RS BOUTIQUE Reviews 40

Service compétent, disponible et aimable.

Super fournisseur de pièces
original reçu extrêmement vite à ma grande surprise surtout avec les fêtes de fin d'année je recommande 100% merci

Bonjour J'ai pu apprécier le professionnalisme de toute l'équipe commerciale et du SAV avec la programmation de la Télécde Nina timer io de Somfy .
Bravo à toute l'équipe de "La boutique du volet" pour l'assistance technique et leur disponibilité au tel .

Commande réalisée grâce aux conseils des vendeurs de la boutique du volet, réception ultra rapide, montage selon les indications fournies par les conseillers ,prix très bas, recommandation maximale, enfin un site de professionnels qui sont au service du client, merci à eux

Super expérience... achat d une d'une télécommande fin avril 2021 pour un volet roulant. J'ai trouvé le moyen de me tromper d adresse de livraison !!!
Aussi, on m appelle quelques jours plus tard pour m annoncer que ma commande est revenu à l'expéditeur.
Réexpédition sans coût supplémentaire à la bonne adresse cette fois.
Bref... ultra sérieux.
Je saurai me rappeler de cette très bonne expérience.

nous avions commandé un moteur pour un volet roulant, le délai annoncé 48 heures et nous avons reçu 9 jours plus tard....j'ai téléphoné pour avoir une explication, le vendeur a été odieux, refusant de prendre la responsabilité du retard de la livraison, il l'a renvoyé au colissimo, au covid. il n'écoutait rien, aucun argument, aucune excuse... (nous avons vécu dans le noir pendant 9 jours); Comme par hasard le soir même nous avions un message de collissimo pour la prise en charge du moteur et la livraison s'est faite le lendemain. LE PIRE : il a raccroché au nez. scandaleux honteux

Un site qui offre un panel important de pièces détachées et dont les délais et les modes de livraisons sont performants.
J’ai regretté que le moteur commandé (celui préconisé par le commercial) n’a pas été accompagné d’un kit d’adaptation pour le tube d’enroulement. Ce détail est peut-être évident pour un bricoleur, il peut vite devenir un gros problème pour un néophyte. Par contre la réactivité de mes échanges avec le commercial a permis de résoudre dans des délais acceptables le problème. De plus ce sont les directives du commercial qui ont permis de programmer le volet, la procédure Franciaflex étant incomplète. Une expérience réussie. Le site a été épinglé dans mes favoris !

Vol manifeste, acheter un roulement à bille 1,09 € ht, la facture totale se monte 14,89€ !!!! La boutique du volet se rattrape sur les frais de livraison 13,80€,
alors que des magasins en ligne factures les frais de livraison à 5,90€.. bien sûr, je n'ai pas acheté chez eux 😆😆

Probablement un des plus mauvais sites d'e-commerce qu'il m'ait été donné de connaître, et pourtant j'en connais et utilise de nombreux autres depuis 30 ans. 

Il a fallu 4 semaines pour recevoir 2 malheureux moteurs et 2 adaptateurs alors que le site affichait clairement entre 2 et 5 jours de livraison sur sa page, évidemment le débit carte bleue, quant à lui, a bien mis 2 jours !

Vous n'êtes pas informé que le produit est en rupture de stock sur le site avant d'avoir validé et payé le panier, ce qui est particulièrement malhonnête, sinon je n'aurais pas acheté sur ce site ni ce produit n'ayant pas de temps à perdre.

Un service client inexistant qui répond aux mails 3 semaines plus tard. Bref, ce fut ma première et dernière expérience ici, le service étant autrement meilleur, plus professionnel et plus efficace ailleurs.

apres reception d'un moteur de volet roulant ,j'ai galere pour sa programmation . le service client a ete super pro au tel ;merci pour leur ecoute et leur professionalisme leur patience pour me guider bonne annee merci

commande non reçue au bout de 10 jours mais débitée le jour de ma commande. ne répondent pas au téléphone ni aux mails. sans réponse de leur part d'ici 2 jours, j'engagerai une procédure judiciaire. sont-ils professionnels ? j'ai des doutes. Le 10 février 2021. Mon post date de septembre 2020. Affaire réglée depuis. Cordialement

J'ai commandé 2 pièces pour faire réparer un volet enn juillet. L'une d'elle est arrivée cassée. Après discussion avec le service client celui-ci m'informe que je n'ai pas réagit assez vite... (1mois car la pièce a été livrée en période de vacances). Résultat : pas d'échange, pas de remboursement, pas de geste commerciale pour en commander une nouvelle...bref passer votre chemin car ils n'ont aucun souci de la satisfaction client !!!

