Hartmann-International Reviews 

Es wird der Eindruck erwirkt, dass dieses Unternehmen aus Europa kommt, eigentlich aber aus China. Die Ware ist das Geld nicht wert, und Kundenservice, gleich null.

Finger weg! Ware sieht in echt komplett anders aus als abgebildet! Billige und schlechte Qualität. Aufgrund der täuschenden Optik wollte ich es retournieren, was komplett durch mich bezahlt werden musste. Versand nach China. Erspart euch den Stress, der Kundenservice ist genau so räudig.

Der eine Stern ist schon zu viel.
Der Name soll einen seriösen Eindruck vermitteln und suggerieren, es handele sich um das Familienunternehmen aus Rüsselsheim.
Ware ist mehr oder weniger Schrott.
Finger weg von diesem Shop.
Rücksendungen gehen nach China , auf Kosten des Käufers!!!

Gestern SMS bekommen das meine Lieferung heute zwischen 08:00 und 16:00 ankommen soll. 8 Stunden zu Hause gewartet, mehrfach versucht anzurufen. Niemand gekommen, niemand erreichbar, keiner hat sich gemeldet. Der Laden ist eine Katastrophe!!!

Die eigentliche Zustellung der Lieferung an sich war in Ordnung. Der Fahrer ist nicht verantwortlich für die Kollegen in der Zentrale.
Aber der Rest war extrem kundenunfreundlich und auch frech.

In den Zustellbedingungen steht:
"Bitte beachten Sie, dass die Speditionsware am Liefertag in Empfang genommen werden muss, da bei einem schuldhaften Versäumnis andernfalls Kosten in Höhe von 50,- € für eine zweite Anlieferung entstehen."

Richtig frech ist, wenn dann in der Sendungsverfolgung kein einziges Mal dieser Liefertermin genannt wird!
1. Aktualisierung 24.05.24, Versandbestätigung, kein Liefertermin genannt.
Telefonat - nach tagelangen vergeblichen Versuchen durchzukommen - mit Spedition am 28.05.24: "Jaja, Lieferung kommt heute."
Meine Beschwerde, eine Aktualisierung wäre hilfreich gewesen, da jetzt den 2. Werktag dauerhaft jmd. zu Hause auf die Lieferung wartet, wurde recht unfreundlich weggewischt und offensichtlich war sie dem Mitarbeiter auch völlig egal.
So geht Kundenservice nicht!

Lieferung kam, ob alles heil ist, sehen wir später.

Habe MoLi Care von Hartmann ausprobiert. Super. Die Pants sind der Hammer. Besseres gibt es nicht.

Hab ein Angebot für einen Containertransport aus den USA nach Deutschland angefragt. Das Positive…nach zwei Tagen war ein Angebot da. Auch eine Korrektur wurde schnell geändert. Negativ…Eine Transportversicherung sollte noch hinzugefügt werden. Das hat mir der Herr von Subunternehmen Cargolo am Telefon nach einem Tag versprochen. Nach einer Woche war noch nichts da. Nach mehrmaligem Nachfragen kam keine Antwort. Nochmal angerufen…angeblich Probleme bei der Versicherung. Deswegen hat es gedauert und man hat mir die Aufnahme der Versicherung am nächsten Tag versprochen. Mittlerweile sind 4 Wochen rum. Kein Kontakt mehr. Nichtmal auf eine neue Anfrage auf der Homepage kommt eine Antwort. Absolut unzuverlässig und ein katastrophaler Kundenservice. Das war das erste und letzte Mal dass ich dort etwas angefragt habe.

Wir haben bei Grillfürst im Juli einen Grill bestellt. Grillfürst hat mit der Anlieferung die Firma Rhenus beauftragt, diese wiederum Hartmann International als Sub. Leider hat der Mitarbeiter der Spedition bei der Anlieferung mit einem defekten Hubwagen unsere Einfahrt großflächig demoliert. Grillfürst verweist an seinen Spediteur Firma Rhenus, dieser wiederum an seinen Sub, die Firma Hartmann International. Keiner meldet sich zurück, niemand kümmert sich. Jetzt werden wir wohl unseren Anwalt einschalten. Sehr, sehr schade!
Mehrfach Warteschleife, keine Ansprechpartner. Auf Emails meldet sich keiner zurück. Aus der Warteschleife wird man nach ein paar Minuten automatisch entfernt. Kundenservice Fehlanzeige. Auf der Webseite lese ich, dass Hartmann International ein neues Führungsteam etabliert hat und in die Zukunft investiert. Nach unserer Erfahrung ist das wohl bitter nötig. Man kann nur hoffen, dass das neue Führungsteam hier eine positive Veränderung bewirkt und auch das Kundenerlebnis als Investition in die Zukunft wahrnimmt.

Sehr inkompetentes und unfreundliches Personal in der Disposition, erzählen einem den ganzen Tag nur, das sie für Alles, was schief läuft, ja nichts können. Sie finden keine Lösungen für Probleme.
Kann ich absolut nicht empfehlen.

Schnelle und reibungslose Abwicklung. Jederzeit gerne wieder.

Wir haben Cargolo in dieser Woche zum ersten Mal ausprobiert. hat super funktioniert. gute Übersicht, schnelle Auftragseingabe, Transport wie bestellt durchgeführt. Danke!

Schneller, unkomplizierter und selbsterklärender Buchungsvorgang! Pünktliche Lieferung und kompetenter Service! Weiter so :-)

Vielen Dank für den schnellen Service. Immer gerne wieder

Super Team - super Arbeit!

Abwicklung war sehr unkompliziert & einfach.
Der Service top!

Wir versenden erst seit kurzer Zeit mit Hartmann International unsere Speditionswaren und sind mit der zuverlässigen Abwicklung, dem freundlichen, stets erreichbaren und kompetenten Service sowie der fairen Preisgestaltung sehr zufrieden. Gerne geben wir unsere guten Erfahrungen weiter.