Grüne Brise Reviews 135

Lieferzeit war in Ordnung. Allerdings sowohl auf beiliegenden Rechnung als auch auf dem Gefäß die falsche Menge abgedruckt (die richtige wurde geliefert).

Geliefert wird in einem Glas, das man nach Lieferung genau auf Schäden untersuchen sollte (siehe auch andere Bewertungen hier). Das habe ich nicht gemacht und kürzlich ist beim Abstellen der Boden sauber herausgebrochen.

Vom Support habe ich nach mittlerweile zwei Wochen noch keinerlei Rückmeldung erhalten. Auch nicht nach Erinnerung an die geänderte Email-Adresse.

Seit Anfang April in allen Bereichen hoffnungslos überfordert. Absolut unprofessionell, der Login seit Tagen nicht möglich. Kundesupport quasi nicht vorhanden. Ich warte seit 4 Wochen auf (bezahlte) Ware im Wert von 359€. Dafür durfte ich einen Arzttermin doppelt zahlen weil bei dem Verein offensichtlich niemand mehr durchblickt. Unbedingt meiden!!

Nach allem was hier zu lesen ist muss ich wohl sagen "Gott sei Dank" kam meine Bestellung gestern nach 3+Wochen endlich an.
Zwar war 1 Glas zerbrochen, was den Blick des Postboten bei der Übergabe erklärt. Und es kam auch nicht was ich bestellt hatte, aber wenigstens stimmte die Menge. Das Präparat ist auf Grund des gebrochenen Glases mit Glassplittern durchsetzt. Ich habe das dokumentiert und zurückgemeldet. Aber ich habe keine große Hoffnung hier Hilfe zu bekommen. Solltest du das hier lesen: Besorge dir deine Präparate wo anders!!! Diese Firma hat keine Zukunft!

Seit Umstellung auf Bloomwell (Im Hintergrund war Grüne Brise und Algea Care dasselbe Unternehmen) kann ich mich nicht mehr im Portal einloggen.
Passwort falsch, kann man auch nicht zurücksetzten, den Support brauch ich gar nicht erst anschreiben die antworten wenn überhaupt TAGE später...

Verstehe nicht wer von denen in der IT da so reinschei*en kann...

Kundensupport 9-13 Uhr?
Live Support nicht existent, lediglich stinknormaler Ticket-Support der 3 Tage braucht.

Umstellung auf Neues System:

Mein Vor und Nachname ist zur Email Adresse geworden und Bestellungen sind auch seit "Bloomwell" Verschwunden

Aktuelle Bestellung ist auch fehlerhaft geworden, Zahlungslink Defekt und verbessert hat sich an der Seite nichts.

Hallo Leute, ich kann mich seit heute seit dem es bloomwell heißt nicht mehr einloggen am Anfang ging einloggen noch aber die Bestellung und Rechnung war nicht Aufsehbar. Nach 1 Std später wollte ich noch mal schauen und konnte mich dann sogar nicht mehr einloggen.hat jemand zufällig genau das selbe problem ?

Katastrophal!

Ich bin inzwischen einfach nur genervt. Bei meiner vorletzten Bestellung kam ein Glas zerbrochen an, habe es der Grünen Brise gemeldet und bis heute (nach fast acht Wochen) keine Reaktion darauf bekommen. Meine letzte Bestellung wird seit 2 Wochen nicht bearbeitet, da ich angeblich noch eine Rechnung offen hätte. 5 Emails geschrieben, immer nur automatisierte Standart-Antworten bekommen, auch telefonisch erreiche ich niemanden. Jetzt haben die heute scheinbar auf Bloomwell umgestellt und ich kann nichtmal mehr meine Bestellungen einsehen. Absoluter Horror. Ich hoffe sehr, dass ich trotz des Zusammenschlusses mit Algea Care mein nächstes Rezept woanders hin schicken kann.

