Horsefashion Reviews 

Rigtig smuk butik og søde, hjælpsomme piger.

Bestilte 3 ting fredag og kunne allerede afhente dem lørdag. Tingene var super fine og oveni det, lå der en lille pose med hestebolcher og to julestokke. Alt i alt en god oplevelse at handle med Horsefashion! Helt sikkert ikke sidste gang jeg handler hos dem :-)

Jeg fik virkelig dårlig behandling, da jeg ville reklamere over min datters læderridestøvler, som er købt i butikken.
Da støvlerne var 1 år og ca. 2 mdr. gik knappen som beskytter lynlåsen i stykker. I den forbindelse fik jeg tilbudt en tilgodeseddel eller jeg kunne vælge at reparere dem hos skomager. Jeg valgte reparationen hos skomageren. (Hertil var jeg ikke utilfreds med behandlingen)

Nu da støvlerne var ca. 1 år og 5 mdr. gik lynlåsen i stykker og jeg henvendte mig derfor i butikken for at reklamere. Reklamationen skulle behandles af producenten og butikken, og så ville jeg få en tilbagemelding. Her fik jeg et afslag uden begrundelse. Jeg bad om en begrundelse, den kunne jeg ikke få. Jeg bad dem derfor finde ud af hvorfor reklamationen blev afvist, idet jeg mente at de måtte uddybe.
Beskeden jeg fik var kort fortalt, at de var kendte for deres gode service (!), men at de her støvler var brugte, så der var ikke noget at gøre!
Jeg argumenterede for at naturligvis har min datter brugt dem, men hun har til gengæld også plejet dem fuldt ud efter anvisningerne, hertil kom der blot et nedgørende svar.
Jeg gjorde det klart, at jeg godt var klar over at vi naturligvis ikke skulle kompenseres 100%, men at en reparation eller forholdsmæssig kompensation måtte være berettiget. Igen nej!

Jeg har haft kontakt til Horze-kæden som var meget uforstående overfor at jeg som kunde ikke blev kompenseret. De kunne dog intet gøre idet butikken er en selvstændig butik.

Jeg har besøgt en skomager som har vurderet støvlerne og oplyser at de er i absolut god stand, og han vurderer at lynlåsen er for dårlig kvalitet i forhold til det øvrige produkt og pris.

Jeg kan på ingen måde anbefale at handle i butikken.

Fandt et fantastisk tilbud på ridebukser, 50%
De passede i øvrigt som var de syet til mig.
Havde en kort telefonsamtale med butikken vedr. min ordre og de var super imødekommende!

Levering 29 kr og modtog efter få dage. I pakken lå nødvendige dokumenter, faktura plus returseddel samt en hilsen.

Fuldstændig gennemført professionel service hele vejen igennem. Trods tilbudsvare fik jeg en lille pose hestdebolcher med i leverancen!
Ikke sidste gang jeg har handlet her 👌🏼

...god kundeservice af kompetent og hestekyndigt personale! Fedt udvalg i butikken 👍🏻