Gelieferte Ware entspricht nur teilweise der bestellten und bezahlten Ware
Wir haben nach den Bildern der Website bewusst Premiumpflanzen bestellt, und zwar .a. 8 Thuja 2,50-2,75 m und zwei Thuja 2,75-3,00 m sowie 3 Kirschlorbeer 2,00-2,25 m. Von den Kirschlorbeer sind zwei top und eine eher mickrig. Die eigentliche Frechheit sind die Thuja. Alle zehn Pflanzen haben in etwa die gleiche Größe. Die zwei 3 m großen Thuja fehlen. Lt Fahrer sind alle Pflanzen vom „3-m-Feld“. Wenn man die Bilder der uns gelieferten Pflanzen mit den Werbefotos der Website vergleicht, kommen erhebliche Zweifel, dass überhaupt die bestellte und letztlich bezahlte Premium-Ware geliefert wurde. Auf Reklamation mit Fotos und Zollstock wurde mit dem lapidaren Hinweis, die Pflanzen seien alle 2,80 m groß geantwortet. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Ich hätte gerne die Bilder hier eingestellt. Sie sprechen für sich und ich glaube nicht, dass noch ein Kunde „Premium“-Wäre bestellen möchte bei dieser Diskrepanz. Aber da sind wir wohl auch nicht die Einzigen mit dieser Erfahrung. Wir bestellen dort nie wieder!
ERGÄNZUNG: Das Profilbild stellt die uns als 3 m große Premium-Thuja für € 65,00 gelieferte Pflanze dar. Wer das mit dem Werbebild der Website vergleicht, sieht den Unterschied auch ohne Zollstock.
4 April 2018
Unprompted review