Luchtsnel Reviews 

Had olie besteld maar nooit geleverd gekregen tot op heden. Wel de olie terugbetaald maar de 7 eurie verzendkosten hebben ze mooi gehouden en als je de chat opent en een berichtje stuurt wordt er niet op gereageerd. Geen zaken mee doen oplichting

Wilde product retour sturen:
- tot 2x toe geen reactie op email / reactieformulier.
- retourformulier (erg lastig te vinden op de website) werkt niet/geeft foutmeldingen.
- geen enkele reactie vanuit de webshop, terwijl pakket al 2 weken geleden is aangekomen.

Geven overigens aan dat als je met kortingscode besteld, je alleen shoptegoed terugkrijgt. Dit is in strijd met de wet en hier is jurisprudentie over.

Kortom, retourzending gedaan en door webshop ontvangen, maar geen geld terug.

Amateuristisch! Je kan beter elders bestellen.

Order #LS1100
Werkt niet naar behoren. Ik probeer al weken in contact te komen. Heb 1x een reactie gehad met de vraag om het ordernummer. Heb ik opgestuurd. Nu alweer weken volledige stilte.
Graag reactie. Nieuw apparaat of geld terug. Groet met vriendelijke groet Carry Hoek.

Een diffuser en olie besteld.
Blijkt de olie niet op voorraad. Via de mail gevraagd om een alternatief. Geen reactie op gekregen...
Mijn geld heb ik ook nog niet terug gekregen.
Bij de diffuser die ik besteld heb zit enkel een beschrijving in het Chinees.

Zeer slechte ervaring, product niet volgens de beschrijving, de diffuser doet het 3 uurtjes, terug sturen kon niet omdat ik hem geprobeerd had.
Schandalig, koop hier niet!

Zeer slecht koop hier nier!

Diffuser werkt maar 3-4 uur.
Slechte communicatie.
Zie mails hieronder.
Ik zou er echt nooit meer iets kopen!

Beste

Zoals ik heb aangegeven kunnen wij het product niet meer verkopen en zullen we waardevermindering in rekening brengen (zie hieronder).
Verder ga ik niet verder meer met je in discussie, hiervoor verkopen we al te lang diffusers.

Reinigingskosten

De waardevermindering van een gebruikt product kan bestaan uit de kosten voor de reiniging en reparatie of, als het product niet meer als nieuw kan worden verkocht, het objectief gerechtvaardigde inkomensverlies voor de handelaar als het teruggezonden goed als tweedehands moet worden verkocht.


Retouren kan via de website.

Fijne dag verder!

Mvg,
Luchtsnel Team
Niels


Beste Niels,

Zoals beschreven mag alleen een waardevermindering worden berekend als dit aangegeven is, van tevoren, op de aankoop. Dit is niet gebeurd dus ik verwacht het gehele aankoop bedrag terug.
Graag hoor ik van je hoe ik het kan retourneren.



Op 3 apr. 2023 om 16:37 heeft Niels het volgende geschreven:


Beste

Zoals hieronder genoemd kunnen wij gebruikte producten niet verkopen. Er zijn verschillende standen op het product, dat is bij de meeste diffusers zo.
Als u het product terugstuurt zullen wij waardevermindering in rekening moeten brengen omdat we het product niet meer kunnen verkopen.

We horen graag wat je doet!

Mvg,
Luchtsnel team
Niels


Beste Niels,

Dank voor je antwoord.

Ik vind dat dit niet duidelijk op jullie site staat, er staat gewoon dat hij het minimaal 12 uur doet, zonder vermelding van de manier van sprayen.
Verder is het zo dat je bij internet aankopen een bescherming hebt als klant en je een product mag proberen en retourneren, zie tekst hieronder.
Ik hoor graag van je hoe we dit adequaat kunnen oplossen.

Bedenktijd

Een consument heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen als een product wordt aangekocht buiten de verkoopruimte (online, telefonisch, bij u thuis etc.). De bedenktijd begint op het moment van aflevering van het product. Tijdens de bedenktijd mag de consument zonder opgaaf van redenen de overeenkomst ontbinden. Na ontbinding moet de verkoper het aankoopbedrag aan de consument terugbetalen. De verkoper hoeft pas over te gaan tot terugbetaling nadat het product retour is ontvangen.

Uitpakken en proberen

De consument mag het gekochte product tijdens de bedenktijd uitpakken en uitproberen. Als de consument het product meer of uitgebreider gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, dan is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van de zaak. Als de handelaar heeft nagelaten om de juiste informatie omtrent het recht op ontbinding te geven, is de consument niet aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.

