IDEAL Versicherung Reviews 

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TrustScore 4 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Mein Ansprechpartner war sehr freundlich und kompetent. Die Informationen, die ich benötigt habe, waren voll und ganz zufriedenstellend. Ich kann diese Versicherung, bzw. den Service sehr empfehlen.... See more

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Rated 1 out of 5 stars

Die Versicherung ist total eine abzocke. Ziehen jeden mtl 69€ ab und dafür kann ich nichts reparieren, wie Fenster brauche da extra Glasversicherung

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Rated 5 out of 5 stars

Zuerst einmal möchte ich sagen, dass die Mitarbeiter der Versicherung mit denen ich gesprochen habe alle super sympathisch waren und mich sehr gut beraten haben, vorallem von dem Herr Stängel bin ich... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Ich hatte mit Ihrem Mitarbeiter Enrico Thau einen super kompetenten und freundlichen Kollegen am Telefon. Alle Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit und blitzschnell gelöst. Ein großes Lob und Dan... See more

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Company details

  1. Insurance Company
  2. Life Insurance Agency

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Seit über 100 Jahren stehen bei der IDEAL Versicherung die Kundeninteressen im Mittelpunkt. Bekannt ist die IDEAL als Experte für die Kundengruppe 50+. Als erster Versicherer führte die IDEAL im Jahr 2002 eine private Pflegerentenversicherung ein und ist bis heute Marktführer in diesem Bereich. Auf dem deutschen Versicherungsmarkt einmalig ist die IDEAL UniversalLife, ein transparentes Versicherungskonto, das Komponenten der Alters- und Risikovorsorge in nur einem Vertrag vereint. Dank schlanker Strukturen und finanzieller Stärke bietet die IDEAL innovative Versicherungslösungen und punktet mit attraktiven Konditionen sowie mehrfach ausgezeichneten Produkten.


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Great

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All reviews

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76 reviews in the last 12 months

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Rated 5 out of 5 stars

Über Jahre zuverlässig !

Meine 1987 abgeschlossene Lebensversicherung hatte ich vorzeitig gekündigt. Die versprochene Versicherungsleistung bei Kündigung, habe ich auch erhalten.
Seit 2002 habe ich eine Rentenversicherung bei der Ideal. Der Garantiezins von 3,25 % wird in der jährlichen Standmitteilung immer eingehalten. Als Laie muss man sich in die Standmitteilung ein wenig "einarbeiten", ist dann aber übersichtlich.
Ich hatte eine Anfrage zur meiner Rentenversicherung, auf die falsch geantwortet wurde. Das Problem konnte jedoch in wenigen Tagen gelöst werden. So wie man es von einem guten Service erwarten darf.

30 April 2025
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Hallo S. Schmidt,

es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Rentenversicherung und unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank für dieses Feedback!

Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team

Rated 1 out of 5 stars

Leider wurde unser Schaden abgelehnt

Ich schreibe im Auftrag meiner Mutter: Leider wurde unser Schaden abgelehnt, da sich das Schadenbild nicht mit dem Schadenhergang in Einklang bringen ließe. Das irritiert uns zutiefst und wir sind sehr enttäuscht, dass uns so etwas unterstellt wird! Leider wurde uns auch bei der Hotline nicht wirklich weitergeholfen. Wir werden das Ganze jetzt noch mal an die Rechtschutzversicherung geben und hoffe, dass der Schaden, der gerade mal 600 Euro beträgt übernommen wird. Wir sind seit langen Jahren Kunden, werden nun aber wechseln.

24 March 2025
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Hallo Frau Marx,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Dass Sie mit dem Handling des Schadenfalls ihrer Mutter nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr.
Gern bieten wir Ihnen an, diesen nochmals telefonisch mit unserem Kundenservice zu besprechen.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Telefonnummer nebst Versicherungsnummer per Mail an feedback@ideal-versicherung.de . Wir melden uns im Anschluss telefonisch bei Ihnen.

Beste Grüße sendet Ihr IDEAL Feedback-Team

Rated 5 out of 5 stars

Gute Erfahrung gemacht!

Meine Mutter ist leider Pflegefall geworden. Sie kann nur gut versorgt werden, weil sie bei der Ideal eine private Pflegeversicherung abgeschlossen hat, die nun monatlich die vereinbarte Pflegerente überweist.

Die Ideal hat sogar monatlich 30 Prozent oben draufgetan, so wie es beim Abschluss der Versicherung angekündigt war.

Ich bin sehr dankbar für die regelmäßige Zahlung.

17 March 2025
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Hallo Herr Schmidt,

es freut uns zu hören, dass sie mit der IDEAL PflegeRente und unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank für dieses Feedback!

Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team

Rated 4 out of 5 stars

Ich möchte mal einen Dank an den…

Ich möchte mal einen Dank an den Schadenmitarbeiter senden. Der gemeldete Schaden wurde ohne Rückfragen direkt erstattet. Sehr gute Hausratversicherung.

26 February 2025
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Hallo Susan W.,

es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Schadenabwicklung so zufrieden sind. Vielen Dank für dieses Feedback!

Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team

Rated 5 out of 5 stars

Alles bestens

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Ideal mit der Universallife-Versicherung und kann mir gutes berichten. Ich kann online immer die aktuellen Werte sehen und habe nun auch meinen Schriftverkehr auf E-Mail umgestellt. Ich bin zufrieden mit dem Service.

12 September 2024
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Hallo Herr Witing,

es freut uns zu hören, dass sie mit ihrer IDEAL UniversalLife und unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank für dieses Feedback!

Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht das IDEAL Feedback-Team

Rated 1 out of 5 stars

Null Sterne gibt es nicht, deshalb nur 1 Stern. Ursula Müller

Warnung: diese Versicherung weigert sich ganz normale Haftpflichtschäden zu zahlen . Die Mitarbeiter holen an den Haaren herbeigezogene Argumente herbei, damit sie nicht zahlen müssen. Habe einen Schaden gemeldet, den ersten überhaupt, nach all den Jahren. Habe einer älteren Dame den Einkauf erledigt und mir ist neben ihrem neuen Sofa eine Flasche Leinöl heruntergefallen. Das helle Sofa ist mit Öl vollgespritzt und muss gereinigt werden. Ideal will nicht zahlen, weil ich der 86 jährigen ja einen Gefallen getan habe. Zum Glück habe ich eine Rechtsschutzversicherung, dass nehme ich nicht so ohne weiteres hin. Ursula Müller

21 September 2024
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Liebe Frau Müller,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten Ihrer geäußerten Kritik gerne auf den Grund gehen. Daher bitten wir Sie, uns Ihre Telefonnummer und - falls zur Hand - auch die Versicherungsnummer Ihres Vertrages per Mail an feedback@ideal-versicherung.de zu senden. Wir melden uns im Anschluss telefonisch bei Ihnen.
Beste Grüße, das Social-Media-Team der IDEAL

Rated 1 out of 5 stars

Vorsicht!

Vorsicht!
Niemals irgendeine Versicherung über diese Firma abschließen,alte Menschen werden über den Tisch
gezogen - es wird jede Police so ausgelegt dass keine
Auszahlung erfolgt.
Warnung:
Bei Kontaktaufnahme sofort auflegen - Tür absperren-
Angehörige anrufen.
Eigentlich ein Fall für unsere Gerichte !

6 August 2024
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Sehr geehrter Herr Schelle,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne bieten wir Ihnen an, Ihr konkretes Anliegen mit unserer Leistungsabteilung zu besprechen. Wir möchten gerne die Ursache für Ihre Kritik ergründen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Telefonnummer und - falls zur Hand - auch Ihre Versicherungsnummer per Mail an feedback@ideal-versicherung.de . Wir melden uns im Anschluss telefonisch bei Ihnen.

Viele Grüße, Ihr IDEAL Social-Media-Team

Rated 3 out of 5 stars

Gute Konditionen aber

Gute Konditionen in der Rentenversicherung aber Kundenservice ist wirklich schlecht.

Nach fast 4 Wochen keine Antwort auf eine Email und telefonisch ist niemand zu erreichen.

24 June 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Diese Versicherung ich kann nur davor…

Diese Versicherung ich kann nur davor Wähnen ...eigentlich haben die keinen Stern verdient ,von Sterbe er sich errungen die Finger lassen alte Menschen so über den Tisch zu ziehen ...meine Mutter hat auch gedacht es wäre alles geregelt gezahlt haben die bis heute noch nicht ....

10 May 2024
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Hallo Frau Reiter,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Dass Sie mit dem Handling Ihres Versicherungsfalles nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr. Gern bieten wir Ihnen an, diesen nochmals telefonisch mit unserem Leistungsservice zu besprechen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Telefonnummer nebst Versicherungsnummer per Mail an feedback@ideal-versicherung.de . Wir melden uns im Anschluss telefonisch bei Ihnen.

Beste Grüße sendet Ihr IDEAL Social-Media-Team

Rated 1 out of 5 stars

Wenn man denen eine Schulnote von 1-6

Wenn man denen eine Schulnote von 1-6
geben würde,dann eine 7.
Es ist schon schlimm genug,das man einen nahe
stehenden Menschen verliert.
Dann kommt aber diese Versicherung,und haut noch
den letzten Sargnagel rein.Vielen Dank.!

