Ho avuto un’esperienza davvero molto positiva presso l’Istituto Giglio di Reggio Emilia per il servizio di tricologia. Fin dal primo momento ho trovato grande professionalità, disponibilità e at... See more
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Esperienza molto positiva Personale accogliente e professionale che ti mette a tuo agio nonostante il problema che ti ha portato in questa struttura Prodotti ottimi Lo consiglio!
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Ti vendono trattamenti a prezzi altissimi che non risolvono il problema ma lo “tamponano” . Dopo i laser i risultati sembrano anche efficenti e quindi rimani felice e continui ad acquistare i loro... See more
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Frequento l’istituto di Reggio Emilia da 4 mesi. I risultati si vedono già. Capelli più forti, nuovi capelli che crescono e cuoio capelluto più pulito. Hanno prodotti ottimi e lo staff del centro è... See more
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Written by the company
Da oltre trent'anni affianchiamo uomini e donne che desiderano affrontare problemi di diradamento, calvizie, alopecia e fragilità dei capelli attraverso percorsi personalizzati studiati in base alle esigenze individuali. Le nostre divisioni comprendono tricologia rigenerativa, infoltimento non chirurgico con il metodo BioPelle MyHair Evolutive , autotrapianto dei capelli e programmi dedicati al benessere del cuoio capelluto. Ogni percorso viene preceduto da un'approfondita valutazione tricologica per individuare la soluzione più adatta alla situazione specifica della persona. La nostra filosofia si basa su professionalità, trasparenza e assistenza continua nel tempo. Per questo accompagniamo ogni Cliente prima, durante e dopo il trattamento, offrendo supporto e controlli periodici per monitorare i risultati raggiunti. Con una rete di centri presenti sul territorio nazionale, Istituto Giglio – Giglio Clinic rappresenta da oltre tre decenni un punto di riferimento per chi desidera ritrovare serenità, immagine e benessere attraverso la salute e l'estetica dei propri capelli.
Contact info
Via Melchiorre Gioia 55, 20124, Milano, Italy
- 0522271270
- istgiglio@gmail.com
- istitutogiglio.it
4.4
Excellent
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Pessima
Le dottoresse si sono approfittate della mia debolezza e preoccupazione nei confronti di mia nipote femmina di 17 anni.. mi sono rivolta al centro di Pesaro per un notevole diradamento nella parte alta e ai lati della testa della ragazza…al primo appuntamento mi hanno chiesto 600 euro per prodotti (shampoo pre shampoo fiale )500per 4 sedute laser…. Naturalmente da pagare in anticipo…poi atri 1500 per altre sedute laser… non hanno richiesto analisi urgenti !!! Nulla !!! Anzi mi hanno detto di stare tranquilla perché quella era la cura più forte in assoluto!!!dopo tre mesi di cure e laser la situazione è peggiorata , ma le dottoresse dicevano che era tutto nella norma… addirittura ci hanno rimproverato perché facevamo foto per confrontare il peggioramento….non dovevamo farle perché le esperte erano loro!!!!! Roba da matti!!!!!Ho creduto di essere nel posto giusto…mi sono fidata … ero disperata … purtroppo presunzione e insensibilità …unico obbiettivo incassare soldi !!!!6 mesi di cure inutili!!!! Un incubo!!!sempre meno capelli!!!!un ansia terribile!!!Tutto grazie al centro di Pesaro!!!!! Non ho mollato e mi sono rivolta ad una BRAVA e soprattutto ONESTA DERMATOLOGA che con un semplice farmaco da 30 euro ha risolto il problema!!! Avrei altro da dire tutto in negativo ma io e la mia giovane ragazza siamo troppo felici di avere risolto il problema!!!!!! Vogliamo solo dimenticarci di voi!!!!!!
26 March 2026
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile M.B.,
leggiamo la sua recensione con stupore, poiché la ricostruzione riportata non corrisponde a quanto avvenuto presso il centro.
Per correttezza verso chi legge, le rispondiamo punto per punto.
