Ikwilnieuwekozijnen 

Ik heb op zich een redelijke ervaring met het plaatsen van nieuwe kozijnen/ dakkapellen. Er ging wel van alles mis met de communicatie, zaken zijn een maand uitgesteld, ik heb voor niks vrij genomen. Daarna trof ik een smerige bende aan, overal lijmresten op de zolder, op de meubels, de binnenkant van de kapellen het hout beschadigd, tapijt beschadigd, de muur beschadigd. Kapotte handgrippen ook. Maar ik kon ze bellen en naar oplossingen zoeken. Het duurde wel even maar uiteindelijk een schadevergoeding overeengekomen.
Ik heb echter niet de juiste papieren om subsidie aan te vragen. Ik ben nu al maanden bezig iemand te bereiken. Maar alle telefoonnummers staan uit of doorgeschakeld, op mail reageren ze niet en contact Kilan werkt er niet meer. Ik ga rechtsbijstand maar inschakelen. Wat een frustraties!

Zeer slechte communicatie en bereikbaarheid.
Op 7 april stonden ze voor de deur om 10.30. So far so good. Ze zijn begonnen met werkzaamheden. Al snel kwamen ze er achter dat ze niet alle kozijnen hadden. Gepland was 3 dagen, maar dit liep dus uit. 1 dag zijn ze niet komen opdagen, en kregen we een whatsapp bericht, dat ze met pech langs de kant stonden met hun busje.....afwerking van de kozijnen tja daar wachten wij nog op. Horren en zonneschermen niet geleverd niet geplaats, en wij missen ook nog een achter kozijn. Ze wilde natuurlijk wel de eerste gedeelte betaald hebben. Ricardo bleef maar bellen. Wanneer wij vroegen over de afwerking en plaatsen van horren/zonneschermen, was het antwoord na de eerste betaling. Nu zijn ze helemaal niet meer te bereiken. Ik lees dat er meer mensen slachtoffer zijn hiervan. Kunnen we niets tegen ze beginnen of doen? Graag kom ik in contact met jullie. Dit kan toch niet zo doorgaan!

Helaas geen goede ervaring gehad met dit bedrijf. Het traject duurde veel langer dan afgesproken en de communicatie verliep erg moeizaam. Afspraken en terugbelverzoeken werden regelmatig niet nagekomen. Na plaatsing waren er meerdere problemen, waaronder een defecte achterdeur die nog steeds niet goed werkt. Ook het badkamerraam is voor mij niet praktisch bruikbaar geplaatst. Daarnaast wacht ik nog op levering van horren/plissé hordeur en afhandeling van schade die tijdens de werkzaamheden is ontstaan. Erg teleurstellend hoeveel moeite het kost om service en duidelijke communicatie te krijgen.

Wat een slechte zaak. Eerste gedeelte kozijnen gezet, oplevering niet goed! Wacht inmiddels bijna een jaar op de andere gedeelte. Slechte service, krijg geen contact met de zaak. Emails worden niet beantwoord!

Alles wat mis kan gaan ging mis....datum van plaatsen...kwamen ze niet opdagen, fout in hun agenda...na heel wat discussie op korte termijn (hun wilde weken later komen, terwijl we alles al hadden weggegad, vrije dagen hadden op genomen etc) op de monteurs geen commentaar. Deden wat ze moesten doen. Bij de plaatsing van de kozijnen zouden er horren en plastisol geplaatst worden (dat was in november) heb het nu nog steeds niet. De eigenaar is heel totaal onbeschoft en heeft zelfs lopen schreeuwen en dreigen via te de telefoon. De dame op kantoor is ook verschrikkelijk...belooft van alles...liegt de hele boel bij elkaar. Hebben continue zelf moeten mailen en bellen...en als je ze al aan de lijn kreeg allemaal loze beloftes! Lang leven een goede rechtsbijstand verzekering! 1 aanrader...ga voor een ander bedrijf!

Zou eigenlijk 5 sterren willen geven ben heel blij met mijn nieuwe kozijnen. Zijn door zeer ervaren monteurs Ricardo en Senna geplaatst. Enige min punt was de communicatie. Die liep in het begin heel goed tot net voor de montage kreeg ik er even weinig vertrouwen in. Dit kwam blijkbaar door personeel te kort op kantoor waardoor de telefoon niet beantwoord werd. Gelukkig door Demi goed verder geholpen die dit heeft opgepakt en mijn vertrouwen terug heeft gegeven en terecht. Vakmanschap!

@ shane en mensen die nog achter ze aan zitten stuur me even een dm via insta richard0180nl

Niet aan beginnen mensen, jaar geleden mee begonnen en zit nu achter ze aan met punten die gedaan moeten worden, mensen die er werkte werken er niet meer en er word nergens op gereageerd!