Kann hier nur die mehrheitlichen Aussagen bestätigen! Sehr, sehr schlechter Service! Ich bekomme Mahnungen das ich doch endlich zahlen soll, obwohl ich dies sofort bei Eingang des Algeacare-Rezeptes am Donnerstag PER SOFORTÜBERWEISUNG getan habe!? Was bitte hat in dem Laden die Buchhaltung am Freitag gemacht?! Und nein, das ist kein blöder Einzelfall! Meine Partnerin wartet bereits seit 10 Tagen auf ihr Medikament, ebenfalls sofort bezahlt! Anrufen zwecklos, selbst nach 20 Min kein Mitarbeiter erreichbar auf Mails wird nicht geantwortet! Ich habe die Apotheke bzw. Grüne Brise von Algeacare vorgeschlagen bekommen - angeblich besonders schnell und zuverlässig?! Vielen Dank auch! Leider ist genau das Gegenteil der Fall!!! Meine Partnerin und ich jedenfalls werden zukünftig wieder wie gewohnt unsere Medikamente bei Grünhorn kaufen! Ja kaufen, wir sind beide Selbstzahler und für ca. 600 - 700 € Umsatz jeden Moment erwarten wir einfach mehr - in jeder Hinsicht! Leider kann man keine Sterne abziehen, das wäre hier echt nötig - einfach nur die letzte Klitsche, die "schnell auf der Welle mitschwimmen" wollen und schnelle Kohle wittern... FAZIT: NICHT EMPFEHLENSWERT FÜR PATIENTEN!

Nachtrag: Der aktuelle Gag dieses Juiceshops ist es nun sich einfach fix mal umzubenennen und, ein Schelm wer da Böses denkt, natürlich gehen keinerlei Login mehr?!Eine Neuanmeldung funktioniert natürlich auch nicht, da man ja bereits registriert ist... So kann man sich natürlich auch nicht mehr über den Stand der aktuellen Bestellung informieren und auch den "Kundenservice" nicht stören beim pennen! Ich habe denen jetzt nochmal geschrieben denke aber das sich hier ohne Anzeige und lange Wartezeit nichts klären wird. Der Laden ist einfach das Letzte und ich frage mich wie lange das noch dauern soll bis man solchen Gestalten endlich das Handwerk legt? Armes Deutschland, wo sind deine Verbraucher nur hingekommen! Überall nur noch Nepp und Abzockerei, selbst "Unternehmer" scheinen sich komplett auf Klemm und Klau verlegt zu haben.

Nachtrag 2, passend zur Stammüberschrift:
Meine Partnerin ist gerade von der Arbeit rein und hat ihren Account ebenfalls gleich gecheckt. Bei ihr funktioniert das Login zwar, jedoch sind alle Daten im Konto bezüglich abgearbeiteter und auch der aktuellen offenen und bereits gezahlten Bestellung einfach weg! Ebenfalls keine Zahlungen, Rechnungen etc vorhanden! Das nenne ich mal gekonnt abgezockt! Jetzt dürfen wir wochenlang dem Geld nachlaufen bis das endlich zurück kommt und funktionieren derweil für den S...laden als kostenlose Investoren mit 400€. Daneben das Theater mit neuem Rezept und weiteren 400€ - super gemacht grüne Brise, Bloomwell oder wie immer das Euronengrab sich jetzt nennt!

Erreichbarkeit: telefonisch man wird nach 30min Warteschlange aus dem Anruf geworfen. Habe es jetzt bereits 5x versucht. Per Email bekommt man einfach keine Antwort. Die verschriebenen Präparate habe ich bereits bezahlt. Jedoch steht da seit Tagen „in Prüfung“ im Status. Ein Bekannter hatte Tage nach mir seinen Arzttermin, hat über eine andere Apotheke bestellt und seine Präparate bereits erhalten

Außer das mir keine Email geschickt wurde mit der Benachrichtigung das es versendet wurde,da die Benachrichtigungen scheinbar von Registrierung an ausgeschaltet sind, war es eine tolle und unkomplizierte Erfahrung, vielen dank.

Von Eingang Rezept bis Lieferung 4 Tage. Gerne wieder.
Alles Top, klare Empfehlung.