1. “Si sono approfittate della mia debolezza”
Respingiamo con fermezza questa accusa. Non siamo stati noi a cercarla: è stata lei a rivolgersi spontaneamente al nostro centro. Il percorso è stato illustrato in modo chiaro e senza alcun obbligo.
2. Costi del percorso
Tutti i costi sono sempre comunicati preventivamente e con trasparenza. Il cliente è libero di accettare o meno. Non esiste alcuna imposizione.
3. Pagamento anticipato
Le modalità di pagamento vengono spiegate prima dell’adesione e accettate liberamente. Nulla è stato imposto o nascosto.
4. “Nessuna analisi richiesta”
Il nostro non è un istituto medico. Nei nostri centri operano professioniste laureate in biologia e specializzate in tricologia, non medici. Non prescriviamo farmaci né impostiamo percorsi clinici. Il nostro intervento è tricologico cosmetico. Gli esami da voi forniti sono stati comunque visionati.
5. “Cura più forte”
Il nostro approccio non è farmacologico. Utilizziamo trattamenti tricologici cosmetici basati su oli essenziali e principi naturali, supportati da apparecchiature di ultima generazione. Attribuirci definizioni mediche non rappresenta il nostro metodo.
6. “Peggioramento”
Sono stati effettuati controlli regolari, nei quali i riscontri sono stati condivisi anche con la ragazza, che appariva più serena. Le risposte ai trattamenti possono variare da caso a caso.
7. “Era tutto nella norma”
Eventuali contestazioni non sono mai state sollevate durante il percorso. Appare quindi singolare farlo solo a distanza di tempo tramite recensione.
8. Foto e monitoraggio
Il monitoraggio viene effettuato durante i controlli programmati, proprio per seguire l’evoluzione in modo corretto.
9. “Solo incassare soldi”
È un’affermazione grave e offensiva. Operiamo da anni con professionalità, trasparenza e assistenza continuativa. Ridurre il nostro lavoro a questo è del tutto infondato.
10. “Cure inutili”
Non parliamo di cure mediche ma di percorsi tricologici cosmetici. Sono ambiti distinti e non sovrapponibili.
11. Farmaco da 30 euro
Siamo lieti che la situazione si sia risolta, ma un approccio medico e uno tricologico cosmetico sono differenti. Noi non utilizziamo farmaci, come sempre dichiarato.
12. Mancato confronto
Il percorso è stato concluso e il controllo finale fissato, ma non vi siete presentate, impedendo qualsiasi confronto diretto.
Siamo felici che sua nipote stia bene. Resta tuttavia il carattere lesivo delle affermazioni riportate, per le quali ci riserviamo di tutelare la nostra immagine nelle sedi opportune.
La Direzione
Istituto Giglio – Giglio Clinic Pesaro
Renza ringrazia d.ssa dell'istituto Giglio Genova
Devo ringraziare la dottoressa e tutto il personale dell'istituto Giglio di Genova, ho 76 anni e circa due anni e mezzo fa ho perso tanti capelli avevo ruoti vuoti in più punti ho seguito i loro consigli e la terapia per circa 3 mesi fino a smettere e oggi ho nuovamente lamia massa capelli come un tempo grazie lo consiglio vivamente a tutti quelli che hanno problemi. Oggi sono andata per acquistare i prodotti e ho fatto un controllo devo curare la firfira secca
6 March 2026
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Grazie Renza per aver condiviso la sua esperienza.
Ci fa particolarmente piacere leggere il suo riscontro, soprattutto perché racconta un percorso reale, fatto di costanza e fiducia nei consigli ricevuti. È importante sottolineare che nei nostri istituti operano dottoresse laureate in biologia e specializzate in tricologia, che seguono ogni cliente con attenzione e competenza.
I nostri percorsi si basano su oli essenziali e principi naturali, supportati da apparecchiature di ultima generazione: una combinazione che, quando seguita correttamente, può portare a risultati soddisfacenti senza effetti indesiderati.
Il fatto che, anche a distanza di tempo, lei sia tornata per un controllo e per proseguire con l’attenzione alla cute conferma quanto sia importante la continuità e il monitoraggio nel tempo.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto di consigliarci.
