Hes Solutions GmbH & Co. KG Reviews 54

Wir hatten uns schon länger überlegt ein PV-Anlage auf unserem Haus zu installieren um erstmal unseren Jahresstromverbrauch zu halbieren. Also habe ich mir seit Anfang Januar verschiedenste Angebote bei diversen Anbietern eingeholt. Viele davon haben mich im persönlichen Gespräch trotz scheinbar günstiger Angebote nicht überzeugt. Der eine schmiss mir nur Zahlen um die Ohren ohne auf die Technik einzugehen. Der andere bot mir etwas an was ich gar nicht haben wollte. Also schaute ich mich mal in der Nachbarschaft um und kam auf die Firma HES Solutions. Die Kommunikation zur Firma HES Solutions erfolgte nur telefonisch und per Mail, was mich auch nicht störte, da ich genau wusste für wie viele Module ich Platz hatte und welchen Stromspeicher bzw. Wechselrichter ich nicht haben wollte.
Das Angebot durch Herrn Heinrich kam prompt, gute Beratung, alle Vor- und Nachteile diverser Bauteile wurden mit mir durchgesprochen. Ich hatte mit Herrn Schmidt sehr interessante und informative Gespräche bezüglich meiner Vorstellungen und Ausführungen. Immer wieder gerne!!
Um auf eine andere Bewertung einzugehen, die vielen verschiedenen Ansprechpartner (Vertrieb, Techniker, Installateure PV-Module, Installateure PV-Technik) und Telefonnummern sind schon nötig(wenn man möchte dann auch noch eine aus dem Nachbarland). Aber egal welche Nummer man wählt oder die Personen nicht da sind, es gibt immer eine Konstante bei HES, Frau Schmidt. Falls man Fragen hatte wurde diese am gleichen Tag, spätestens am nächsten, durch Sie oder einen Mitarbeiter beantwortet.
Die Anlieferung der PV-Anlage per Spedition erfolgte fasst problemlos. Leider waren drei PV-Module durch die Deppen der Spedition beschädigt worden da mit der Ware ja so vorsichtig umgegangen wird. Ersatzlieferung von HES kam aber zwei Tage später, durch die gleiche Spedition und Fahrer, war aber diesmal in Ordnung.
Die Montage der PV-Anlage erfolgte innerhalb von zwei Tagen. Dass die Installateure der Elektrofirma kein Deutsch sprachen war ehrlich gesagt egal. Sie haben aber super Arbeit geleistet und ich konnte alte Englischkenntnisse wieder ausgraben. Der Monteur der PV-Module hat super Arbeit geleistet, kam aber gut ins schwitzen da er alleine war.
Ich bin mit der Anlage sehr zufrieden und das Team um Hr. Schmidt hat von der Auftragsvergabe bis zur Inbetriebnahme tolle Arbeit geleistet. Insgesamt war ich mit HES Solutions zufrieden und würde jederzeit erneut mit ihnen zusammenarbeiten.

Sehr gute und kompetente Beratung - sei es bei der Konzeption, wie auch bei der Montage. Die Handwerker waren kompetent, zuverlässig, höflich und engagiert. Das hat uns sehr gefallen.

Die Schnelle und Hoch Professionelle Arbeit sowie die Beratung der Fachleute und der Monteure war enorm.

Leider musste ich negative Erfahrungen mit HES machen. Beim Verkaufsgespräch wurde uns alles wunderschön versprochen: Wärmepumpe wird an Notstrom von PV und Speicher angebunden und funktioniert dann auch völlig Autark.
Bei der Installation gab es lange Probleme mit der Konfiguration und Anbindung des BYD Speichers aufgrund Unwissenheit des Elektrikers.
Nachdem dies nach Wochen gelöst wurde, kam die Ernüchterung.
Der Strom wurde bei uns in der Straße angestellt und das System ist auf Notstrom gegangen.
Ergebnis: unsere Wärmepumpe ist nicht an den Notstrom angeschlossen.

