I am giving up on Hiper. It was not easy to get it installed as they wanted to send out a technician to install a fiber box. That was a long and tedious process and I was about... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Short waiting time, very pleasant customer support, quick onboarding, transparent communication. After banging my head against the wall for 2 weeks with Norlys, it was a breathe of fresh air to t... See more
Nice talking to Alexander from customer service today, seems we identified the problem with the router due to which the speed was low for the normal wifi compared to 5g wifi broadcast. Alexander has... See more
While the overall process of getting fiber installed took a bit longer than expected, I wasn't in a rush and the final setup was a breeze. I had excellent step-by-step assistance over the phone from G... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Lige siden vi startede Hiper, har vi været drevet af at forandre og konkurrere. Vi er målrettet og stålsatte på at levere det, vi er gode til: det hurtigst tænkelige internet til den lavest mulige pris. Selvom produktet er enkelt, så kræver det fokus at få det til at fungere til perfektion. Hver dag øver vi os på at vores net bliver hurtigere, mere stabilt – bare bedre. Men stræber også efter at levere en god og kompetent service, når behovet opstår. Èn enkelt ydelse med maksimalt udbytte for vores kunder. Det er det, vi lever og ånder for hos Hiper.
Vi er kun gode til internet
Written by the company
- Fulde navn eller kundenummer
- For at kunne hjælpe dig på bedste vis, bedes du i din Trustpilotanmeldelse angive dit fulde navn eller dit Hiper kundenummer. Så kan vi bedst muligt kigge på din sag og hjælpe dig, hvis du skulle have problemer.
- Hvem er vi?
- Lige siden vi startede Hiper, har vi været drevet af at forandre og konkurrere. Vi er målrettet og stålsatte på at levere det, vi er gode til: det hurtigst tænkelige internet til den lavest mulige pris. Selvom produktet er enkelt, så kræver det fokus at få det til at fungere til perfektion. Hver dag øver vi os på at vores net bliver hurtigere, mere stabilt – bare bedre. Men stræber også efter at levere en god og kompetent service, når behovet opstår. Èn enkelt ydelse med maksimalt udbytte for vores kunder. Det er det, vi lever og ånder for hos Hiper.
- Hvad vil vi?
- Hiper vil give danskerne det bredbånd, de fortjener - nemlig stabilt internet og høje hastigheder til lave priser. Vi gør op med junglen af forskellige hastigheder og pakkeløsninger og skærer ind til benet: Op til 100 Mbit eller 1.000 Mbit.
- Hvordan gør vi?
- Hos Hiper skaber vi de bedste rammer for vores kunder. Hos os får du alt den hastighed du har behov for, til at streame, arbejde og blive underholdt, lige når det passer dig. Vi leverer kun internet og vi er gode til det.
Contact info
Teglholmsgade 1, 2450, København SV, Denmark
- 88 77 20 00
- kundeservice@hiper.dk
- hiper.dk
4.7
Excellent
54K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Sød og rar person at bestille internet…
Sød og rar person at bestille internet hos , forstår en's forbrug til nettet , vi fik alt snakket igennem på en rigtig god måde . 10 stjerner fra mig af
19 March 2026
Unprompted review
Reply from Hiper
Kære Henning Kristensen,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 10 stjerner! Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med bestilling af internet hos os, og at vi sammen fandt den rigtige løsning til dit behov. Vi sætter stor pris på din feedback.
De bedste hilsner
Mikkel
Prompt and friendly service
Prompt and friendly service, available even on the weekends .
17 March 2026
Reply from Hiper
Kære Anoop,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du har oplevet vores service som både hurtig og venlig – også i weekenden. Det betyder meget for os, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Mikkel
Reply from Hiper
Kære Philip,
Tusind tak for din positive anmeldelse og de pæne ord om vores service! Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse hos Hiper.
De bedste hilsner
Mikkel
Reply from Hiper
Kære Jesper,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du havde en god oplevelse, og at vi kunne hjælpe dig med at løse problemet. Vi sætter stor pris på din feedback.
De bedste hilsner
Mikkel
Rune's cool
17 March 2026
Unprompted review
Reply from Hiper
Hey I,
Thank you for taking the time to write a review.