Un cordiale saluto
Servizio Clienti – Istituto Giglio – Giglio Clinic
Raccomando davvero questo istituto
Sono una cliente che vive all’estero, e anche a distanza l’Istituto Giglio di Milano mi ha sempre seguita molto bene. La mia perdita di capelli è veramente migliorata da quando ho iniziato i trattamenti!
Raccomando davvero questo istituto.
17 February 2026
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Cara Giulia,
grazie di cuore per le tue parole e per la fiducia che ci hai dimostrato, soprattutto vivendo all’estero. Sapere che il percorso seguito presso la nostra sede di Milano ti abbia accompagnata con costanza e che tu abbia notato un miglioramento è per noi motivo di grande soddisfazione.
Anche a distanza il nostro obiettivo è restare sempre vicini ai nostri Clienti, con attenzione e continuità.
Se in futuro avessi bisogno di qualsiasi supporto, puoi scriverci su WhatsApp inviando il tuo numero per essere ricontattata dal nostro Servizio Clienti.
Oppure contattarci ai recapiti qui sotto:
Numero Verde 800134787
WhatsApp 3450334119
info@istitutogiglio.it
www.istitutogiglio.it
Un cordiale saluto
Marsela – Servizio Clienti – Istituto Giglio – Giglio Clinic
Laser super
Buongiorno, esperienza positiva per quanto riguarda il laser e l'accoglienza da parte della signora Sonia.
9 January 2026
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Cara Isabella,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che il percorso con il laser sia stato positivo e che tu abbia apprezzato l’accoglienza e la professionalità della signora Sonia.
Per noi l’attenzione alla persona viene sempre prima di tutto, e leggere parole come le tue ci dà ancora più motivazione nel nostro lavoro quotidiano.
Se avessi bisogno di ulteriori informazioni o desiderassi proseguire il tuo percorso, puoi scriverci su WhatsApp inviando il tuo numero per essere ricontattata dal nostro Servizio Clienti.
Oppure contattarci ai recapiti qui sotto:
Numero Verde 800134787
WhatsApp 3450334119
info@istitutogiglio.it
www.istitutogiglio.it
Un cordiale saluto
Marsela – Servizio Clienti – Istituto Giglio – Giglio Clinic
Istituto Giglio sede di Silea
Sono una cliente della sede di Silea. Mi trovo molto bene sia per la professionalità del personale che per i loro prodotti. La Signora Sonia alla Reception é molto attenta, gentile e preparata. La consulente Dottoressa Mirca Smaniotto, con cui ho avuto i controlli periodici, è sempre stata professionale, disponibile a rispondere alle mie domande e ai miei dubbi. Sicuramente consiglierei questa sede.
16 September 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Antonella,
la ringraziamo di cuore per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza presso la sede di Silea.
Sapere che ha trovato professionalità, attenzione e disponibilità da parte del nostro team ci rende davvero orgogliosi. La Signora Sonia e la consulente (non medico) Mirca Smaniotto saranno felici di leggere il suo pensiero: il loro impegno quotidiano è proprio quello di far sentire ogni Cliente ascoltato e seguito con cura.
Grazie per la fiducia e per aver consigliato la nostra sede.
Numero Verde 800134787
WhatsApp 3450334119
info@istitutogiglio.it
www.istitutogiglio.it
Un cordiale saluto
Marsela – Servizio Clienti – Istituto Giglio – Giglio Clinic
Istituto di Treviso
Istituto di Treviso
Mi sono trovata molto bene, le ragazze sono molto gentili e simpatiche
8 October 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Alice,
La ringraziamo sinceramente per la Sua recensione e per aver condiviso la Sua positiva esperienza presso la nostra sede di Treviso.
Siamo lieti che abbia apprezzato la professionalità e la cortesia del nostro personale: la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta.
Cordialmente,
Virginia
Servizio Clienti – Istituto Giglio
Istituto molto professionale
Istituto molto professionale ed accogliente, il personale è molto attento alla cura e mantenimento dei capelli.