Ich habe nun wöchentlich bei HES, dem Elektriker und Herrn Schmidt angefragt und wurde mit fadenscheinigen Ausreden vertröstet oder komplett ignoriert.

Endgültig wurde mir jetzt verweigert die Wärmepumpe an den Notstrom anzubinden weil der Elektriker bedenken hat, die Geräte würden aufgrund Anlaufstrom der Wärmepumpe Schaden nehmen.
Völliger Schwachsinn da selbst Fronius und BYD diese Konstellation bewerben.

Der Elektriker will hier sein Gewerk nicht vervollständigen und HES geht den billigsten Weg und hinterfragt solche Aussagen des Elektrikers nicht einmal.

Ich als zahlender Kunde stehe nun allein da und werde mit einem nicht vollständigen Gewerk im Stich gelassen.

Daher kann ich diese Firma nicht empfehlen.
Zusätzlich war der Auftrag DEUTLICH teurer als die Konkurrenz, ich habe mich aber von der VERSPROCHENEN Kompetenz blenden lassen.

Sehr schade wie es ausging. Zumal der Elektriker hier nur 2 Kabel im Sicherungskasten umklemmen müsste und die Sache 30 Minuten dauern würde...

PV Anlage mit Speicher gekauft.

Schnelle, freundliche, unkomplizierte Bestellung. Sehr hilfreich bei Rückfragen.

Montage und Inbetriebnahme durch kompetente Subunternehmer, die sauber gearbeitet haben.

Gewünscht hätte ich mir ein oder zwei alternative Vorschläge mit Vor- und Nachteilen, damit ich als Laie besser beraten bin und entscheiden kann.
- Effekt der Modulausrichtung
- Parallel oder Serienschaltung (Leitungsverluste vs Einzelmodul Monitoring)
- Speichergröße (Kosten vs Autarkie)
- Notstrom-Varianten (Steckdose bis Wechselstrom)

Ich kann HES weiterempfehlen.

Leider kann ich die positiven Bewertungen nicht bestätigen.
Der Erstkontakt und die Begleitung bis zum Vertragsabschluss durch Herrn Bauch war super.
Bei der Feinmaßabnahme wurden alle Ausarbeitungen von Herrn Bauch bestätigt und es würden keine weiteren Kosten auf mich zukommen.
Kurz vor Vertragsabschluss wurden die Montageschienen erhöht und ein LS-Schalter mit 50A war auf einmal notwendig, obwohl bei der Feinmaßabnahme mir keine Zusatzkosten zugesichert wurden.
Dann war der Wechselstromrichter SMA STP 10 nicht mehr vorrätig und als Ersatz wurde ein Huawei Sun2000-10KTL geliefert. Natürlich wurde die Preisdifferenz von 600 € nicht berücksichtigt. Die Geräte wären gleich teuer…
Zwei Tage vor Montagebeginn wurde mir mitgeteilt, dass die vorgesehene Belegung von 3 Seiten nicht möglich sein und nun auf allen 4 Seiten montiert werden muss.
Nach einigen Telefonaten und Begutachtung des Walmdaches durch die Monteure ging es plötzlich doch.
Montage verlief gut. Leider erfolgte keine Dokumentation der 9 Leistungsoptimierer nicht mit den PV Modulen!
Jetzt zum Elektriker. Bedauerlicherweise konnte dieser mit einer Kaskadenschaltung nicht viel anfangen und hat einfach einen Zähler entfernt. Nach Rücksprache mit HES habe ich diesen für die Wärmepumpe wiedereingesetzt.
Ich habe mich für eprimo entschieden, um diesen beschriebenen Ärger aus dem Wege zu gehen. Es sind einfach zu viele Subunternehmen involviert und die Kommunikation unter diesen war ein Desaster.. Bin gespannt, ob die berechnete Jahresleistung der PV erbracht wird.
Leider habe ich einem Freund die Firma weiterempfohlen, der die gleichen Probleme hatte.

Von der Auftragsbestätigung bis zur Inbetriebnahme verlief alles reibungslos, professionell und sehr zügig!