J'ai passé commande pour 4 moteurs filaire le 08 09 ,mon compte débiter le jour même et depuis plus rien , service clients ne répond ni au tel et encore moins aux mails, impossible de les joindre .Je demande juste des nouvelles de la commande. Entreprise vraiment pas sérieuse et à éviter pour les futures commandes.

Pack alarme commandé indiqué 'à livrer sous 8 jours'. Débité 2 jours après. Après 10 jours aucune nouvelle, et article indiqué comme épuisé. Remplissage de 2 formulaires de question : aucune réaction. Une semaine plus tard, je passe par question FB. Réaction rapide pour me dire qu'on allait me recontacter. On me recontacte et me signale qu'on me livre dans 2 jours, mise en cause du fournisseur 'la réception a pris du temps'. 1 semaine après, rien. Je passe par le 'chat' et d'abord nouvelle excuse par rapport à la dépendance aux fournisseurs, ensuite, en creusant quand aura lieu la livraison, aucune livraison possible puisque ce pack n'existe en fait plus. Le site n'était pas à jour sauf pour encaisser... Demande de remboursement qui s'effectue 10 jours après. Ouf, au moins cela même s'ils ont gardé presque 700 euros pendant 1 mois. Deux collaborateurs qui m'ont finalement renseigné : 2 étoiles. Pour le reste, ce site: plus jamais.

Voici mon avis posté le 17 août 2020: "Si vous voulez une réponse, ne comptez pas sur eux. J'ai envoyé plusieurs mails pour avoir un renseignement pour les télécommandes Velux. Je n'ai jamais eu de réponse. Du coup, j'ai demandé sur un autre site, où j'ai eu une réponse aussitôt."

Voici la réponse de la boutique du volet aujourd'hui :
"Cher client,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour.
Après vérification nous n'avons pas de mail en attente à cette date pour une demande de télécommande Velux.
Par conséquent, si votre demande est toujours d'actualité, nous vous invitons à nous joindre directement au 04 67 07 29 85.
Bien cordialement
L'équipe Relation Client."

Ils osent dire qu'ils n'ont pas de traces de mails de ma part alors que quelqu'un de chez eux m'a répondu 3-4 mois après et m'a même relancé plusieurs fois alors que j'avais répondu à chaque fois, que n'ayant pas de réponse de leur part, j'avais été voir ailleurs. Répondre aux clients 4 mois après, une honte. Et ils osent répondre à un avis posté il y a 6 mois en disant qu'ils n'ont pas de traces de mes nombreux mails.......

Malgré un retour de produit mi-mars je n'ai toujours pas été remboursé et il est impossible de joindre un conseiller au téléphone, aucune réponse à mes nombreux courriels, courrier de mise ne demeure part cette semaine avant dépôt de plainte pour escroquerie. A fuir absolument, cordialement

Une commande sans histoire particulière.
Les marchandises sont arrivées, dans le délai, et la qualité était satisfaisante

Ce soir je regarde mes mails et un mail de la boutique du volet qui met en doute ma parole pour une pièce qui coûte une dizaine d'Euro , il demande attestation sur l'honneur , copie d'une pièce d'identité , savoir si le colis à été ouvert , il devrait déjà regarder leur emballages et il aurait compris directement que deux verrou ne tiennent pas dans un micro carton, je me retrouve avec le volet bloquer en fermeture ce qui oblige à passer par une fenêtre pour rentré , me reste plus qu pas trouver un magasin qui vend ce matériel . Alors que j'ai appeler de suite le shop pour signalé qu'il manquais une pièce , la personne me repond je vous la fait partir aujourd'hui . Jamais j'enverrai à des inconnus une copie de ma pièce d'identité , je vais perdre une dizaine d'Euros , tant pis ils perdent un client qui est en plein rénovation de sa maison .

Première commande sur ce site qui possède un grand choix de produits et de pièces de rechanges pour volets roulants.
Commande reçue très rapidement (2 jours), parfaitement conforme et en parfait état.
Je recommande vivement ce site et ne manquerais pas d'y revenir au besoin.
Merci.