Mi sono affidato all’istituto di Roma per curare la mia caduta dei capelli e dopo soli 9 mesi devo dire che si è raggiunto un ottimo risultato mantenendo quanto già di buono avevo e facendomi passare anche qualche paura psicologica di continua perdita.
Consigliatissimo
4 September 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza così positiva. Sapere che dopo soli 9 mesi è riuscito non solo a preservare i suoi capelli, ma anche a ritrovare serenità e fiducia, è per noi motivo di grande orgoglio.
Il nostro impegno è proprio quello di accompagnare ogni persona in un percorso personalizzato, con attenzione sia all’aspetto estetico che a quello psicologico.
Siamo felici di aver contribuito al suo benessere e restiamo sempre a sua disposizione per continuare insieme questo percorso.
Un caro saluto
Serena
Servizio Clienti
Istituto Giglio
Recensione positiva
Lascio una recensione positiva al centro di Treviso in quanto sono soddisfatta del risultato avuto dopo quasi sei mesi di trattamento. Personale super professionale e gentile. Consiglio vivamente. Nadia
1 September 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Cliente,
grazie per la tua recensione! Siamo contenti che i nostri trattamenti ti abbiano aiutato. È un piacere averti come nostro cliente e siamo sempre qui per te.
Cordialità
Virginia
Servizio Clienti
Istituto Giglio
La visita è gratuita
La visita è gratuita, durerà un ora abbondante mi dice la ragazza al telefono.
Chiedo: vorrei il consiglio su un trattamento(fiale shampoo quello che sia)per la cura dei capelli (infoltimento mantenimento crescita)la ragazza mi dice:si si certo!
Vado all'appuntamento cosa ti propongono??
Il laser,a duemila euro scontato.
Per il trattamento?
(Anche con prodotti loro andava benissimo)
50 euro di un ulteriore visita.
Durata della visita,20 minuti.
18 July 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Cliente
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi: ogni opinione è per noi preziosa per migliorare costantemente il nostro servizio.
Ci teniamo a chiarire alcuni aspetti:
• La prima visita è sempre gratuita e senza alcun obbligo di acquisto; la durata può variare in base alle esigenze del cliente e alla tipologia di consulenza richiesta.
• Durante il suo incontro le sono state illustrate diverse possibilità, tra cui i trattamenti domiciliari e protocolli specifici: la scelta finale resta sempre al cliente, nel pieno rispetto delle sue preferenze.
• Per quanto riguarda il protocollo SHS, non è mai stato presentato come parte integrante della prima visita gratuita, ma come un ulteriore approfondimento specialistico, che normalmente ha un valore di 49 euro e che, in promozione, viene offerto senza costi aggiuntivi.
Comprendiamo la sua percezione e ci dispiace se le informazioni non le sono sembrate sufficientemente chiare: la trasparenza è per noi un valore fondamentale e ci impegneremo a renderla sempre più immediata.
Siamo comunque a sua disposizione, qualora volesse approfondire insieme a un nostro consulente le soluzioni più adatte alle sue necessità, anche in termini di trattamenti domiciliari.
Un cordiale saluto,
Virginia
Servizio Clienti
Istituto Giglio
Soldi persi
Purtroppo sono costretta a lasciare una votazione bassa perché non ho notato miglioramenti significavi dopo aver speso più di 2000 euro tra 16 sedute di laser, 2 bottiglie di shampoo anticaduta e 2 flaconi di soluzione rivitalizzante. I capelli cadevano durante e dopo il trattamento e il diradamento sulla parte centrale della testa c'era e rimane (a me sisulta anche peggiorato). Dai vari consulti sembrava ci fosse una leggera ricrescita ai lati delle tempie ma mi sembra un risultato un po' deludente dopo il prezzo che ho speso e molto probabilmente avrei potuto avere lo stesso risultato comprando una semplice soluzione al rosmarino a 30 euro.
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Rispondo a Serena qui sotto.