Wie kan mij helpen!!.
In januari zou mijn schuufpui geplaatst worden, door dit bedrif
en nu zijn we 3 maanden verder en ik hoor niks van ze.
Er wordt niet gereageerd op de telefoontjes en mailtje.
Ik heb een aanbetaling al gedaan , en eis nu mijn geld terug, maar wordt ook niet erop gereageerd.
Ik heb helemaal geen vertrouwen meer in dit bedrijf en zit met handen in het haar.
Verder heb ik een afspraak voor het plaatsen van een veranda in de tuin . Die mensen kunnen ook niet meer langer wachten.
WIE HEEFT ADVIES VOOR MIJ.

Wees alert! Nadat de opdracht en aanbetaling binnen is gaat de service en communicatie hard achteruit. Kilan, vertegenwoordiger die bij je langs komt heeft een prima verhaal. Tot dat je de opdracht meegeeft hoor je niks meer van hem. Als verkoper/vertegenwoordiger verwacht je als je vragen hebt of belt dat je te woord wordt gestaan. Ik moet tot de dag van vandaag nog 4x terug gebeld worden. Het bedrijf zelf bereiken tijdens kantooruren is ook zeer lastig!

Afspraken mbt levering worden opgeschoven zonder melding te krijgen. Door toeval en zelf te bellen kregen we te horen dat er een wisseling was van leverancier en dat er wat vertraging was. Lijkt me niet dat dit uit de lucht komt vallen en twee maanden voor uitvoering niemand weet dat dit staat te gebeuren.
Extra dagen vrij voor moeten nemen.

Na de uitvoering was er helaas wat schade aan het stucwerk aan de binnenzijde. Komen niet zelf met een eventuele oplossing. Moet je zelf achteraan. Uiteindelijk dacht men hier wel in mee. Ook werd er een deur geplaatst zonder brievenbus terwijl dit besproken was. Correcte aantekeningen en een bestelling plaatsen schijnt ook lastig te zijn.

Hetgeen wat mij het meest dwarszit is dat er na het toesturen van de eindfactuur, waar een belachelijke betalingstermijn van 3 dagen opstaat, er geen geduld is tot betaling vanuit een geldverstrekker. Frontoffice medewerker heeft kunnen vertellen dat meerendeel van de mensen dit regelen via een bouwdepot en dat ze er mee bekend zijn. Ricardo (eigenaar) schijnt hier niet van gediend te zijn.
Na een week wordt je gebeld, na een aanpassing van de factuur duurt het uiteraard weer een aantal dagen tot beoordeling vanuit de geldverstrekker. In de tussentijd kun je weer een belletje verwachten van Ricardo die zonder blikken en blozen je bedreigd. Er zal direct betaald moeten worden of hij staat de volgende dag bij je op de stoep, word er geroepen. De deuren zijn tot betaling eigendom van het bedrijf en die zal hij er zonder nadenken uithalen. Juridisch gezien onmogelijk, maar deze woorden krijg je te horen.

Ben je op zoek naar een slecht bereikbaar bedrijf voor je nieuwe deuren of kozijnen, waarbij de planning niet wordt besproken, onjuiste voorbereidingen getroffen worden en aan de telefoon onterecht bedreigd wordt, ben je hier aan het goede adres.

Het liefst geef ik helemaal geen ster en ga ik hier verder niet veel vertellen of mijn woorden vuil maken aan deze slechte bedrijf. Enige wat ik kan zeggen is ga niet met deze bedrijf in zee ze willen enkel geld zien en voor de rest laten ze je zitten met ellende en afspraken die niet worden nagekomen. Vandaag zouden ze langskomen na veel halen en trekken maar ja was toch wel een 1 april grap. Ga aub niet met deze mensen in zee en begin er aub niet aan! Alle negatieve recensies tot nu toe van anderen zijn TERECHT! Nogmaals ik blijf het herhalen ga niet met deze bedrijf in zee!! Ons krijgen ze nooit meer als klant en raad ik ze zeker ook aan niemand aan.

Na het lezen van recente reviews herkennen wij helaas exact hetzelfde patroon. Ook bij ons: werk deels uitgevoerd, daarna maandenlang geen opvolging, slechte bereikbaarheid en afspraken die niet worden nagekomen.

Restpunten bleven liggen, communicatie was vrijwel onmogelijk en zelfs na een formele ingebrekestelling kwam er geen concrete planning. Uiteindelijk is een deel pas opgelost na veel aandringen en onder zeer onprettige omstandigheden (tegen het bedreigen aan) aan huis.

Wat vooral zorgen baart is dat dit geen incident lijkt, maar een terugkerend patroon zoals in meerdere recente reviews wordt beschreven.

De restpunten die bijna een jaar na dato nog niet zijn opgelost gaan we uiteraard uitbesteden aan een andere betrouwbare partij. Met het bedrijf ikwilnieuwekozijnen.nl wil ik niets, maar dan ook helemaal niets meer te maken hebben.

Ons advies aan iedereen die overweegt met dit bedrijf in zee te gaan: lees de recente ervaringen zeer goed door en weeg dat mee in uw beslissing.

