labourseauxskis.com Reviews 4

Je suis vraiment déçu par ce magasin et par l'attitude d'un des membres du personnel. J'ai loué une paire de skis de randonnée avec des chaussures, un casque Larva et j'ai pris l'assurance pour être tranquille. Pendant ma sortie, mon bâton de ski s'est littéralement cassé en deux, ce qui a été très gênant. Lorsque j'ai ramené le matériel, la personne à l'accueil a été incroyablement condescendante, me donnant l'impression que c'était de ma faute.

Il a insinué que j'avais cassé le bâton exprès, en me faisant sentir que j'étais en tort malgré le fait que j'avais pris l'assurance. À la fin, il a simplement dit : "Le bâton, c'est pour moi, vous avez pris l'assurance donc j'ai joué, j'ai perdu." Mais que signifie cette remarque ?

Franchement, cette expérience a été extrêmement décevante et je ne recommande pas ce magasin à d'autres. La qualité du service client est primordiale et, malheureusement, ici, elle est clairement absente.

Simplement parfait.
Un suivi téléphonique impeccable.
Le matériel d’occasion est en très bon état et l’envoi très rapide.
Merci

Extrêment déçue par le comportement des 2 associés. J'ai acheté une paire de ski en décembre, 374€ et lorsqu'il a fallu régler les chaussures avec les fixations, le skiman s'est rendu compte que les fixations étaient diffférentes et pour une question de réglage qu'il ne pouvait pas affiner il nous a recommandé de ne pas skier avec 2 fixations différentes, car dangereux en cas de chute. J'ai appelé la Bourse aux skis, veille de Noël et ils ont été charmants en me disant que c'était de leur faute qu'ils prendraient en charge la facture de location de skis, le temps que la fixation soient reçues par le magasin de location. Mail de confirmation à l'appui me demandant la facture de location des skis, pour un montant de 124€. Nous avons acheté et loué plusieurs choses dans cette boutique et ils ont voulu que je leur envois les preuves de réglements, ce que j'ai fait. Le montant des CB était supérieur à la facture de skis et ils n'ont pas voulu me rembourser prétextant qu'ils étaient sûrs que je n'avais pas loué les skis, alors que je leur ai envoyé la facture et les preuves de débit des CB. Ces personnes ne sont pas fiables, je dirais même malhonnnêtes. J'ai pourtant acheté 3 paires de ski chez eux, mais je regrette amèrement, mon dernier achat. Je comprends aujourd'hui pourquoi ils n'ont que 3,2 étoiles sur Trustpilot. C'est fini, ils ont perdu une cliente fidèle !

Suite à problème de taille sur chaussures de ski, absence totale de suivi.
Pas de réponses aux mails donc appel téléphonique qui n a pas fait avancé le dossier.
Toujours en attente d échange ou de remboursement après 15 jours.
Pour le moment je déconseille