Quando ho parlato per la prima volta con la dottoressa, le ho spiegato la mia situazione. Mi aveva consigliato, oltre all’assunzione dello shampoo anticaduta e della soluzione rivitalizzante, di effettuare anche il trattamento laser, spiegandomi che solo così avrei potuto ottenere dei risultati concreti. Mi sono fidata e ho deciso di intraprendere questo percorso.
Durante le sedute di controllo, ho più volte fatto presente che la caduta dei capelli continuava nonostante seguissi scrupolosamente tutte le indicazioni ricevute e utilizzassi i prodotti consigliati. Inizialmente, mi è stato detto che la caduta era legata al periodo estivo e che quindi fosse normale. Successivamente, quando non era più estate, mi è stato chiesto se i capelli che cadevano fossero lunghi o corti, e mi si ribadiva che una certa caduta è fisiologica.
Sono perfettamente consapevole che la caduta dei capelli sia normale, ma ho più volte fatto notare che, se ne perdo più di quanti ne crescano, il problema resta irrisolto. La dottoressa, constatando i risultati deludenti, ha deciso di aumentare la potenza del laser, impostando la luce rossa al massimo.
Quando ci stavamo avvicinando alla fine del ciclo di sedute, ho espresso le mie perplessità anche a Serena. La sua risposta è stata: “Eh, il laser è efficace, ma ha le sue limitazioni”. All’ultima seduta di controllo, abbiamo confrontato le foto del prima e del dopo, e si notava una leggera ricrescita ai lati delle tempie ma chiaramente un peggioramento della zona centrale.
Sempre durante l’ultima visita, ho chiesto se la mia fosse una situazione senza speranza, ma la dottoressa ha dato una risposta evasiva, parlando piuttosto di “tempi più lunghi” per alcune persone. In quell'occasione, mi è stata offerta la possibilità di effettuare due sedute laser aggiuntive gratuite (ne ho usufruito solo di una), con la promessa di una terza nel caso avessi lasciato una recensione positiva online.
Infine, per quanto riguarda le vostre comunicazioni: ho concluso regolarmente le sedute a novembre e non ho ricevuto alcuna chiamata da parte vostra fino ai primi di febbraio. Successivamente ho cambiato numero, quindi eventuali tentativi di contatto non ne sono al corrente. In ogni caso, se l'opzione era tornare per un controllo e proseguire con l’acquisto dei vostri prodotti, difficilmente avrebbe cambiato la situazione.
29 November 2024
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Cliente,
ci dispiace apprendere la sua delusione e ne siamo pure sorpresi. Ogni percorso è unico e i risultati possono variare a seconda di diversi fattori personali così come le è stato riferito più volte.
L’ obiettivo come risultato da lei richiesto come miglioramento dello stelo del capello c’è stato e l’abbiamo supportata in ogni modo possibile. Poi, dal novembre 2024, non si è fatta ne vedere ne sentire nonostante i nostri vani tentativi di contatto successivi.
In tutta franchezza, facciamo fatica a comprendere queste sue considerazioni tuttavia, come nostro stile le accettiamo essendo sereni di aver agito con attenzione e cura.
Aggiornamento alla Sua ultima:
la ringraziamo per il tempo che ha nuovamente dedicato nel condividere in modo dettagliato la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente che il percorso intrapreso presso la nostra struttura non abbia soddisfatto le sue massime aspettative.
Come sempre ricordato durante i consulti, ogni persona risponde ai trattamenti in modo diverso e, purtroppo, non è possibile garantire un risultato uniforme per tutti. Il percorso a cui si è sottoposta è stato seguito con attenzione da parte del nostro staff, che ha cercato di adattare il trattamento sulla base delle sue osservazioni e riscontri. Riscontri positivi che Ella stessa ha rilevato nella zona delle tempie.
Ci preme anche chiarire che le comunicazioni da parte nostra sono sempre state trasparenti, corrette e in buona fede. L’offerta di sedute aggiuntive, così come la disponibilità costante al confronto, rientrano nel nostro approccio orientato alla cura e all’ascolto dei Clienti.
