J'ai recu la doudoune sans facture. Je n'avais pas reçu non plus de mail de confirmation de commande. Maintenant je tente d'avoir un retour du "service client " par whatsapp car la doudoune est trop p... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Veste Wilson achetée en novembre , de très bonne qualité. Malheureusement le curseur de la fermeture a cassé hier , j ai contacter le sav , qui m a répondu très rapidement . Avec possibilité soit de r... See more
Nous avons commandé une doudoune pour mon fils en taille M et nous sommes très contents de notre achat: elle est belle, chaude et de bonne qualité. J'ai aussi été en contact avec le service client p... See more
J’ai commandé une doudoune Helvetica Wilson qui m’a été livré hier soir donc très rapidement mais défectueuse au niveau de la fermeture éclair. J’ai donc rapporté la doudoune au point de conta... See more
Company replied
Company details
Written by the company
HELVETICA, c’est une marque née en 2017 d’une vision simple : être au chaud, être à l’aise, être stylé. À la base, un couple passionné de mode avec plus de 30 ans d’expérience dans le textile. Pas du blabla, du vrai savoir-faire. Notre spécialité : les doudounes, vestes techniques et pièces urbaines conçues pour la ville comme pour la vie réelle. On travaille avec des matériaux de qualité, pensés pour durer, protéger et sublimer la silhouette — sans jamais sacrifier le style. HELVETICA, c’est le mélange du confort et du design, du pratique et de l’élégance, du chaud et du flow. On crée des vêtements pour marcher, bouger, vivre, du quotidien au grand froid. Chaque saison, on innove. Chaque pièce est pensée pour toutes les générations qui veulent être bien habillées, sans surjouer. HELVETICA : le style, sans le froid. Confort. Fonction. Attitude. Tout simplement.
Contact info
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 21% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
J'ai recu la doudoune sans facture
J'ai recu la doudoune sans facture. Je n'avais pas reçu non plus de mail de confirmation de commande. Maintenant je tente d'avoir un retour du "service client " par whatsapp car la doudoune est trop petite. On m'a répondu que le retour est a ma charge alors que c'est une doudoune femme. Et qu'il fallait remplir un formulaire avec le numéro de commande, que je n'ai jamais reçue !!!!!
J'ai passé récemment une commande sur…
J'ai passé récemment une commande sur le site Helvetica, malheureusement le produit ne me convenais plus donc j'ai envoyé aussitôt un mail pour faire le retour de ce commande et j'ai pas eu de réponse, même j'ai appelé , ils m'ont dit d'envoyer un message par whatsapp et donc rien non plus.. ça fait une semaine que j'essaie d'avoir une réponse de sa part pour faire ce retour et rien rien ...Je recommande pas du tout ce site.

Reply from helvetica-mp.com
Expérience au top
Expérience au top , personnel super accueillant et agréable toujours avec le sourire, enssemble magnifique pour l’été les couleurs sont incroyables et sortent du lot prix accessible, parfait je recommande fortement !
Ravi de mon achat personnel très…
Ravi de mon achat personnel très accueillant et souriant la doudoune tiens très chaud et est confortable je reviendrais
J’ai reçu ma veste en 48h
J’ai reçu ma veste en 48h, le SAV est très réactif et sait être à l’écoute de ces clients. Je suis très satisfait de cette marque notamment au niveau du rapport qualité prix au top !! Foncés les yeux fermé
La qualité de la doudoune que j’ai…
La qualité de la doudoune que j’ai acheter était top ! les vendeur était de très bon conseil. Merci à vous
J’attend avec impatience la nouvelle…
J’attend avec impatience la nouvelle Wilson pour cet hiver !!
J ai reçu ma veste en 24h livraison…
J ai reçu ma veste en 24h livraison très rapide très bonne qualité
Survetement a 150€ avec les logo…
Survetement a 150€ avec les logo helvetica qui se décolle après 10 lavages en machine pourtant je lave a 30 degrés plus jamais helvetica.
Veste de qualité
Veste de qualité, chaude et bien taillée. Capuche impeccable pour les grands froids...
Tissus qui compose la veste à l'air solide et ne fait pas trop de bruit lorsqu'on marche.
Je recommande
ARNAQUE , NE PAS ACHETER
Une vrai arnaque ! Acheter une doudoune completement dechirer , et la qualité est mediocre, encore du fabriquer en chine
Résolution problème Veste Wilson acheté en novembre
Veste Wilson achetée en novembre , de très bonne qualité. Malheureusement le curseur de la fermeture a cassé hier , j ai contacter le sav , qui m a répondu très rapidement . Avec possibilité soit de recevoir la pièce soit de retourner en magasin . En magasin en 3 min à peine je repartait avec la pièce remplacée .Sav nickel .
Produit de très bonne qualité
Produit de très bonne qualité, mais ma fille a cassé le curseur de la fermeture éclair ce qui arrive . J’ai envoyé un mail au service après vente , le lendemain matin le curseur partait par la poste avec une vidéo jointe au mail pour le changement de celui ci . Je recommande :)
Matériaux de qualité ? À revoir fortement
Doudoune offerte le 31 décembre. Dès le 13 janvier, un défaut de couture est apparu.
Impossible de contacter le service client : aucun numéro de téléphone, seulement une adresse mail. J’ai envoyé deux mails sans jamais obtenir de réponse.
Pour une doudoune payée cher, la qualité est très mauvaise et le service client inexistant.
Très déçu de cette marque, je ne recommande pas.
Très bonne expérience avec Helvetica
Nous avons commandé une doudoune pour mon fils en taille M et nous sommes très contents de notre achat: elle est belle, chaude et de bonne qualité. J'ai aussi été en contact avec le service client par mail: une personne m'a répondu très rapidement et j'ai obtenu une réponse efficace.
Je recommande Helvetica! 🙂
J’ai acheté une doudoune helvetika
J’ai acheté une doudoune helvetika, il y a deux ans. Ça fait la deuxième fois qu’elle se déchire à un endroit. Le tissu et les coutures sont de très mauvaise qualité, surtout pour le prix que ça coûte. À FUIR !
Il ne fautà surtout pas acheter les…
Il ne faut surtout pas acheter les doudounes Helvetica. Elles sont de mauvaise qualité. J en ai acheté deux pour mes fils. Au bout de quelques semaines, le flocage est parti et la fermeture éclaire s est décousue.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.







