kaminofen store Reviews 

sehr gute service, wir haben schon 3 kaminofen von die Firma.. richtig toll, gute service und punktlichkeit ist prima

Leider ist der Service sehr mangelhaft. Es werden E-Mails ignoriert. Ein erbetener Rückruf wurde nicht getätigt. Anrufe werden garnicht angenommen, man verharrt in Dauerschleife, ein Gespräch kommt nicht zustande.

Lächerlich was diese Leute unter Service verstehen!
Telefonisch absolut nicht erreichbar und auf Email Anfragen keine oder völlig sinnfreie Antworten.

Gerät im Oktober gekauft, heute Verschluss der angeschweißt war gebrochen. Seit 3 Stunden in der Warteschlange, Tefonsuport entweder nicht besetzt oder total überlastet. Kauf nicht zu empfehlen bei Garantieansprüchen.

‼️Achtung, Hände weg‼️
Hochgradig betrügerisch.
Fehlerhafte bzw qualitativ sehr schlechte Ware ‼️Man bekommt niemanden ans Telefon und über Mail inhaltslose Antworten..
Wir haben unser Geld zum Fenster raus geworfen ‼️

Finger weg von diesem Händler!

Der Ofen Johann wurde für 1799€ verkauft.
Kurz darauf ist er für 1199€ erhältlich!
Die Qualität ist sehr schlecht!
Schlechte Verarbeitung!
Ein Entgegenkommen ist nicht möglich, der Verkäufer antwortet nicht!
Nie bei Kaminofenstore, Kamineo, Juhnberg bestellen!

Wir waren sehr skeptisch ein Kaminofen online zu bestellen, aber da haben wir uns schlau gemacht und verglichen die Preise bei uns in der Umgebung. Ein vergleichbarer Kaminofen war sehr viel teurer. Dann haben wir das Modell Thermia München XL entdeckt und bestellt. Wir sind begeistert vom Kaminofen. Es ist sehr sparsam im Verbrauch und lässt sich wunderbar einstellen. Sehr zu empfehlen sind die Speichersteine, da kann man den Ofen ausgehen lassen und es wird noch stundenlang Wärme abgegeben.
Die Sichtscheibe bleibt lange sauber und muss nicht täglich gereinigt werden.

Kamin kam kaputt an, durch Spediteur, alle Teile wurden anstandslos ersetzt, hätte ich nicht erwartet, immer gerne wieder.
Bin sehr zufrieden!

Habe sehr gute Erfahrung gemacht mit Ihrer Firma und möchte das hiermit zum Ausdruck bringen, Bestellung 7572253.
Sehr gute Abwicklung auf Ihrer Website.
Sehr schnelle Lieferung, innerhalb von 3 Tagen war der Ofen mit DHL freight geliefert.
Gleich angeschlossen und brennt sehr gut. Der Ofen zieht und heizt sehr gut und läßt sich einwandfrei über die Luftregulierungen steuern.
Das Modell Luipold in rot sieht super aus und paßt sehr gut in unser Wohnzimmer.
Nochmals besten Dank für das Produkt.

Man liest hier viel schlechtes...
Ich kann mich in vielen nur anschließen.
Ich habe mich für martha entschieden, den sie beheizt unser ganzes Haus... echt super...
Mein Ofen hat nach einer Heizsaison Loch in der Heiztasche....wurde von der Firma kostenlos sofort ersetzt. Vielen lieben Dank. Allerdings war der Austausch ein Wahnsinn.
Hat jemand den martha mit heiztasche und Erfahrung mit backen?
Denn mein Backraum wird nur selten über 100 Grad erhitzt...
Ich reinige ihn mittlerweile alle 3 Wochen (komplett Service mit abschrauben) ein Jammer. Und ich musste mir von der Firma wirklich einiges gefallen lassen, wie schlechtes Holz ,Kaminrohr zu kurz, an +heizen laut Anleitung ...bitte....
Die Kochplatte oben hat 300 Grad... nur der Backraum nicht.
Kann mir jemand helfen?

Danke im voraus

Vor 4 Wochen Kaminofen bestellt, bis heute noch nicht geliefert.
Der erste Ofen ist beim Transport kaputt gegangen, eine Information darüber erst auf Nachfrage erhalten. Der zweite Ofen wurde sofort Versand, das ist 2 Wochen her. Seit dem keine Informationen mehr. Telefonisch kann man vergessen dort jemand zu erreichen, Emails werden einfach an der Spediteur weitergeleitet (ohne Einverständnis) wenigstens dieser hat mich telefonisch kontaktiert.
Könnte man 0 Sterne geben würde ich das tun!

Ich habe mich letztes Jahr für den Kaminofen 'Leopold' entschieden, da er zu dieser Zeit sehr günstig war. (Als Frührentner muß man halt sehen, wo man bleibt.) Sehr guter Lieferprozeß, ich war immer informiert. Habe den Ofen auf Beschädigungen kontrolliert (waren keine vorhanden), dann wieder eingepackt und eingelagert, da ich meinen alten Ofen noch bis dieses Jahr betreiben durfte.
Letzte Woche dann angeschlossen und vom Schornsteinfegermeister ohne Probleme abgenommen worden. Sehr wertiger Ofen, hat er gesagt, hat dieses Modell noch 4x in seinem Bereich. Heute habe ich ihn bei offenem Fenster eingebrannt. Alles funktioniert tadellos. Nur ein Bedienhebel für die Sekundärluft wäre schon. Ansonsten perfekt, ich bin sehr zufrieden 🙃.