Retourzending

Binnen 14 dagen na het uitbrengen van de ontbindingsverklaring moet de consument zorgen dat het product terug komt bij de verkoper. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij de handelaar het product ophaalt of de handelaar bij het aangaan van de overeenkomst niet heeft vermeldt dat de kosten voor terugzending voor rekening van de consument zijn.

Dwingend recht

De bepalingen van de afdeling waarin de wettelijke bedenktijd bij koop buiten de verkoopruimte is geregeld, zijn van dwingend recht. Bepalingen in een overeenkomst die in strijd zijn met dwingend rechtelijke wettelijke bepalingen zijn nietig.



Hartelijke groet,



Op 3 apr. 2023 om 12:36 heeft Niels het volgende geschreven:


Beste

Bedankt voor je bericht!

De diffuser heeft een continue spray en een niet continue spray. Als je de continue spray aanzet dan gaat de batterij sneller leeg, dan dat je de niet continue spray aanzet.
Diffusers die gebruikt zijn, kunnen wij helaas niet meer verkopen en daarom ook niet accepteren.

Als er nog vragen zijn dan help ik je graag verder!

Mvg,
Luchtsnel Team
Niels
Van: Roelensam
Verzonden: zondag 2 april 2023 18:17
Aan:
Onderwerp: Re: Bestelling #LS1111 bevestigd

Beste lezer,

Ik heb de diffuser nu 4 dagen in huis en vind hem erg mooi!
Echter na 4 uur, zonder het lampje aan te hebben houdt hij ermee op.
Op uw site staat minimaal 12 uur gebruik na volledig opladen.
Mijn vraag aan u is of dit zo hoort of heb ik toevallig een maandag morgen model?
Is dit normaal dan stuur ik hem graag terug.

Snelle levering! Mooie diffuser.

Heel slechte communicatie
Te laat opgezonden

Toestelletjes voldoen volledig aan de verwachting. Snel geleverd aan correcte prijs

Wij hebben nog steeds niets ontvangen ! Is dit phishing?
Reeds 2weken geleden besteld !!

Ik had een diffuser van iemand kado gekregen, erg blij mee! Helaas deed de diffuser het binnen korte tijd niet meer, op hoop van zegen toch maar een mail gestuurd naar de klantenservice..

En jawel! Inmiddels weer volop plezier van onze nieuwe diffuser, welke zonder problemen kosteloos onze kant op gestuurd werd.

Dat noem ik nog eens service :)

Ja, goed! Erg fijn, deze vernevelaar zonder snoer (dat staat altijd zoooo lelijk!).

Vandaag de diffuser ontvangen, na anderhalve week. Er zat een beschrijving bij in het Chinees en een uiterst summiere in het Engels. Hoe vol moet het waterreservoir en waar zijn de witte bijgeleverde stokjes voor? Geen idee. Ook van de website van Luchtsnel werd ik niet veel wijzer, alleen dat de oplaadtijd 3 tot 4 uur is en dat 3 druppels aromaolie voldoende is. Ik had trouwens de geur Ocean erbij besteld maar kreeg gisteren een mail dat er €6,95 teruggestort wordt. Het bedrag van deze olie. Geen uitleg .
Kortom, een teleurstellende eerste kennismaking met dit bedrijf.
Aanvulling: Vandaag gebeld met het bedrijf ( eerdere pogingen faalden). De nl beschrijving is inmiddels nagezonden.
De diffuser in gebruik genomen met gebruik van een essentiële olie die ik zelf nog had, hij doet het goed maar ik ruik de geur alleen als ik er echt boven hang. Vind het wel een mooi ding qua vormgeving. Ik ga het nog eens proberen met meer olie er in.

Wat een heerlijk product! Prachtige vormgeving, een lampje in een en dan de topper: draadloos! Simpel op te laden met een kabeltje. Ik ben enthousiast!

Snelle service .
Product voldoet precies aan de verwachting.
En de geuren ruiken heerlijk.
En toen ik nog een vraag had , kreeg ik heel snel een reactie met een positief antwoord

Beetje jammer dan de draadloze diffuser van 40 euro rechtstreeks uit China komt en op aliexpress maar 18 euro kost. Zelfs precies dezelfde productfotos.

Verkopen goedkope rommel via bol.com, maakt veel meer herrie dan beloofd.

Mooie aanbieding van oliën, lekkere geuren en snel binnen

Het is een leuk apparaat, voldoet aan veel eisen, verspreidt de geuren goed!

1 min punt heb ik wel, hij maakt vrij veel geluid. Had het minder verwacht

Wij hebben de roze draadloze diffuser besteld, was snel bezorgd. En past perfect in ons interieur. Heel blij mee!

Het lichtje zetten we ‘s avonds aan als sfeerverlichting. Waterreservoir is groot, waardoor het lange tijd mee gaat.

Echt een aanrader!