes foncière et d'autre document Sur ce il me recontacte et me redemande la preuve que j'etais propriétaire Alors que cela avait déjà été transmis Nous avons donc retransmis le même document qui a éré accepté Je pensait que tous était résolu Mais il mon demander de leur répondre si j'acceptait la somme J'ai donc accepte et transmis ma réponse avec le conseil energetique qui commençait a se poser la question si on nous prenait pour des idiots Ensuite en novembre 2025 ont me répnd je met une note pour faire avancer ne voyant rien venir Je téléphone pour savoir ou en est mon dossier REPONSE c'EST OK tous est bon il ne manque rien vous allez recevoir le virement Ensuite en février on me confirme encore que tout est bon que c'est validé etDébut Mars 2026 ne voyant rien venir je rapelle Et je m'entend dire que je n'ai pas répondu si j'acceptait la somme proposé alors que cela avait été regler en novembre 2025 et que ensuite on m'avait affirmez plusieurs fois qu'il ne manquait rien et que mon dossier était validé Je commence à comprendre pourquoi certaines personnes pete les plomb avec de pareil guignol une équipe de bras cassé Je pense que je vais alerté les média PAUVRE FRANCE

Ce dispositif est une usine à gaz et un gouffre financier: Non seulement les objectifs ne sont pas tenus mais le système est tellement mal conçu que des escrocs en ont profité pour détourner des millions d'Euro.
Dans le privé les concepteurs de ce système seraient licenciés mais dans le public ces hauts fonctionnaires seront peut-être mutés !

Si j’aurais su, je ne serais jamais passée par ici.

Dossier monté en juin 2025, validé.
Travaux réalisés en septembre 2025, déblocage des fonds toujours pas réalisé.
Un crédit qui finit par nous mettre en difficulté !
Après de nombreux appels téléphoniques, que je n’ose même plus calculer ! On nous sort toujours le même discours comme quoi c’est en traitement, qu’il faut attendre mais pas plus d’avancement jusqu’à présent !
Et encore, lorsqu’on arrive à avoir quelqu’un au téléphone ..

Quant aux entreprises mandatées, je n’en parle pas ! Une paire de gants ainsi qu’un escabeau en notre possession ont été utilisé sans notre accord et complètement « repeint » de crépis. De même pour notre porte d’entrée, du crépis figure dessus ainsi que sur la serrure !!!
Une gouttière non remise et des finitions non faites !
Une catastrophe pour essayer d’en informer un responsable et de venir constater les faits.

Pour prélever les mensualités pas de soucis, tout est fait à temps !

Je déconseille fortement !

Les travaux (isolation des murs par l’extérieur)sont finis : impeccable...
Et c'est là que les ennuis commencent, appels téléphoniques qui ne mènent à rien auprès de PHOTO ECOLOGIE et de Mr LEFORT.
Toujours la même rengaine : il faut attendre ,ça va se débloquer.
En attendant j'ai un crédit de 39900 euros sur 180 mois , qui va me revenir à...83114 euros! tout le monde a été payé, sauf moi !

aucun serieux on vous promet un retour dans les 35 jours ouvrée plus on voit ce delait Se rallonger a nouveaux pour 35jours sans explication, j'ai ecrit à plusieurs reprise via le formulaire contact pour avoir un retour pour le remboursement de mes travaux mais toujours rien, personne me repond! cette situation m'a clairement mis en difficulté. au telephone on me repete toujours la meme chose , personne ne sait à part... attendre!!! PLUS JAMAISSSS!!!!!

Deux ans d'attente, subventions accordée mais....... difficultés avec les entreprises, guichet anah fermé, problèmes avec les installations...... j'entends tout les sons de cloche et toujours rien. De la poudre aux yeux, du temps perdu et surtout le reflet d'une administration incompétente qui vend que du rêve et laisse les gens avec les emmerdes.

Toujours en instruction or travaux réalisés en février merci les aides de l’État honteux. Service client qui peuvent rien faire à part nous dire de patienter… merci l état de mettre les gens dans la M…

Une Belle Arnaque, rien d'autre à dire, cela reflète nos politiciens.
C'est la France.

Attention la prime rénove est une arnaque vous ne la toucherai jamais

Après des mois d'attente alors que le dossier était complet, un premier message pour dire qu'en.raison de la réglementation nous avions une baisse du montant et puis une semaine plus tard un autre message pour dire que la prime était refusée. Les dossiers ont été montés avec les artisans RGE et tout état conforme pour les CEE mais ma prime RENOV refuse les mêmes dossiers après des semaines de demandes car une phrase qu'ils ont du mal à lire , une virgule mal placée etc. C'est sacndaleux

Malheureusement les étoiles négatives n'existent pas. on serait à -1000 avec ce service, incompétent, lent, qui prends les gens de haut.... Très cher conseiller, n'oubliez pas que mes impots sont votre salaire... J'ai honte de payer pour ca!