Kaminofen bestellt. Hat von der Info (E Mail Kontakt) über die Bestellung bis zur Lieferung mit Spedition alles super geklappt. Die Ware war sehr gut verpackt und wurde bis auf mein Grundstück ca 30m gebracht.
Ich kann den Laden tatsächlich empfehlen da ich eine sehr gute Erfahrung gemacht habe.

Ich kann jeden nur eindringlich davor warnen, Ware bei diesem Unternehmen zu bestellen. Wir haben die ganzen Bewertungen auf Trustpilot leider viel zu spät gesehen und einen Kaminofen gekauft.
Geliefert wurde ein unter billigsten mitteln zusammen geschusterter Ofen, bei dem bereits im Neuzustand Türen dermaßen schräg standen, dass man sie nach erstmaligem Öffnen nicht mehr zu bekommen hat. Der Ofen riecht selbst nach x-maligem Einbrennen (exakt nach deren Anleitung!) noch übel giftig - chemisch.
Der Kundenservice ist wie hier mehrfach beschrieben das letzte. Der Fehler wird ausschließlich beim Kunde gesucht. Fehler beim Holz, beim Anfeuern, Vogelnest im Kamin (kein Witz!) und so weiter. Keine Chance, das Teil wieder zurück zu geben und den Kaufpreis zurück zu erhalten.
Meine Bewertung wurde auf deren Homepage nicht veröffentlicht. Meiner Meinung nach sind viele der dort veröffentlichten Bewertungen selbst geschrieben. Viele ähneln sich im Schreibstil, den ich von Mails mit dem Kundenservice wieder erkenne.
Den Ofen werde ich auf keinen Fall im Wohnraum behalten. Wer billig kauft, kauft zwei Mal! Mein Rat: Finger weg von kaminofen-store.de - bissl mehr investieren und dafür jahrelange Freude mit einem besseren Ofen.

Ich habe am 19.4.2024 2 Grills bestellt bis heute keinen erhalten habe etliche emails und habe angerufen keine Reaktion mehr ich bin leider in vorkasse getreten das war mein Fehler ich empfehle die Firma niemanden ich weiß jetzt auch nicht was ich machen soll um mein Geld zurück zu bekommen

Ich hatte ein Problem mit einem relativ neuen Ofen. Frau Hald und ihr Team haben eine schnelle und unproblematische Lösung gefunden, wofür ich mich ganz herzlich bedanken möchte.

Zu erwähnen ist auch die Lieferung des Ofens selbst, auch hier ging alles zügig und problemlos vonstatten.

Ich habe 2010 meinen Küchenherd bestellt. Schnelle Lieferung kostenlos, gute Beratung, gute Qualität und jetzt nach 14 Jahren wieder sofort sehr gute Beratung, prompte Beratung und Lieferung von Ersatzteilen wodurch ich wieder einen '' Neuen Ofen '' habe
und wieder zu einem gutem Preis
Ich hatte damals 2 weiteren Bekannten die Firma empfohlen und auch die waren und sind zufrieden

Interessant, wie dieses Unternehmen arbeitet: negative Bewertungen auf der eigenen Homepage werden immer zensiert und erscheinen niemals.
Und sobald auf anderen Portalen (wie diesem hier) weniger gute Beurteilungen erscheinen (diese gibt es zahlreich für dieses Unternehmen), dann erscheinen ziemlich schnell ein paar positive. Offensichtlich schreiben die Mitarbeiter von Kaminofen-Store für sich selbst Bewertungen.
Vorsicht, vorsicht!

Absolut zu empfehlen!
Kaminofen kam schneller als angegeben.
Kundenservice absolut vorbildlich in jeglicher Hinsicht. Schnelle, freundliche und aufschlussreiche Kommunikation.
Besten Dank.

Der „kleine“ Friedrich mit seinen 5 KW heizt unser EZ u WZ (ges. > 50 qm) richtig gut ein 👍🏻. Die Bestellung des Kamins war problemlos und die Lieferung erfolgte zeitnah und gut.

Der Kundenservice ist klasse 🤗.
Wir hatten ein Anliegen (Dichtung fing an, sich an einer Stelle zu lösen).
E-Mail mit Foto geschickt, keine 10 Min. später war Zusage da, dass Kleber u Dichtung zeitnah geliefert werden (was auch so passierte).

Das hat uns sehr positiv „überrascht“, da wir z.B. von Freunden oder im TV erfahren hatten, dass andere Kundenservices (d.h., nicht Kaminofen-store) mitunter kaum Interesse zeigen, ihren Kunden zu helfen.

Fazit: Kaminofen-store ist aus unserer Sicht absolut empfehlenswert … sowohl der „kleine“ Friedrich mit seinen 5 KW als auch der tolle Kundenservice 👍🏻🤗