J' ai pu proposer une alternative au produit non disponible. Le livreur PostNl pas top.
J' ai commandé des biens sur haxo.be mais c' est haxo.nl qui est l' expéditeur finalement.
Donc allez voir haxo.nl qui doit être la maison mère, on dirait qu'ils ont juste un site web "belge" pour vendre aussi en Belgique.
Un des 2 produits pas en stock et ils me signalent que le délai d' approvisionnement est inconnu (réponse de leur "livreur international"). Dans ce mail est évoqué la possibilité - dans certains cas - de remboursement ou remplacement du produit.
Après 3 semaines, je suggère un produit de remplacement, 0,55 € moins cher (et je renonce aux 0,55 €).
Il a fallu réitérer le mail pour bien se faire comprendre ...
Finalement l' option proposée est acceptée et envoyée.
C' est leur livreur PostNl qui ne fait ni une ni deux lorsqu' ils se présentent chez moi en mon absence : colis déposé sur le pas de la porte (heureusement c' est de côté et non visible de la rue) et je reçois le (sms) disant que c' est livré.
On voit comment PostNl concurrence BPost ...