Ware kommt NICHT! Es wird Ware als „Bestand“ angeboten, Rezept geschickt, bezahlt, 2-4 Tage soll es dauern. Nach 14 Tagen ist immer noch nichts da und der Support nicht erreichbar!
KATASTROPHE

Ich bin seit einem Jahr Cannabispatient.
Anfangs war nach Überweisung des Rechnungsbetrages die Ware innerhalb von
1-2 Tagen da.
Seit der Teillegalisierung lässt alles zu wünschen übrig.
Zahlung wird nicht verbucht bzw erst bei Nachfrage.
Die Seite wirbt mit 24-48h Lieferzeit was nicht der Realität entspricht.
Auf Anfragen über Chatfunktion wird nicht geantwortet und der Support ist sehr unfreundlich.
Ich frag mich warum Bestandskunden die schon längere Zeit ihr Medikament über die Seite beziehen so vernachlässigt und unfair behandelt werden.
Über kurz oder lang werde ich mir eine andere Quelle suchen ...

Eine Sternbewertung ist zu viel. Ich habe am 06.05.24 eine Bestellung im Wert von 209,70€ (Bestellung A-KZCYPASWFM) aufgegeben. Ich habe direkt an die Apotheke gezahlt, weil es auf der Website Probleme mit Unzer gab. Ich habe eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten. Ich habe den Kundenservice angerufen und mir wurde gesagt: "Wir machen eine Rückbuchung mit Unzer und alles ist in Ordnung." Ich habe meine Bestellung in kurzer Zeit erhalten. Das Problem? Ich bekomme weiterhin Zahlungsaufforderungen von Unzer. Ich habe den Kundenservice angerufen und mir wurde gesagt, dass sie das Problem lösen würden. Bis heute, 06.06.24, habe ich eine neue Zahlungsaufforderung erhalten. Ich habe dreimal eine E-Mail an den Kundensupport mit dem Foto der Überweisung geschickt. Ich warte auf eine Antwort auf die letzte E-Mail. Wahrscheinlich werde ich den Kundenservice erneut anrufen müssen. Wenn das Problem nicht gelöst wird, werde ich einen Anwalt einschalten

Bin Neukunde. Geworben wurde im April mit einer 1 Euro kosten Aktion mit dem Code 1euro. Also hin angemeldet, daten ausgefüllt, Beschwerden und weiteres angegeben. Danach erst konnte man sehen das es im April keine Termine gibt. Naja nun ist man ja da ok. Dann kamm später eine Email, das mein Rezept fertig wäre und ich einige von den vorgeschlagenen Präparaten des Arztes bestellen kann. Also hin auf diesen grüne Brise Marktplatz. Namen vergleichen ,Sorten Googlen etc. Das Präparat ist verfügbar oder nicht. Ich wähle aus den wenigen Präparaten die,die verfügbar sind. Ich bezahle überweise einem Haufen Geld 💰. Ich bekomme tage später eine Email leider ist ihr Präparat nicht verfügbar. Ich schreibe Emails . Telefonisch nur eine k.i. Auf dem Level von 2022 die nicht versteht was mein Anliegen ist. Nun ist Juni, fairerweise ist die Bestellung selbst noch nicht so lange her aber der Prozess bis dahin und ab der Bestellung war lang und bis jetzt weiß ich nicht wie es weitergeht. Würde gerne dann mein Geld zurück überwiesen bekommen und nach einem anderem teledoctor suchen. Also lieber genau hinschauen.