It's great to hear that Rune is cool!
Please do reach out to us, should the slightest problem arise!
Best regards,
Julius
Reply from Hiper
Kære Maria Lau,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord om vores support! Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse.
De bedste hilsner
Mikkel
Reply from Hiper
Kære Mariam Wattara Muñoz,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at vi hurtigt kunne hjælpe dig med at få wifi'en op at køre igen. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Mikkel
Reply from Hiper
Dear Santeri Raisanen,
Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you found our customer service quick and thorough. Your feedback means a lot to us and motivates us to keep delivering great experiences.
Best regards,
Mikkel
Professional service; top Internet performance
Professional and very helpful, I was able to feel confident in my decision to find an Internet provider which suited my needs given the choices in my neighbourhood. There was no heavy sales script but simple, clear, concise and helpful facts to inform decision making.
After consulting chatGPT to ensure I was asking/checking the right things, I started with an Internet speed test (ookla app) and it give me my current performance asking with available options in my neighbourhood.
Hiper had the best performance, by far, plus the price and customer service (according to Trust Pilot) were exemplary.
13 March 2026
Unprompted review
Reply from Hiper
Kære Samantha Phillips,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord! Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores service, internetydelse og kundesupport. Vi sætter stor pris på, at du valgte os blandt mulighederne i dit nabolag, og vi håber, du fortsat bliver glad for din forbindelse hos Hiper.
De bedste hilsner
Mikkel
Reply from Hiper
Kære Mr Nwajei,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord om vores service. Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse hos Hiper!
De bedste hilsner
Mikkel
Very good kundservice
Very good kundservice, especially a staff named Haroon Kind , very good comunication, helpful as well .
I appreciate his help on the phone.
10 March 2026
Reply from Hiper
Kære Muhamad Qubadi,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord om vores kundeservice – og især om Haroon! Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, og at Haroon kunne hjælpe dig godt videre over telefonen. Din feedback betyder meget for os.
De bedste hilsner
Mikkel
Reply from Hiper
Kære Tomas,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord om vores kundeservice! Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse – det betyder meget for os.
De bedste hilsner
Mikkel
Had a quick chat with August
Had a quick chat with August, who helped me with my request.
9 March 2026
Reply from Hiper
Hey Maksym,
Thank you for taking the time to write a review.
It's great to hear that August could help you.
Please do reach out to us, should the slightest problem arise!
Best regards,
Mikkel
Quick and fast reply and service.
6 March 2026
Unprompted review
Reply from Hiper
Dear Mihai Matei,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you found our service quick and our replies fast. Your satisfaction means a lot to us, and we're always here if you need anything else.
Best regards,
Frederik
Reply from Hiper
Kære Dorothy Henson,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig og effektiv service hos os. Det betyder meget for hele teamet, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Mikkel
Super service
6 March 2026
Reply from Hiper
Kære Jonas Andersen,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord om vores service! Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse hos Hiper.
De bedste hilsner
Mikkel
For the 2 years I am a user of hiper I…
For the 2 years I am a user of Hiper I had have no single issue. In addition, when I have moved to another house, support guys have solved my issue literally in one moment! I am definitely recommending this service provider.
5 March 2026
Reply from Hiper
Kære Oleksiy Padenok,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en problemfri oplevelse hos os gennem to år, og at vi hurtigt kunne hjælpe dig, da du flyttede. Vi sætter stor pris på din anbefaling!
De bedste hilsner
Mikkel
Super god kundeservice☺️
5 March 2026
Reply from Hiper
Kære Mercédesz Papp,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord om vores kundeservice! Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse hos Hiper. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Mikkel
Great assistant from Victor and Rasmus
Great assistant from Victor and Rasmus, quickly fixed my issue, good at comunicating, simple, fast and educated.
5 March 2026
Unprompted review
Reply from Hiper
Kære Rodrigo Ferreira,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at Victor og Rasmus hurtigt fik løst dit problem, og at du oplevede god kommunikation og service. Vi sætter stor pris på din feedback.
De bedste hilsner
Mikkel
Reply from Hiper
Kære Brian Pelby,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord om vores service! Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse hos Hiper.
De bedste hilsner
Mikkel
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.