While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
2.9
2 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Pakket is zoekgeraakt bij de post en dit bedrijf weigert met een passende oplossing te komen. Omdat het een gepersonaliseerd cadeau was en de datum waarop het nodig was allang is verstreken, zou geld terug de enige optie zijn. Maar dat wordt niet erkend
Ik ben ontzettend teleurgesteld over de manier waarop mijn bestelling en klacht zijn afgehandeld.
Op 22 juni plaatste ik mijn bestelling, waarbij vooraf een duidelijke een deadline was afgesproken. Al snel werd duidelijk dat het pakket tijdens de verzending kwijt was geraakt.
Sinds 27 juni werd de bezorgdatum echter elke dag opnieuw verschoven naar de volgende dag, terwijl de tracking aangaf dat het pakket niet eens was gesorteerd.
Ik heb meerdere keren contact opgenomen en gevraagd om een eenvoudige oplossing: stuur een nieuwe bestelling op of geef mijn geld terug.
Helaas kreeg ik geen reactie meer.
Door het uitblijven van een oplossing heb ik alle ouders en kinderen moeten teleurstellen ( afscheidscadeau voor allerliefste meester van groep 8).
Daarnaast heb ik extra kosten moeten maken om op het laatste moment een alternatief te regelen. Dat had volledig voorkomen kunnen worden als er tijdig was gecommuniceerd of een passende oplossing was geboden.
Het meest teleurstellende vind ik niet eens dat een pakket zoek kan raken – dat kan gebeuren – maar dat er vervolgens niet wordt gereageerd en er geen verantwoordelijkheid wordt genomen om het probleem op te lossen.
Helaas zag ik achteraf op Trustpilot dat ik niet de enige ben met een vergelijkbare ervaring.
Ik hoop dat deze review ertoe leidt dat de klantenservice verbetert en dat toekomstige klanten beter worden geholpen dan ik.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