Siamo consapevoli che, in alcuni casi, i risultati possano richiedere tempi più lunghi o un’integrazione con altri approcci terapeutici. Riteniamo comunque importante il suo feedback, che ci sprona a migliorare sempre di più.
Le auguriamo il meglio per il suo percorso e restiamo disponibili qualora desiderasse un confronto diretto.
Cordiali saluti
Serena Servizio
Clienti
Istituto Giglio
Istituto Giglio & Co , Roma
Mi sono rivolto circa 9 mesi fa alla sede di Roma per avere una consulenza tricologica ed identificare le possibili soluzioni. Si è rivelata una scelta davvero azzeccata, sono stato seguito passo passo nel mio percorso di trapianto ed ora sono molto soddisfatto del risultato ottenuto e delle competenze da me acquisite in merito a come continuare a trattare e prendermi cura dei miei capelli.
Ringrazio tutto il Team e la Dott.ssa Ryckiewicz per la disponibilità e professionalità che mi hanno dedicato.
9 July 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Cliente,
le Sue parole sono per noi il massimo coronamento al lavoro che quotidianamente svolgiamo nei nostri istituti. Vedere, insieme a bei capelli anche meravigliosi sorrisi di soddisfazione da parte della clientela trasforma il nostro lavoro in una vera e propria missione svolta con passione. Grazie per la Sua generosità nell’ aver condiviso la Sua straordinaria esperienza in Istituto Giglio.
Cordialmente
Serena
Servizio Clienti
Divisione Tricologia Bioicare
Istituto Giglio
Ottima esperienze e personale fantastico
Il rapporto con il personale è davvero unico, pieno di brave ragazze molto disponibili e gentili 😊 ho avuto rapporti soprattutto con Marcela, che e’ molto molto disponibile e socievole. Una persona unica con cui si crea subito empatia e non si può che creare subito un bel legame 😊
2 July 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Cliente,
la tua valutazione è per noi gratificante e ci sprona a fare sempre meglio.
Cordialità
Virginia
Servizio Clienti
Istituto Giglio
Il miglior centro tricologico di Milano…
Il miglior centro tricologico di Milano ed un’arte nel taglio maschile!
27 June 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Cliente,
Il tuo feedback positivo ci riempie di gioia! Siamo orgogliosi di aver potuto contribuire al tuo benessere. L’ Istituto e tutta l’ Equipe di Milano sempre al Top👍!!!Grazie per aver scelto Istituto Giglio.
Cordialità
Virginia
Servizio Clienti
Istituto Giglio
Esperienza sempre positiva
Cordialità, disponibilità e professionalità!
10 June 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Cliente,
grazie per la tua recensione! Siamo contenti che i nostri trattamenti ti abbiano aiutato. È un piacere averti come nostro cliente e siamo sempre qui per te.
Cordialità
Virginia
Servizio Clienti
Istituto Giglio
Esperienza super positiva
Personale competente e professionale in particolare Simona davvero top
Alessandro
21 May 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Cliente,
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici di sapere che il nostro team e i trattamenti siano stati all’altezza delle tue aspettative. Siamo sempre qui per supportarti.
Cordialità
Virginia
Servizio Clienti
Istituto Giglio
Mi sto trovando molto bene
Mi sto trovando molto bene nella Sede di Treviso. Risultati tangibili dopo pochi mesi . Personale preparato e gentile. Grazie a Sonia per avermi fatto conoscere questo istituto
8 May 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Cliente,
le Sue parole sono per noi il massimo coronamento al lavoro che quotidianamente svolgiamo nei nostri istituti. Vedere, insieme a bei capelli anche meravigliosi sorrisi di soddisfazione da parte della clientela trasforma il nostro lavoro in una vera e propria missione svolta con passione. Grazie per la Sua generosità nell’ aver condiviso la Sua straordinaria esperienza in Istituto Giglio.
