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J ai commandé des assiettes reçues cassées

Une nouvelle livraison est arrivée une quinzaine de jours plus tard avec des excuses bien que la casse ne soit pas de leur faute

Je suis très satisfaite de mon achat et du sérieux de ce vendeur et mes assiettes sont superbes

A fuir! service apres vente fait tout pour rejeter la faute sur le service de livraison ou sur le client.
produit achété en ligne 24.99 EUROS et reçu bon état,au premier utilisation la thèire pète en mettant l'eau chaude..il y a donc un vice caché dont le fournisseur est responsable.
regardez l'argument du service aptès vente incompetent

SAV Lebrun

14 nov. 2024 09:55 (il y a 23 heures)

À moi

Bonjour,



Comme déjà évoqué, le problème aurait dû être signalé avant la première utilisation.

Nous pouvons voir que le produit est bien fissuré, cette fissure devait être perceptible avant même que le produit ne soit utilisé que le thé ne teinte la fissure. Nous supposons qu’une mauvaise manipulation a entrainé la fissure du produit et que c’est pour cela que votre demande n’a pas été faite lors de la réception du colis.



Bien à vous

Service relation client

SA Lebrun

Chemin du lobel – 62510 Arques – France



Tout dossier resté sans réponse pendant plus de 14 jours calendaires sera automatiquement clôturé.

EUROS et reçu bon état,au premier utilisation la thèire pète en mettant l'eau chaude.
regardez l'argument du service aptès vente incompetent

Je déconseille fortement cette entreprise de vente de vaisselle, ustensiles de cuisine... J'ai commandé des casseroles dont une a été livrée avec un défaut de fabrication au niveau de l'émaillage. Le Groupe Lebrun n'a pas voulu reprendre l'article à ses frais car j'aurais dû le signaler au livreur ( emballage en parfait état extérieur au moment de la livraison). Donc retour de l'article à mes frais, soit plus de 20€. Merci Groupe Lebrun !!!