Escroquerie et pratique commerciale trompeuse
Je suis tombé sur ce site par hasard afin d'acheter un handpan. Boutique qui a été créée le 14 juin 2026 et qui affiche pas moins de "543 avis noté 4.5/5" qui sont bien évidemment introuvables ce qui est illégal et parfaitement impossible d'arriver à collecter autant d'avis en 10 jours d'existence.
Les mentions légales sont totalement vides, pas de numéro de téléphone, pas d'adresse, pas de numéro de SIRET, pas de directeur de publication.
Les photos des "avis clients" comme Noémie sont faites en IA. Les prix sont barrés pour vous faire croire à des fausses promotions ce qui est aussi illégal.
Quand on lit l'histoire de ce site qui est un article écrit par "SMT Agency" il est indiqué " tout est fabriqué dans nos ateliers, par nos artisans". Je serai bien surpris que SMT Agency possède un seul artisan dans ses rangs puisqu'il s'agit d'un agence de communication digital selon Google.
Bref, il s'agit probablement d'une arnaque et j'ai préféré ne rien acheter.
Et mention spéciale aux deux avis positifs sur Trustpilot avant le mien qui sont destinés également à vous tromper, ce qui n'est pas très dur à démonter puisque "Michel" nous dit qu'il a eu une expérience avec cette boutique le 15 avril 2026 alors qu'elle n'existait tout simplement pas. Bien joué.
Reply from Handpania
Votre avis repose sur plusieurs affirmations qui ne correspondent pas à la réalité des faits.
Tout d'abord, vous indiquez que notre boutique aurait été créée le 14 juin 2026 et qu'il serait donc impossible d'afficher 543 avis. Vous omettez un élément essentiel : la boutique existait auparavant sous un autre nom de domaine et chez un autre hébergeur. Les 543 avis affichés ne sont pas apparus en dix jours. Ils proviennent de l'historique de notre activité et ont été transférés manuellement, un par un, lors de la migration vers cette nouvelle plateforme. Ce nombre est parfaitement vérifiable en les comptant. La date du 14 juin correspond uniquement à la mise en ligne de cette nouvelle version du site, qui, comme indiqué, est encore en cours de finalisation et vient seulement d'être indexée sur Google.
Vous évoquez ensuite SMT Agency comme s'il s'agissait du fabricant de nos instruments. C'est une confusion manifeste. SMT Agency est l'agence qui a réalisé la migration et la conversion technique du site. Elle n'est ni fabricant, ni vendeur, ni artisan. Lui attribuer la fabrication de nos instruments démontre une mauvaise compréhension du rôle d'un prestataire technique.
Par ailleurs, nous n'avons jamais prétendu être fabricants. Nous sommes des sélectionneurs d'artisans spécialisés dans le handpan. Notre mission consiste à sélectionner des ateliers et des créateurs pour proposer des instruments répondant à nos critères de qualité. Assimiler cette activité à une fabrication industrielle revient à déformer notre positionnement et, plus largement, à dénigrer le travail des véritables artisans qui consacrent des centaines d'heures à la conception de ces instruments.
Concernant les mentions légales, le site étant récemment migré, certaines pages étaient encore en cours de mise à jour au moment de votre visite. Cela relève d'une finalisation technique, non d'une volonté de dissimulation.
Enfin, qualifier publiquement notre activité de « probable arnaque » sans la moindre preuve, tout en fondant cette conclusion sur des suppositions et des interprétations erronées, n'apporte aucune information utile aux lecteurs. Un avis est censé relater une expérience réelle avec un produit ou un service. Or, vous indiquez vous-même n'avoir effectué aucun achat. Votre commentaire ne décrit donc aucune expérience client, mais uniquement une série d'hypothèses dont plusieurs sont objectivement inexactes.
Nous privilégions les faits aux suppositions. Les informations de notre site continueront d'être complétées au fur et à mesure de la finalisation de cette nouvelle version, afin de garantir une transparence totale envers nos clients.