Cordialmente
Serena
Servizio Clienti
Divisione Tricologia Bioicare
Istituto Giglio
Istituto Giglio di Treviso
Istituto Giglio di Treviso , mi sono trovata super bene , le dottoresse e la signora Sonia sono di una gentilezza e disponibilità pazzesca. Consiglio vivamente a tutti quelli che vogliono migliorare i propri capelli
7 May 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Cliente,
grazie di cuore per la tua recensione! Siamo lieti di sapere che la tua esperienza all'Istituto Giglio sia soddisfacente e che i nostri trattamenti abbiano fatto la differenza per te. La tua fiducia e il tuo apprezzamento ci motivano a continuare a offrire il meglio per i nostri clienti . Se hai bisogno di ulteriore assistenza o desideri condividere altri aspetti della tua esperienza, siamo sempre qui per te!
Cordialità
Serena
Servizio Clienti
Istituto Giglio
Personale qualificato
Personale qualificato, molto gentili e disponibili... Sto risolvendo il mio problema di perdita di capelli...
Consiglio molto...
2 May 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Cliente,
grazie di cuore per la tua recensione! Siamo lieti di sapere che la tua esperienza all'Istituto Giglio sia soddisfacente e che i nostri trattamenti abbiano fatto la differenza per te. La tua fiducia e il tuo apprezzamento ci motivano a continuare a offrire il meglio per i nostri clienti . Se hai bisogno di ulteriore assistenza o desideri condividere altri aspetti della tua esperienza, siamo sempre qui per te!
Cordialità
Serena
Servizio Clienti
Istituto Giglio
Esperienza pessima, mi sento truffata
Mi sono affidata a questo centro con fiducia, nella speranza di affrontare seriamente il mio problema di alopecia da trazione, ormai estesa e cronica, pensando a un possibile trapianto. Da anni ormai devo cercare di camuffare queste aree spelacchiate, non posso raccogliere i capelli e anche solo un colpo di vento mi mette in difficoltà.
Nonostante abbia sollevato da subito scetticismo per la strada scelta della tricologa, evidentemente troppo blanda per la mia situazione, mi è stato proposto un "trattamento" che si è rivelato un solletico rispetto alla gravità della situazione: una combinazione di prodotti specifici (costosissimi e completamente inutili), alta frequenza e laser, da portare avanti in decine di sedute per un lungo periodo. Cos'è successo dopo? Nessun risultato visibile, solo promesse non mantenute.
Secondo loro all'inizio era ''troppo presto per vedere i risultati'' e dopo ''strano, di solito da sempre risultati..'' Quello che mi fa ribollire è che ho dovuto comunque continuare a pagare..anche quando ormai è iniziato a essere chiaro che non era la strada giusta, ma su cui hanno voluto comunque perseverare. Ora ho finito il trattamento (dopo 7 mesi) e l'unica cosa che è cambiata è il mio conto in banca.
Gentili e rassicuranti fino alla firma del contratto, sono diventati evasivi e difensivi alla prima lamentela, liquidando le mie preoccupazioni e richieste di chiarimenti come se vedessi problemi dove non ce n'erano o mi stessi inventando cose. Nessun rimborso, nessun riconoscimento degli errori: solo scuse e frasi come “sei l’unica a lamentarti” per togliersi ogni responsabilità.
Scarsa trasparenza anche dal lato amministrativo, il finanziamento che doveva essere a costo zero (Fineco) ha comportato spese non chiare e non dichiarate inizialmente, con dati contradditori tra quello che dicevano loro e quanto documentato dall'ente finanziatore.
Alcuni dei prodotti, venduti a prezzi esorbitanti, mi risultano persino addebitati due volte (loro ovviamente negano). Alle visite di controllo, invece di affrontare l’inefficacia del trattamento, minimizzavano o spostavano la colpa su di me e le mie “aspettative troppo alte”, al telefono conversazioni unilaterali in cui la mia voce non è stata ascoltata, nessuna empatia o volontà di venirmi incontro, solo scocciatura perchè mi permettevo di lamentarmi. Alla fine mi è stato proposto l'auto trapianto per cui mi ero rivolta a loro in primo luogo.. senza nessuno sconto nonostante lo storico, definendolo “iter standard”.
