Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e Reviews 64

TrustScore 4.5 out of 5

4.6

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Rated 1 out of 5 stars

Magasin à faire en dernier si les autres sont fermés, cette boutique est bien plus chère que n'importe où ailleurs. De plus j’ai essayé aussi de commander des pièces pour une cage, je devais partir le... See more

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Rated 3 out of 5 stars

Heureusement que les 2 nova felis que j'avais commandé étaient au même prix puisque un des 2 n'etait plus en stock quand je suis venu les chercher

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Rated 5 out of 5 stars

Bonjour, J'ai passé commande ce mardi 18 juin et vraiment, je tiens à vous remercier énormément pour la rapidité de traitement de ma commande, votre gentillesse et votre professionnalisme ! Le géran... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Fabrice met tout en.oeuvre pour arranger le client. Harnais teste sur mon chien avant d'être réglé. Se rend dispo alors que je passe récupérer la nourriture hors horaires d'ouvertures. Très bonn... See more

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Company details

  1. Pet Store
  2. Animal Feed Store
  3. Pet Supply Store

Written by the company

Magasin dédié uniquement aux chiens, chats et rongeurs (lapins, furets, cochons dinde), à Lyon 7e depuis 2017, vous trouverez tout chez Jack & Dolly pour votre animal de compagnie : alimentation sèche (croquettes), humides (pâtées), BARF (viande crue congelée), rations ménagères (cuites), friandises, jeux, jouets, harnais, colliers, laisses, manteaux, imperméables, accessoires, cages et sacs de transport, compléments alimentaires, produits de soins, remorque à vélo, poussettes, ... L'animalerie est ouverte du mardi au samedi de 10h à 13h puis de 15h, à 19h, sauf le samedi 10h à 13h puis 14h à 18h.


Contact info

4.6

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

64 reviews

5-star
4-star
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Rated 1 out of 5 stars

Magasin à faire en dernier

Magasin à faire en dernier si les autres sont fermés, cette boutique est bien plus chère que n'importe où ailleurs. De plus j’ai essayé aussi de commander des pièces pour une cage, je devais partir le lendemain, ils en avaient en stock donc j’aurai pu aller chercher ma commande le jour où je l’ai passée, mais non bien sûr que non, car comme à leur habitude ils ne travaillaient pas, un mardi franchement, je me demande quand ils travaillent car à en croire les horaires sur internet la réponse s'approche du jamais.

30 December 2025
Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e logo

Reply from Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e

Whaou, quelle virulence Madame !!!
Vous avez passé une commande le mardi 30/12/2025 à 14h49 et nous étions en congés de fin d'année depuis le 23/12 : cela était bien mentionné sur notre page d'accueil, dans nos réseaux sociaux, sur Google, ...
Et comment pouvez-vous dire que nous sommes cher puisque vous êtes venu en boutique 1 fois en ... 2020 et 2 fois en .. 2022 pour vous dépanner en proies surgelés. Ce n'est pas cool du tout de rejeter votre erreur sur nous et plomber notre note sur Internet. Je suis petit commerçant et j'assure tous les jours depuis plus de 8 ans, voyez mes autres note plus honnêtes ...
Enfin sachez Madame que nous sommes ouverts du mardi au samedi toute l'année, nous fermons 1 semaine pour le 15 août et 1 semaine pour les fêtes de fin d'année, donc vous êtes de mauvaise foi quand vous écrivez " comme à leur habitude ils ne travaillaient pas, un mardi franchement, je me demande quand ils travaillent car à en croire les horaires sur internet la réponse s'approche du jamais".
Moi aussi je vous donne la note 1, cliente à faire en dernier.
Fabrice, gérant Jack et Dolly
PS : réponse sans IA

Rated 5 out of 5 stars

Découverte d'une super boutique pour viande BARF félin

J'ai découvert cette boutique cet été car en recherche de viandes BARF pour notre chaton.
Très bon accueil avec de très bons conseils de la personne qui connaît bien son métier, c'est agréable.
Facilités de commande puisque nous pouvons également commander en click and collect.

26 September 2025
Rated 5 out of 5 stars

Super boutique pour le Barf de mon…

Super boutique pour le Barf de mon chien et Fabrice qui tient le magasin est au top

13 September 2025
Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e logo

Reply from Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e

Merci Laurent pour ce retour d'expérience. Et pour votre fidélité ! Au plaisir, Fabrice

Rated 5 out of 5 stars

Un accueil au top

Un accueil au top, des personnes à l'écoute et une boutique qui vend la marque de BARF que je recherchais ! Je suis conquise !!!

4 September 2025
Rated 5 out of 5 stars

Parfait!

Boutique située au centre de Lyon, qui propose du BARF de bonne qualité! Je suis pleinement satisfait de la facilité de commande sur le site internet pour un retrait en boutique immédiat! Vendeur également très sympathique. Je recommande 😉

27 June 2025
Rated 5 out of 5 stars

Suite à mon avis 1 étoile

Suite à mon avis 1 étoile , je modifie mon jugement . Effectivement j'aurais dû contacter le service pour l'erreur sur la livraison du produit . Mais j'attendais vraiment ce produit avec impatience et j'ai trouver le délais de livraison trop long . Par contre très bonne réaction di site qui me renvoie le bon produit . Il est vrai que l'erreur est humaine . Donc 5 étoiles

21 June 2025
Unprompted review
Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e logo

Reply from Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e

Merci beaucoup pour ce nouvel avis et votre compréhension; le nouveau colis a été préparé dès cet après-midi samedi et sera déposé dans un relais colis dès lundi ou mardi à notre réouverture; une étiquette pré payée est jointe pour le retour du produit erroné; Et encore désolé pour ce contre-temps et cette erreur qui ne reflète pas le travail au quotidien que nous réalisons depuis 8 ans pour nos clients à 2 et 4 pattes;

Rated 5 out of 5 stars

Au top

Super, envoi rapide, produit conforme
Je reviendrais

20 May 2025
Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e logo

Reply from Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e

Merci infiniment pour votre avis et votre note, nous faisons notre maximum pour mériter votre confiance.

Rated 5 out of 5 stars

Produits de qualité

Produits de qualité, conseils et bon rapport qualité prix. Cette boutique propose du Barf et de produits alimentaires pour les animaux de qualité.

24 February 2025
Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e logo

Reply from Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e

Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire.

Rated 5 out of 5 stars

Super produit esthétique et silencieux

Super produit, esthétique, très silencieux. Je recommande vivement. Suivie de colis efficace avec conseil vendeur en direct.

12 February 2025
Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e logo

Reply from Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e

Merci beaucoup pour votre note, votre appréciation et votre retour d'expérience.

Rated 5 out of 5 stars

Super sympathique

Super sympathique

2 February 2025
Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e logo

Reply from Animalerie Jack & Dolly Dog Lyon 7e

Merci beaucoup pour votre note et votre appréciation.

Rated 5 out of 5 stars

Service impeccable !

Rien à redire ! Le produit est arrivé rapidement, Fabrice vous contacte directement et vous tiens au courant des avancées de votre commande !

12 January 2025

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