Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience – service après-vente déplorable
Produit reçu non conforme à la présentation. Malgré une photo très claire montrant un nœud décoratif (et non un simple film de protection comme affirmé), le service après-vente a choisi la mauvaise foi plutôt que l’honnêteté.
Au lieu de reconnaître l’évidence, on m’explique que ce que je vois sur la photo n’existe pas vraiment, puis on retire le geste commercial précédemment accordé. Une manière élégante de gérer un client mécontent… ou plutôt de s’en débarrasser.
Résultat : aucune remise en question, aucun respect du client, et un SAV tout simplement déplorable.
Je ne recommanderai plus jamais chez eux et je déconseille fortement cette enseigne si vous espérez un minimum de sérieux après l’achat.