27 February 2024
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Hallo Herr Munkelt,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service trotz der schweren Situation durch den Verlust einer nahe stehenden Person zu bewerten. Dass Sie mit dem Handling Ihres Versicherungsfalles nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr. Gern bieten wir Ihnen an, diesen nochmals telefonisch mit unserem Leistungsservice zu besprechen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Telefonnummer nebst Versicherungsnummer per Mail an feedback@ideal-versicherung.de . Wir melden uns im Anschluss telefonisch bei Ihnen.

Beste Grüße sendet Ihr IDEAL Social-Media-Team

Rated 1 out of 5 stars

VORSICHT ABZOCKE

Versicherung ist in keinster Weise zu empfehlen. Hatte mein Vater zu dem ich kein Kontakt hatte eine Sterbegeldversicherung abgeschlossen, da meine Mutter verstorben ist und da die Kosten auf mich fielen.
Ich wusste bei Abschluss der Versicherung nicht das Er schon verstorben war und wurde diesbezüglich auch von der Versicherung nicht gefragt.
Dieses Jahr also 7 Jahre später versuchte ich ein letztes Mal die Kontaktaufnahme zu meinem Vater wobei ich erfuhr das er bereits 2013 verstorben ist Versicherung lief seit 2016.
Ich informierte umgehend die Versicherung diese wollte erstmal die Sterbeurkunde welche ich dann auch bekam und zu schickte .
Nach über 8 Wochen und zig Telefonaten bekam ich dann mitgeteilt dass ich laut BGB nur die Beiträge der letzten 3 Jahre zurück bekomme.
So steht es zwar im Kleingedruckten , aber das ist moderne Raubkultur.
Hätte ich davon das mein Vater verstorben ist nix erfahren wäre noch mehr Geld futsch . Ich habe 7350 Euro eingezahlt und gerade mal 3145euro wieder bekommen.
Das Amt hatte mich nicht informiert das mein Vater verstorben ist , da sie dies nicht mehr tun müssen.
Ich habe alles versucht zwecks Kulanz der Versicherung, doch die wollen nur Geld machen. Die Härte ist das Sie zum auszahlen nochmal 4 Wochen brauchten.

22 March 2024
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Hallo Herr Hegewald,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service trotz der schweren Situation durch den Verlust Ihres Vaters zu bewerten. Dass Sie mit dem Handling Ihres Versicherungsfalles nicht zufrieden sind, bedauern wir sehr. Gern bieten wir Ihnen an, diesen nochmals telefonisch mit unserem Leistungsservice zu besprechen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Telefonnummer nebst Versicherungsnummer per Mail an feedback@ideal-versicherung.de . Wir melden uns im Anschluss telefonisch bei Ihnen.

Beste Grüße sendet Ihr IDEAL Social-Media-Team

Rated 1 out of 5 stars

Leider nicht weniger möglich

Leider nicht weniger möglich

12 March 2024
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Hallo Herr Herbst Klaassen,
wir bedauern, dass Sie mit dem Handling Ihres Versicherungsfalles nicht zufrieden sind. Natürlich möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen und bitten Sie, sich an die Kollegen vom Kundenservice zu wenden. 030/ 25 87 – 259 oder service@ideal-versicherung.de .
Viele Grüße und eine angenehmen Tag wünscht das IDEAL Social-Media-Team!

Rated 1 out of 5 stars

Auf Anfragen zu einer bestehenden…

Auf Anfragen zu einer bestehenden Rentenversicherung habe ich auch nach 6 Wochen noch keine Antwort erhalten- der Versicherungsnehmer ist einfach nur ein lästiger Störfaktor!

10 March 2024
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Guten Tag Herr Breuning,
danke für Ihr Feedback. Wir möchten Ihren Versicherungsfall gern besser verstehen. Bitte lassen Sie uns dazu per Mail (feedback@ideal-versicherung.de) Ihre bevorzugte Telefonnummer sowie die Versicherungsnummer zukommen. Unser Leistungsservice meldet sich dann telefonisch bei Ihnen.
Viele Grüße, Ihr IDEAL Social-Media-Team

Rated 1 out of 5 stars

Lasst die Finger von der Versicherung

Unter 1 geht leider nicht, die Versicherung will nur
Ihr Geld Finger weg von dem Laden.
Erst haben Sie die Pflegestufe meiner Mutter nicht an-
erkannt ( Pflegestufe vom Amt Stufe3 per Gutachten)
Meine Mutter wurde um ihr Geld betrogen!!!!!!!
Das scheint ja kein Einzel Fall zu sein,
95% Unzufriedenheit spricht Bände.
Ich Kündigen hätte Sie können beim Sterben ist die Kohle weg! Rentner werden überrumpelt
Ich halte nichts von Google Bewertungen, aber ich möchte nicht das nicht noch mehr um ihr Geld
betrogen werden.

