Ik ben erg tevreden over ICANIWILL
Ik ben erg tevreden over ICANIWILL. De kleding ziet er mooi uit en zit fijn. Ik heb meerdere items besteld en daar ben ik echt blij mee.
Helaas had ik met één setje sportkleding (sale-items) een probleem: na één keer dragen en wassen begon het logo al te vervagen. Dat verwacht je niet voor de prijs, dus dat was wel een tegenvaller. Opvallend is dat ik andere items van hen heb die dit probleem niet hebben, dus het lijkt echt specifiek bij dat setje te liggen.
Ik ben wel echt tevreden over de klantenservice. Ik diende maandagavond rond 21:00 een klacht in en vóór 09:00 de volgende ochtend had ik al een reactie. Ze gaven aan dat ze dit soort problemen heel serieus nemen en het direct doorzetten naar hun design team om het aan te pakken en te verbeteren. Zonder gedoe kreeg ik een volledige restitutie, en ik hoefde de defecte items niet eens terug te sturen.
Kortom: mooie producten en vooral een hele snelle en klantgerichte service. Dat maakt voor mij een groot verschil. Ik zal er zeker nog een keer bestellen.