Dass die Bearbeitung aufgrund der hohen Nachfrage etwas länger dauert, kann ich zwar nachvollziehen, verstehen warum man dann nicht mehr Personal einstellt kann ich wiederum nicht, aber darum geht es hier gar nicht.
Mein Rezept wurde übermittelt, geprüft und ich würde zur Zahlung aufgefordert, als diese dann eingegangen ist, war mein Preperat nicht mehr erhältlich (was eigentlich vor der Zahlung geprüft wird!!!) Es wird auch in den Mails mehrfach erwähnt, ich solle erst zahlen wenn alle waren der Bestellung lieferbar sind... Witzig, wenn Grüne Brise erst nach Eingang meines Geldes einfällt, dass sie das ganze nicht haben. Ich hänge jetzt in der Luft erreiche sowohl bei Algea Care als auch Grüne Brise (die meiner Meinung nach eindeutig zusammen gehören wie man an App und Supportaufbau erkennen kann) niemanden der mir weiter helfen kann und mein Geld ist bis auf weiteres erstmal auf den Konto von Grüne Brise, obwohl eine Lieferung zu 100% nicht möglich ist.
Es geht hier um Schmerzmedikation und nicht ein bisschen Gras für einen entspannten Nachmittag, deshalb habe ich keinerlei Verständnis für diese unprofessionelle Arbeit!

Kleine ergänzung: Am Telefon wurde mir mitlerweile mitgeteilt, dass das ja höhere Gewalt seie, dass das ausverkauft ist und sie nichts dafür können 😅😅😅 mehr muss ich glaube ich nicht sagen. Es wurde vorher geprüft ob es erhältlich ist, das würde bestätigt und dann habe ich bezahlt. Dass das Präparat dann doch nicht erhältlich ist, ist keine Höhere Gewalt sonder menschliches Fehlversagen!

Bezahlt am 15.05 heute der 03.06 und immernoch in Bearbeitung und keine Antwort auf meine emails… nie wieder unter aller …

3.5 Wochen keine Reaktion. Niemand antwortet, niemand geht ans Telefon. Mein Rezept ist jetzt in wenigen Tagen abgelaufen und ich durfte 80 Euro zahlen und habe NICHTS bekommen. Unseriös und schlecht gewirtschaftet. Euer unternehmerisches Risiko, Ware zu bevorraten oder Partner die liefern können zu Wählen, ggf Personal einzustellen, gegen meine Geduld und die ordnungsgemäße Vertragserfüllung zu tauschen ist EUER Versäumnis nicht meins. Redet euch nicht mit diesem Unsinn raus. Fair wäre dazu zu stehen, dass ihr es versaut habt.

Euer neuer Chef Niklas Kouparanis und seine Holde sollten bald einen Brief von meinem Anwalt bekommen. Ich bin fertig mit euch. Ich wohne ums Eck und kann in 15 min in eurem Gebäudeeingang stehen wenn ihr noch etwas klären möchtet vorher, auf Emails hoffe ich nicht mehr. Habe noch eine Frist die 2 Tage läuft gegeben... nächste Woche geht das Schreiben raus.

Am 27.05 ist es auf bezahlt gesprungen seit her keine Kommunikation von Support erhalten. Die schreiben nicht mal wenn man Geburtstag hatte zurück. Ich brauche doch mein Medikament. Das erste und letzte Mal gewesen.

Heute jemand erreicht. Jetzt wird zum zweiten Mal mein Rezept angepasst weil es die Sorte nicht mehr gibt.

Update: Heute am 7.6 angekommen. Die schlechteste Ware bekommen wo ich je gesehen habe. Aus einer Blüte kommen 11Samen raus und die Qualität ist auch allgemein richtig schlecht. Ich fühle mich echt verarscht! Nie Nie Niiieee Wieder bestelle ich da was. Eine Frechheit nach so langer Wartezeit! Schämt euch...

Habe seit Montag bezahlt und warte nun seit 3 Tagen auf einen paketversand. Wenn man mir nach paar Monaten immer noch mit der Ausrede kommt „man hätte zu viel Andrang seit der Legalisierung“ dann hat hier das Cannabis Taxi Stuttgart komplett versagt. Es gibt andere online Apotheken die verlangen nicht vorkasse und senden die Bestellungen gleich raus. Hier hab ich gezahlt und das Paket ist ja noch nicht mal ansatzweise versendet worden. Frechheit. Noch einmal so ein Ding und ich Wechsel wieder zur Grünhorn Apotheke, gerne Zahl ich den 1€ mehr pro Gramm um so einen lausigen Kundenservice zu entkommen!