8 December 2023
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Hallo Herr Rebber,
danke für Ihr Feedback. Wir möchten Ihren Versicherungsfall gern besser verstehen. Bitte lassen Sie uns dazu per Mail (feedback@ideal-versicherung.de) Ihre bevorzugte Telefonnummer sowie die Versicherungsnummer zukommen. Unser Leistungsservice meldet sich dann telefonisch bei Ihnen.
Viele Grüße, Ihr IDEAL Social-Media-Team

Rated 5 out of 5 stars

Super Alternative zur…

Super Alternative zur Rentenversicherung. Mit 3% im Verhältnis hohe garantiere und sichere Verzinsung. Tolle Produkte und guter Support. Daumen Hoch 👍

23 February 2024
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Vielen Dank für die tolle Bewertung! Ein schönen Tag wünscht Ihnen das IDEAL Social-Media-Team!

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Ungut und unseriös

Diese Versicherung ist das letzte. Man kann den Leuten mit dieser Ideal Sterbegeldversicherung nur empfehlen das Kleingedruckte zu lesen. Man wird am Ende gezwungen ein bestimmtes Beerdigungsinstitut zu nehmen, ansonsten wird Geld abgezogen. Wenn man die Versicherung dann vorzeitig kündigt, wird eine Verzögerungstaktik gefahren, mit welcher der Eingang des Kündigungsschreibens bestätigt wird, nebulös von "der Vorgang befindet sich in Bearbeitung" gesprochen wird und in dem man mitteilt, dass der "Kundenberater", also der welcher einem das Ding aufgeschwatzt hat, über den Wunsch informiert wird, anstatt das Geld sofort auszuzahlen. Am Telefon heißt es dann, dies sei das übliche Verfahren. So so... .
Ich kann nicht verstehen, weshalb seriöse Versicherungsunternehmen wie die DEVK, mit solchen unseriösen Versicherungen zusammenarbeiten. Mir blutet das Herz, wenn ich mir vorstelle, dass meine Grund soliden und ehrlichen Eltern, die im übrigen über Eigentum und Vermögen verfügten, sich sowas haben aufschwatzen lassen. Wie kam die DEVK nur dazu meinen langjährig versicherten Eltern so eine Ideal Sterbegeldversicherung aufzuschwatzen? Es kann dabei nur um Provisionen gehen. Schlimm.

2 December 2023
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Völlige Verweigerung berechtigter Ansprüche

Meine Schwester hat hier eine Versicherung für den Pflegefall. Ab Pflegestufe I sei sie beitragsfrei, ab Pflegestufe II erhalte sie eine Rente - so steht es im Vertrag.
Nun gibt es ja jetzt keine Pflegestufen mehr, sondern Pflegegrade.
Mittlerweile hat sie Pflegegrad III - in Worten: DREI!
Die Ideal-Versicherung bezahlt nichts, und sie zieht auch nach wie vor die hohen monatlichen Beiträge ein.
Begründung: Pflegestufen würden nicht einfach in Pflegegrade umgerechnet. (Soweit nachvollziehbar....)
Die Selbstständigkeit würde anhand von sechs Punkten überprüft. (Starke kognitive Beeinträchtigungen - im Gegensatz zu den aktuellen Richtlinien - finden sich bei "IDEAL" unerklärlicherweise nicht.)
FAZIT: Pflegefall mit starker Beeinträchtigung (das ist Pflegegrad 3!) wird von "IDEAL" als nicht berechtigt, eine Leistung zu beziehen, deklariert.
Nachtrag:
Zwischenzeitlich hat nach nochmaligem Widerspruch die Versicherung Folgendes veranlasst:
Auf die Zahlung der Beiträge wird verzichtet.

11 November 2023
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Vorsicht vor der IDEAL-Versicherung

Meine Schwiegermutter hat seit 2012 eine Pflegeversicherung bei der Ideal. 94€ ungrad im Monat macht ca 12000€. Jetzt ist sie seit Mai ein Pflegefall und die Ideal bucht weiter fröhlich die Beiträge, mit der Begründung Pflegestufe zwei sei noch zu Gesund um Leistungen zu erwarten! Im Vertrag steht im Pflegefall ruhen die Beiträge! Von Leistungen seitens der Ideal will ich gar nicht schreiben!!! Danke dafür Frau Dorothee Jung und co.🤮

1 November 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Betrug am alten Mann

Die haben meinen 86Jahre alten Vater mit einer Unfallversicherung betrogen. Im wurde erzählt das es eine Fusion gibt und es dann Ideal Versicherung heißt. Jetzt hat er 2 Unfall Versicherungen.
Wir haben ein Schriftstück aufgesetzt mit der sofortigen Kündigung weil es so ja nicht geht, in meinen Augen einen alten Mann über den Tisch gezogen aber die pochen auf die vollen 3 Jahre.

9 October 2023
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