Wir würden es wieder tun :-)
Wir haben mit Hes Solutions unsere PV Anlage realisiert. Wir haben jederzeit einen Ansprechpartner für Fragen erreicht und stets kompetente Antworten erhalten. Das Montage Team war super und der Elektriker auch später für uns greifbar. Und natürlich -wo gehobelt wird, fallen Späne. Wichtig ist, das hinterher das Ergebniss stimmt und das tut es.

Von Angebot bis zur Fertigstellung unserer PV Anlage, war alles Top. Mit der Terminvergabe wurde auf unsere Vorschläge eingegangen. Was aber ausschlaggebend
war, mit dieser Firma unser Vorhaben durchzuführen, Ehrlichkeit. Wir bekamen Informationen, welche bei uns vorstelligen Mitbewerbern gar nicht angesprochen wurden. Somit passte hier das Bauchgefühl, obwohl es nicht das günstigste Angebot war. Würden uns wieder so entscheiden. Danke an alle Beteiligten 👍.

Erreichbarkeit, Rückmeldung auf Fragen war ausgezeichnet. Projektorganisation und Ablauf waren gut, ohne nennenswerten terminlichen Abweichungen. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, auch mit Behörden und Stromversorger.
Ein Kritikpunkt: Die aus Sicht von Hes notwendige Anschaffung eines D-LAN war überflüssig.

HES Solutions ist es gelungen, die Anlage zwar nicht zum ursprünglich zugesagten Termin - aus nachvollziehbaren Gründen durch Schwierigkeiten mit Lieferketten, Corona und den lokalen Gegebenheiten - die Anlage voll funktionsfähig zu übergeben. Nach einem 3/4 Jahr Betrieb sind die Ergebnisse besser als nach den formalen technischen Werten zu erwarten war.
Verbesserungspotential bestand in der Kommunikation zwischen Hes Solutions und dem Kunden. Deswegen nicht ganz 5 Punkte. Wenn man allerdings selbst nachgefragt hat, war immer ein kompetenter Ansprechpartner da, der sich dann auch wirklich des Problems angenommen hat.
Insgesamt war ich sehr zufrieden mit Hes Solutions und würde jederzeit erneut mit ihnen zusammenarbeiten.

Gute Qualität von Material and Service,
gute Erreichbarkeit und Unterstützung.

Schon die Vorbereitung: gute Geräte zum ausmessen und hilfreiche Beratung. Später präziser Aufbau mit möglichen Änderung der Anordnung. Seitdem läuft die Anlage gut, ohne Probleme. Danke, gute Arbeit und weitert so!

fairer Geschäftspartner; reibungsloser Ablauf; alle Vereinbarungen wurden eingehalten; läuft prima; kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen, gerne wieder

Beim ersten Kundengespräch zur Photovoltaik-Anlage wurde uns ein Rundum-Sorglos-Paket versprochen und genau das war es dann auch. Termintreue, Zuverlässigkeit, handwerkliche Kompetenz und stets für alle Rückfragen ein schnelle und solide Antwort - so haben wir HES Solutions kennen und schätzen gelernt.

Vom ersten Termin bis zur Inbetriebnahme hat eigentlich alles gut funktioniert. Ein bisschen anstrengend sind die vielen verschiedenen Ansprechpartner (Außendienst Vertrieb, Außendienst Techniker, Installateure PV-Module, Installateure PV-Technik, Anmeldung beim Netzbetreiber). Man weiß manchmal nicht, wer jetzt gerade zuständig ist, aber am Ende wurde mir immer geholfen.

Das die Installateure der PV-Technik kein Deutsch sprachen, war erst "überraschend". Sie haben aber super Arbeit gemacht und ich konnte alte Sprachbrocken ausgraben! :)

Preislich hatte ich über einen längeren Zeitraum verschiedenste Angebote bei diversen Anbieter eingeholt. Viele davon haben mich im persönlichen Gespräch trotz scheinbar günstiger Angebote nicht überzeugt. Bei HES hat es für mich dann gepasst. Am Ende muss man sich entscheiden einen Auftrag auszulösen oder eben nicht.

