Grandfitness Reviews 4

Jag har tränat på Grand Fitness Övre Husargatan i ungefär fem år och har överlag varit nöjd med själva gymmet. Lokalerna är fräscha, maskinerna är moderna och det är generellt mindre trångt än på många andra gym i Göteborg. Träningsmiljön känns mer premium än många lågprisalternativ.

Tyvärr har min senaste upplevelse varit mycket negativ.

Jag har haft studentpris via Mecenat och betalat cirka 500 kr/månad. Utan någon notis, påminnelse eller information om att jag behövde förnya eller visa upp mitt Mecenat igen höjdes priset plötsligt till cirka 1000 kr/månad.

Detta pågick i fyra månader, och upptäcktes endast för att jag själv dubbelkollade min bankhistorik när jag märkte att något inte stämde. Hade jag inte gjort det är det fullt möjligt att det hade fortsatt ännu längre. Totalt drogs cirka 2000 kr extra.

När jag uppmärksammade detta och bad om återbetalning fick jag besked om att ärendet skulle “skickas vidare”. Jag har därefter behövt följa upp flera gånger under två månaders tid. Hittills har jag endast fått tillbaka 200 kr av de 2000 kr som drogs.

Vid ett tillfälle fick jag även höra att det “står i avtalet” att det är mitt ansvar att själv uppdatera Mecenat. Jag har därefter noggrant granskat avtalet, men kan inte hitta någon sådan formulering. Det gör situationen ännu mer frustrerande, eftersom kommunikationen upplevs som otydlig och ansvaret verkar läggas över på kunden utan tydlig grund.

Under mina år som medlem har liknande incidenter hänt vid två tidigare tillfällen (dock med mindre summor), och de har till slut åtgärdats. Men att det återkommer skapar en känsla av att detta inte är en engångshändelse. Jag har även hört från vänner att de varit med om liknande situationer. Sammantaget ger det intrycket av att rutinerna kring debitering och studentrabatter inte fungerar som de ska.

Som student är 2000 kr mycket pengar. Det som gör mig mest besviken är inte bara själva prisändringen, utan bristen på tydlig kommunikation och den utdragna processen för att få tillbaka pengar som aldrig borde ha dragits från början. För ett gym som marknadsför sig som premium förväntar jag mig bättre transparens och kundhantering.

Väldigt bra och fräscht gym. Minus för att det jobbar en tjej i receptionen som är fruktansvärt otrevlig, dryg och inkompetent.

Fint gym' lite för dyrt 900 kr i mån låter to much' för hög musik' rent i om kl rummet.
men inga direkta super maskiner till skillnad från NW Järntorget.
Skillnaden är att det är mer avkopplande än i de flesta gym.
och det finns kaffe och bubbelvatten.
Fint ställe tycker jag.

Grand Fitness Övre Husargatan
Relativt stort gym som har det mesta i träningsväg. Dock mindre trevlig helhetsupplevelse pga personalen; extra-personalen är alltid trevlig och uppmärksam på dig. Den ordinarie med ansvarig för gymmet (blond tjej); väldigt ovanligt att du möts med ett hej, den interna dialogen/jargongen i receptionen är viktigare än kunden. Inte ett dugg hjälpsam eller serviceinriktad. En känsla att ”du stör” om du efterfrågar nått. Har tränat här sedan de öppnade.