Order 199054
Its SCAMMERS , on the second day of the order there was a option to let a review, before the arrive , it never arrived .
Order 199054
Has been more than 2 month , the package wasn't arrived , I have all the Info that is still with postnl , or the info that as checkd in , but never the package. A cost of 30€ .
And i got this massage today from the company :
Thank you for your message. I understand this is very frustrating, but unfortunately, there's not much we can do. We haven't heard anything from PostNL. We have sent your package correctly, but unfortunately, you didn't choose insured shipping (you can choose this at checkout). That would insure your package against loss, but now only against damage. We can prove that we sent the package and it has been handed over to PostNL.
........ After this message and my review here and on original site , i recieved this message :
Hello, I've just had a quick consultation. We can resend the items in exceptional circumstances. However, we only have two 357768-MQ2s left. Could we supply one of the other model? I see that you've already given an insufficient public review. Could you perhaps remove it? I'd like the opportunity to resolve this with you without any harmful reviews.
So to send another model maybe lower price , as i saw in another reviews . Then i told them what i think .
That the package was returned to them . That yes they are scammers .
So they dont want to refound , also not resend , at first place .
Yes , I will lieve more reviews so that people will know that i lost 30€ .
Never had so experience , alweys delivered, 2 time refounded at first moment . It pretty scammers. They knew the pakage hadn't arrived but they never contacted me with intention of solving the problem , it became a problem when I let the review.
And I just saw it , they do have in in stock , I could buy more 4 of them .
Reply from Kitchen&More
Uw pakket is zoekgeraakt bij PostNL, wij hebben u vandaag netjes een oplossing geboden nadat het onderzoek was afgerond door PostNL. Dit kan erg lang duren, zeker in deze drukke periode. Wij hebben dit vandaag pas te horen gekregen en hebben ook meteen op uw mail gereageerd. Mijn collega was niet op de hoogte dat het pakket niet op bezorgd stond en derhalve niet afgeleverd was, dat hier bewijs voor was. Daarom heb ik gelijk overlegd en ben ik met een oplossing gekomen. De communicatie per mail met u verliep vervolgens erg stroef. U schold ons alsnog uit voor leugenaars, oplichters en wilde niet begrijpen dat het pakket niet retour gekomen is bij ons, maar echt kwijtgeraakt is door PostNL. Wij hebben u dit proberen uit te leggen maar er komt geen begrip van uw kant en u bedreigde ons bedrijf met nog meer slechte reviews. Ik heb gezegd dat we hier niet op in gaan en we ons niet laten bedreigen. Zelfs nu blijft u volhouden dat het pakket geretourneerd is, wat niet het geval is. Het is VERMIST, ik heb u de mail van PostNL doorgestuurd. Ik heb u zelfs een oplossing geboden door nieuwe items te sturen, ondanks dat het pakket niet verzekerd is verzonden, in de eerste mail vandaag al! En ook VOORDAT u de review hier geplaatst heeft, dus wat u zegt klopt niet! Vervolgens zet u alsnog overal negatieve reviews neer en laat u zelfs vrienden dit doen? Erg jammer dit!
