lesgemmettes.com Reviews 

Le service après vente est deplorable.
J'ai renvoyé 3 produits dont un abîmé et un avec la mauvaise couleur. Depuis, aucun remboursement, aucune nouvelle du SAV. Fuyez....

Très déçue par l’expérience avec Les Gemmettes.

Cette bague était régulièrement en rupture de stock. Dès que mon conjoint a reçu la notification de réassort, il s’est empressé de la commander pour pouvoir me l’offrir à l’occasion de notre anniversaire de rencontre. Une attention qui aurait dû être particulièrement jolie… mais qui s’est malheureusement transformée en véritable parcours du combattant.

La bague a été reçue près d’un mois avant notre anniversaire. Lorsque j’ai finalement pu l’essayer, il s’est avéré que la taille 58 ne me convenait pas, alors que je porte habituellement cette taille et que je n’ai jamais rencontré ce problème avec d’autres marques.

Nous avons donc simplement demandé un échange de taille. Nous étions même prêts à prendre les frais de retour à notre charge. Mais comme le délai de 14 jours était dépassé au moment où la bague m’a été offerte, la réponse du service client a été, en substance, de ne rien faire.

Le plus décevant n’est même pas le refus du retour : c’est l’absence totale de considération pour notre situation. Plusieurs messages envoyés, une demande pourtant simple, une solution proposée à nos frais… et aucune véritable écoute.

Nous avions choisi Les Gemmettes parce que nous trouvions leurs bijoux très beaux et que nous avions pris le temps d’attendre le réassort. Aujourd’hui, je me retrouve avec une bague que je ne peux pas porter, après avoir pourtant fait preuve de bonne volonté pour trouver une solution.

Un beau produit ne suffit pas à construire une bonne marque. L’expérience client compte tout autant. Et sur ce point, l’expérience avec Les Gemmet est tout simplement catastrophique.

Extrêmement déçue et surtout très étonnée du manque de souplesse et de considération accordé à un client qui demandait uniquement un échange de taille.

2 étoiles pour la bague, conforme au descriptif : le modèle est beau, la pierre magnifique.
En revanche, l’expérience de livraison est inacceptable. Expédition dans une enveloppe totalement inadaptée. Je ne peux pas poster la photo c'est bien dommage. Facturer 3,70 € pour une livraison en boîte aux lettres tout en négligeant la qualité de l’emballage et la protection de l'article, c’est indigne du produit et du prix.

Une honte et très certainement une grosse arnaque malheureusement. Commande passée le 9 décembre et jamais reçue à se jour. Je les ai contactés plusieurs fois par mail et ils me renvoient vers la poste pour voir où en est ma lettre suivie. Réponse de la poste : l'expéditeur ne nous a pas encore remis votre colis. Je leur envoie la réponse de la poste. Mais ils nient et m'envoient une capture d'écran qui n'est autre qu'une capture d'écran de leur logiciel sur lequel ils peuvent donc bien faire apparaître ce qu'ils veulent. Et ils me renvoient à nouveau vers la poste qui n'a bien sûr pas mon colis...
Un conseil : ne commandez pas !!

Reçu dans les temps mais j’ai choisi une bague en pierre aventurine ( vert très clair) qui est arrivée beaucoup plus foncée que sur le site
Elle me plaît quand même et je pense que le fait que ce soit des pierres naturelles il y a des nuances et qu’elles doivent avoir toutes une différences
Mais ce serait bien de l’indiquer