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Je n’ai pas reçu ma commande complète sur jardinpourvous.be. Le colis était marqué “1/2”, mais aucun deuxième colis n’a jamais été livré. Malgré plusieurs échanges avec le service client et la promesse d’un nouvel envoi, je n’ai reçu aucun remplacement ni numéro de suivi. Malheureusement, ce manque de fiabilité ne me permet pas de recommander cette entreprise.
Commande de 20 plantes vivaces .Reçu des RACINES
!!!! dont 1 desèchée et une autre POURRIE Sur 20"plantes, 5 ou 9 sont acceptables , tout les reste est juste bon à jeter Je déconseille FORTEMENT ces "marchands de pacotille"
J'ai passé commande le dimanche pour une plante à 14,95 €.
Je reçois la plante la mardi qui suit et retourne la voir sur leur site pour vérifier certaines informations.
Je constate alors que le plante est vendue au prix de 8,05 euros en promotion sur un prix de base à 9,95 euros!!
Il y a donc en deux jours d’intervalle une différence de prix de 6.9 € soit une baisse de prix de 46%!
Je me sens donc totalement flouée par ce fournisseur et leur fais part de mon mécontentement.
Je leur indique que je ne manquerai pas de le faire savoir s'ils ne font pas un geste commercial.
Ils me répondent alors que
"Nos prix sont calculés quotidiennement à l'aide d'algorithmes de tarification.
Le prix est calculé en fonction du niveau de stock.
Par conséquent, les prix peuvent varier d'un jour à l'autre en fonction du stock.
Malheureusement, une correction de la facture n'est pas possible."
Je leur réponds que leurs arguments sont fallacieux et non commerciaux.
Durant les jours qui ont suivi j'ai reçu journellement des notifications système de "message non distribué".
Ils me semble que ce sont là des pratiques commerciales absolument discutables et irrespectueuses des clients.
Les plantes sont arrivées en bon état mais les instructions sont uuniquement en néerlandais. J'ai eu le même problème avec les messages sur email, en néerlandais seulement et il a fallu que je leur demande de m'écrire en français pour qu'ils le fassent finalement
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