Mi sento sfruttata e amareggiata, ci ho messo anni per convincermi a affrontare questo problema e a mettere da parte i soldi. Con la stessa spesa o anche meno avrei potuto fare un trapianto serio in Turchia. Invece ho buttato via mesi, soldi e speranze, perchè ho preferito affidarmi ad un posto in zona. Ora mi tengo i miei buchi in testa e la cute rovinata, in attesa di poter ripartire con qualcuno di davvero competente, magari un medico o un tatuaggio tricologico? Se e quando recupererò la fiducia e le finanze perse.
Non affidatevi a questo centro e soprattutto non pagate tutto in anticipo! Da lì non si torna indietro. Queste trappole giocano sulle insicurezze e ingenuità della gente e spesso si rivelano un errore totale, per questo è giusto condivere esperienze come queste e mettere in guardia il prossimo, avrei sicuramente preferito poter scrivere una raccomandazione, felice della mia scelta, ci ho sperato fino all'ultimo.
Unica nota di apprezzamento: il personale non direttamente coinvolto nel trattamento (operatici, receptionist) sono sempre state cordiali, lavorando a contatto con il pubblico potrebbe sembrare ovvio ma non lo do mai per scontato.
23 April 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la Sua recensione comprendendo empaticamente il Suo stato d'animo. Il nostro obiettivo è da sempre quello di prenderci cura di ogni cliente con la massima attenzione, onestà e trasparenza, mettendo a disposizione competenze professionali e percorsi personalizzati per affrontare le diverse problematiche tricologiche.
Desideriamo precisare che fin dal primo incontro, in base alla Sua specifica condizione, è stato proposto un percorso non invasivo che potesse rappresentare una possibile alternativa all’intervento chirurgico, come da Lei inizialmente richiesto. Tale percorso è stato illustrato in modo completo e condiviso prima del Suo assenso ad iniziare, comprese tutte le condizioni economiche.
Durante tutto il periodo del trattamento siamo stati disponibili a confrontarci e ad accogliere i Suoi dubbi, come dimostrano i diversi incontri e contatti intercorsi anche con le nostre responsabili. I risultati oggettivi ottenuti dai rilievi tricologici sono stati verificati insieme, ma comprendiamo che le aspettative personali possano variare. Siamo sempre stati trasparenti anche riguardo alla possibilità di valutare l'autotrapianto, di cui stavamo predisponendo il preventivo personalizzato in base alla documentazione ricevuta.
Ci dispiace che Lei si senta sfruttata, ma possiamo assicurarLe che non è mai stata nostra intenzione sottrarci alle nostre responsabilità. Abbiamo centri aperti e visitabili da chiunque, da diverse decine di anni, e restiamo li con l'obiettivo di migliorarci sempre. Qualora vi siano state incomprensioni o ritardi nella comunicazione, ce ne scusiamo e restiamo disponibili per ogni ulteriore chiarimento.
La invitiamo, qualora lo desiderasse, a contattarci direttamente per affrontare insieme la criticità in modo costruttivo.
Cordialmente,
Angelo Cimmino Direzione Generale
Soffro di alopecia genetica da un paio…
Soffro di alopecia genetica da un paio d’anni e mi sono rivolto all’Istituto nella speranza di trovare una soluzione. Dopo 8 mesi di trattamenti seguiti con costanza, posso dire di notare dei miglioramenti. Il personale è sempre stato gentile e disponibile. Consiglio vivamente a chi affronta lo stesso problema di prenotare una visita.
19 April 2025
Unprompted review
Reply from Istituto Giglio Centri di Tricologia
Gentile Cliente,
le Sue parole sono per noi il massimo coronamento al lavoro che quotidianamente svolgiamo nei nostri istituti. Vedere, insieme a bei capelli anche meravigliosi sorrisi di soddisfazione da parte della clientela trasforma il nostro lavoro in una vera e propria missione svolta con passione. Grazie per la Sua generosità nell’ aver condiviso la Sua straordinaria esperienza in Istituto Giglio.
Cordialmente
Serena
Servizio Clienti
Divisione Tricologia Bioicare
Istituto Giglio
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