Zelfs mijn grootste vijand zou ik dit bedrijf niet aanraden. Vanaf het allereerste moment voelen wij ons bedonderd. Begin september 2025 zijn de werkzaamheden gestart. Na een week zijn ze ermee gestopt en hebben ze ons achtergelaten met onafgewerkte deuren en een bovenverdieping die niet af was, inclusief een gebarsten ruit. Daarnaast hebben ze een enorme ravage in ons huis achtergelaten: beschadigde muren in het trappenhuis, een afgebroken trapleuning, krassen op de vloer en beschadigde deuren.

Kilan kwam met mooie praatjes persoonlijk langs, maar wilde uiteindelijk alleen nog een aanbetaling. Alle mankementen zijn bovendien zwart-op-wit op papier gezet. Voor de aanbetaling kreeg je binnen het uur bericht, maar van klanten helpen hebben ze duidelijk geen verstand. Kilan verwijst je vervolgens door naar het kantoor, omdat hij zogenaamd niets meer met ons dossier te maken heeft. Het kantoor is bijna onbereikbaar. Soms kreeg ik Katinka aan de lijn, maar zij kon niets anders doen dan doorgeven dat Riccardo zou terugbellen. Dat heeft hij uiteindelijk één keer gedaan. Er werden opnieuw allerlei beloftes gedaan, maar die zijn ze nooit nagekomen. Daarna waren ze wederom onbereikbaar voor ons. Ondanks dat alles zwart-op-wit op papier staat, wordt er nog steeds niets mee gedaan en worden wij volledig aan ons lot overgelaten

Ze laten hun klanten gewoon in de ellende achter en het lijkt ze helemaal niets te kunnen schelen. Inmiddels zijn we ruim een half jaar verder en is er nog steeds niets gebeurd, behalve dat er geld uit onze portemonnee is verdwenen. Zelfs de horren hebben wij nog steeds niet ontvangen.

Het lijkt mij sterk dat wij de enigen zijn. Zijn er meer mensen met zulke nare ervaringen met dit bedrijf? Neem dan vooral contact met mij op, zodat we eventueel samen verdere stappen kunnen ondernemen.

Lees de andere verhalen, maar kan mij totaal niet vinden in de hoger dan 1 ster review. Leveren niet wat ze moeten leveren en laten je lang met schade zitten. Helaas geen gehoor voor oplossingen. Zou zelfs mijn grootste vijand niet aanraden om met deze partij in zee te gaan...

Een jaar na plaatsing van de kozijnen gingen wij een nieuwe keuken plaatsen, hierbij kwamen wij erachter dat in de dagkanten stukken waren uitgesneden om de betegeling heen van de keuken. Doordat de betegeling eraf moest zitten we nu met kapotte dagkanten. Na een mail en foto,s kregen we te horen dat het ons probleem was dan hadden we maar niet moeten gaan verbouwen. Op mijn antwoord dat ze dat vorig jaar hadden kunnen overleggen met het plaatsen werd nauwelijks gereageerd. Mijn antwoord dat ik het hier niet bij zou laten zitten en dit in een recensie zou plaatsen kreeg ik te horen dat ik dat vooral moest doen zij dan zouden langskomen en al de kozijnen eruit te komen rukken, daarna werd de telefoon opgelegd. Jammer wij waren tevreden met de kozijnen alleen met dit wat wij niet konden weten niet vind dit ook niet klantgericht.

In maart zijn de monteurs bij ons geweest om nieuwe kozijnen te plaatsen. Hier waren wij ontzettend tevreden over! Later toch besloten de achterkant van onze woning ook te vernieuwen de monteurs zijn twee dagen bezig geweest, snelle service en top vakmanschap.

Begin dit jaar hebben de mannen bij ons nieuwe kozijnen geplaatst en ik ben daar nog steeds erg tevreden mee. Alles verliep volgens afspraak en het werk is netjes en professioneel uitgevoerd. De eigenaar vroeg me of ik mijn ervaring ook op Trustpilot wilde delen, dus bij deze. Echt een aanrader!

Bezint eer ge begint! Leuke verkoper, maar daarna start de ellende… Geen communicatie, alles wat mis gaat ligt altijd aan iemand of iets anders, geen excuses, beloofde levertijden worden niet nagekomen en je wordt nergens over geïnformeerd.

Ik had ikwilnieuwekozijnen.nl aangevraagd op aanraden van iemand.
De eigenaar stond snel op de stoep – vriendelijk en overtuigend. Nog diezelfde dag kreeg ik de koopovereenkomst, twee dagen later een voorschotfactuur. Een beloofd bewijs van bestelling ontving ik nooit; weken later stond ineens een glasleverancier onaangekondigd op de stoep.
Montage duurde langer dan gepland door ontbrekende onderdelen. De restfactuur kwam al voordat de monteurs vertrokken.
Meerdere mails met duidelijk aangegeven deadlines en een aangetekende brief leverden alleen excuses op. Subsidie-informatie kreeg ik pas na maanden en aankondigen van juridische stappen. Tot op heden is de schade en ontbrekende raamdecoratie nog steeds niet opgelost.
Alles is schriftelijk te bewijzen.
(Werkzaamheden vonden plaats begin februari 2025; review geschreven eind oktober 2025.)