Horecasupply Reviews 12

Het enige positieve aan dit bedrijf is dat ze je geld terugstorten. Voor de rest lijkt het alsof je bestelling voorradig is maar krijg je niets, geen communicatie....je moet er telkens zelf achteraan.

Wij vinden jullie werkwijze ronduit misleidend. Op jullie website lijkt het alsof producten gewoon leverbaar zijn, terwijl jullie ze in werkelijkheid pas na bestelling bij een leverancier inkopen.

Hierdoor moet een klant minimaal 10 dagen wachten. Dat is niet wat je verwacht van een webshop en dit zou duidelijker vermeld moeten worden.

Voor ons staat in ieder geval vast dat wij hier nooit meer iets zullen bestellen.

Levering was vertraagd. Kreeg wel een voorstel om hiervan af te zien, dat was netjes. Na levering een product teruggestuurd in overleg.met Horecasupply. Toen werd het minder plezierig.
Na lang wachten gebeld, gemaild en gechat was er geen reden tot paniek: ze hadden een nieuw systeem en alles kwam goed. Wederom weekje of twee gewacht toen er een mail kwam.met de tekst : pakketje is wel retour gestuurd maar niet naar goede adres".. huh?.. alsnog bewijs moeten aanleveren en weer poosje gewacht... Sinds vandaag is eindelijk alles opgelost en terugbetaald.
Klantenservice is niet best

Messenset besteld. Op de factuur staat : medio Januari leveren. Wat heb je daaraan. Ik had ze dit weekend nodig. Twee gebeld met vriendelijke receptioniste. Allerlei smoezen. Nieuw systeem etc.etc. Het bekende verhaal. Zet die artikelen dan niet online of vermeldt dat je het helemaal niet op voorraad hebt of niet kunt leveren

Bestek nodig gehad voor het weekend. Heb bij bestelling gevraagd of het eventueel sneller geleverd kon worden. Kreeg het vrijdag netjes op tijd binnen. Top geregeld!!

Vanmorgen is mijn pakket met glazen binnen; keurig verpakt maar helaas was er een glas gesneuveld! Na een mailtje werd binnen een kwartier geantwoord dat het glas gecrediteerd zou worden! Zo’n snelle uitstekende service komt niet snel voor! De complimenten!

Wijnkoelkast besteld. Binnen 2 dagen Binnen. Top

Zeer correct geholpen met advies en aankoop. Na betaling nog een kleine correctie in de prijs gehad. Op telefonische vragen en mails wordt zeer snel en positief gereageerd.

Statafelhoezen besteld en deze zouden beschikbaar zijn. Bij de orderbevestiging werd gecommuniceerd dat ze binnen 10 tot 15 werkdagen geleverd zouden worden. Na 15 dagen telefonisch contact gehad over mijn bestelling. Mij werd gegarandeerd dat ik nog uiterlijk 10 werkdagen zou moeten wachten op de artikelen. Ik heb de telefoon nog niet neer gelegd of ik krijg een mail dat de verwachte levertijd nog een week later wordt. Ik heb de bestelling geannuleerd.

Netjes te woord gestaan en geïnformeerd of het op voorraad was.
Bestellen ging prettig en duidelijk. Bestelde artikelen werden snel en netjes afgeleverd…
Goede kwaliteit voor een prima prijs !!

Servies 4 maand geleden besteld. Op voorraad.. niet dus. Levering pas eind februari!! Geen excuses, geen compensatie. Alles ligt aan hun leverancier. Maw. Zoek het lekker uit, bed kat voor je geld. Bestel hier Nooit weer

- Belangrijke informatie over producten staat niet op de website. Zoals dat mijn bestelde kunststof snijplank niet in de vaatwasser mag.
- Matige kwaliteit van producten (zie voorgaand punt)
- Van mijn hele bestelling stond op de website staat dat de producten op voorraad zijn, maar we waren het niet,
- Men stelt ten onrechte dat terugsturen alleen binnen 5 werkdagen kan. De wettelijke termijn is 14 dagen, ongeacht wat met zelf in de voorwaarden zet.
Wil u zich wel serieus genomen voelen? Bestel dan ergens anders.