Die Entscheidung eine PV-Anlage zu kaufen und auf seinem Haus instalieren zu lassen ist für den Normalbürger eine Lebensentscheidung, man kann so eine Anlage nicht einfach abbauen und zurücksenden, wenn man keinen Spaß mehr daran hat.
Deshalb ist es wichtig diese Entscheidung wohl zu überlegen, ob so eine Anlage sich lohnt, ob man sie bezahlen kann und ob so eine Anlage auch auf das Gebäude passt. Hat man sich entschieden, muß man sich in der Regel einen Partner suchen, der die Vorstellungen für diese Anlage zur Zufriedenheit umsetzt. Das fängt dann damit an Firmen zu finden, die ein Angebot erstellen, auf Wünsche eingehen und den Preis, den man sich vorgestellt hat einhalten.
Vor ein paar Jahren wollte ich mir schon einmal eine PV-Anlage installieren, hatte es dann aber zurückgestellt. In diesem Jahr hatte ich das Geld, ohne dass mich die Ausgaben überrollen, zusammen. Ich habe mir dann ein paar Firmen ausgesucht, die mir Angebote erstellen sollten. Dann habe ich die Erfahrung gemacht, dass die Firmen in der nähren Umgebung anscheinend nicht so sehr auf Kunden angewiesen sind, wie es vermutet wird, Pech für die. Über eine Internetplattform habe ich mir dann Angebot kommen lassen. Mit 3 Angeboten hatte ich dann angefangen.
Alle haben mehr oder weniger ähnliche Produkte angeboten und auch durchaus vergleichbare Preise. Als ich mich mehr mit den Details beschäftigt hatte, und auch spezielle Ausstattungen nachgefragt hatte, viel meine Entscheidung leztendlich auf die Fa. 4Motions GmbH mit dem Partner HES Solutions GmbH. Beide sind auf meine Wünsche und Fragen vorbildlich eingegangen. Jedoch lief alles über das Internet, was für eine solche Investition im privaten Bereich nicht gerage üblich ist. (Ich kenne das von meiner beruflichen Tätigkeit, dort werden noch größere Geschäfte ausschließlich übers Internet getätigt) Es war mir also nicht fremd und bereut habe ich bisher nichts.
Alles hat bestens funktioniert, die Module wurden sehr schnell geliefert, sie Instalations war dann auch nach kurzer Zeit erledigt, eine super Mannschaft hat die Anlage mit 32 Modulen auf 2 Dachseiten in 5 Stunden erledigt, die haben die Baustelle sauber und ordentlich verlassen, perfekt!!!, und nach weiteren paar Wochen war auch die Elektromontage erledigt, auch hier ein super eingespieltes Team, das schnell und sauber die Anlage angeschlossen hat.
Die Zeitspanne von der Auftragsvergabe bzw. von der Bestellung bis zur E-Montage war nur ca. 11 Wochen.
Die Anlage läuft seit der Installation einwandfrei, nur ein Thema ist noch nicht erledigt, dafür kann die Fa. HES jedoch nichts, das ist der Netzanschluss durch den örtlichen EVU bzw. den Zähler für die Netzeinspeisung, die sind so lahma...ig, wie soll man da eine Energiewende duchführen, aber das ist ein anderes Thema.
Die Fa. HES ist ein sehr nettes, kompetentes und verlässliches Team, die kann man ohne weiteres direkt empfehlen.

Zügige und professionelle Umsetzung des Projekts, die Paneele auf dem Dach wurden optisch sehr gut angeordnet. Sehr saubere Arbeit am und im Haus, sowie professionelle Unterstützung bei der Anmeldung der Anlage.

Von der ersten Beratung, über das Angebot bis hin zur Installation und Inbetriebnahme hat alles hervorragend geklappt

Von der ersten bis zur letzten Minute perfekte Zusammenarbeit auf Augenhöhe und termintreu.