Maprimerenov géré par l'anah ne sont bon à rien, ils ne tiennent aucun de leur engagement ni aucun décret, ils traitent les dossiers aléatoirement, au lieu de les traiter par ordre d'arrivée, il y a des dossiers de 2022 et de 2023 toujours en attente mais ils continuent de vouloir traiter et payer des dossiers de 2025.... Vraiment aucune légitimité, ils trouvent tout le temps des excuses même quand le dossier est bon et qu'un contrôle positif sur place à bien eu lieu, ils savent juste mentir et ne pas tenir leurs paroles. Et bien sur les conseillers au téléphone ne savent rien dire d'autre que "veuillez patienter" si J'APPELLE CE N'EST PAS POUR PATINTER !!!! Surtout quand ça fait plus d'un an que j'attends cette prime. Ce sont des incapables et des mauvais payeur, quand c'est nous par contre ils nous imposent de payer directement nos impôts sinon on a des pénalités, alors pourquoi on aurait pas le droit d'appliquer des pénalités de retard nous aussi????!!!!!

Une belle arnaque ! Cela fait près d’un an et demi que mon dossier a été déposé et que j’attends d’être remboursé de mes travaux malgré la validation de mon dossier, il y a plus de 9 mois!!! Ils n’ont rien trouvé d’autre, pour retarder encore plus le versement des sommes, que de m’imposer en dernière minute un contrôle du bureau Veritas que j’ai honoré, mais qui m’a fait perdre encore six mois de plus (dû aux erreurs de veritas qui ne s’est pas présenté au premier rendez-vouset à l’inertie hallucinant de ma prime rénove face à cette incompétence…) . Et à chaque nouvelle action de leur part, ils retardent de plusieurs mois le versement .
À ce rythme, on peut toujours attendre d’être remboursé puisque quand vous appelez leur service en ligne, ils vous disent toujours que « c’est en cours ».
Une honte cet organisme.
Un beau mensonge, bien organisé dans lequel beaucoup de Particuliers sont tombés.
Honte au Ministère de l’Écologie et des Territoires qui est incapable de gérer ce service et fait perdre du temps et de l’énergie à des millions de Particuliers en France. À l’image des rares Z que nous avons en France.
 Je vais faire appel au défenseur du droit pour obtenir enfin mon remboursement.

4 coups de fil par jour. J'ai expliquer 100 fois que j'étais en copropriété, ils continuent. Ces gens ne servent à rien, ils sont la par copinage avec les politiques

Dossier déposé fin mars, avec tous les documents nécessaires, m'autorisant ainsi de commencer les travaux. D'avril à juin, on m'a redemandé sans cesse des documents que j'avais fournis dès le début et à chaque envoi, j'avais un accusé de réception... mi juin, j'apprends que mon dossier est clos, faute d'avoir reçu les documents à temps... j'ai eu 3 conseillers au téléphone : tous les 3 m'ont dit que la plate-forme avait des bugs informatiques et j'en suis victime. J'ai dû déposé un recours avec AR, en envoyant tout le dossier complet... A suivre... je pense que tout est fait pour décourager et abandonner la procédure.

Ce ne sont pas les artisans qui ne font pas leur boulot c est l état qui ne veut pas tenir leurs promesses
J ai fait installer un poêle a bois depuis janvier et tout c est bien passé artisans très pro et l inscription a ma primrenov c est très bien passé le problème c est qu il me demande depuis le mois janvier toujours les mêmes papiers j ai du les envoyer 3 ou 4 fois depuis , ils vous les demandes pas tous en même temps bien entendu donc votre dossier traine tout ça pour 500e je plein les gens qui ont fait de gros travaux

Manifestement mon avis ne changera pas le processus pour décourager volontairement les demandes de PRIME ……
Tous les prétextes pour ne pas payer ..!
Le soit disant   ´´instructeur ‘´ qu’on ne peut pas joindre bien évidemment, pour uniquement vous décourager…
Pour info , Mr l’instructeur, G du temps à perdre ,….et beaucoup de ténacité …😡

Bonjour
J'ai déposé une demande de MaPrimeRenov pour un chauffe-eau thermodynamique, le 18 mars 2025.
77 jours après "instruction en cours"
J'ai fourni 5 documents pour constituer le dossier.
77 jours pour lire 5 feuilles ????
Ils sont rapides à MaPrimeRenov.
A j'oublié, nous sommes en France.
Rien d'étonnant