While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
2.8
8 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 40% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Het kippenluik van Golermo werkt niet. Ruim 2 weken geleden heb ik dit bij Golermo aangegeven. Ik heb een ontvangstbevestiging van de retouraanvraag gekregen, maar verder hoor ik niets.
Ik wil een werkend kippenluik en wacht nog steeds op een oplossing.
Twee toestellen retour gezonden via verschillende kanalen. Een op mijn naam rechtstreeks besteld via golermo ( via Klarna)
Een via bol.com op naam van mijn collega. Toestellen al sinds eind juli terug. Krijg geen antwoord via mail. Niet via messenger. Schandalig.
Apparaat doet niet wat het moet doen.
En om te retourneren moet je contact opnemen met de firma na 500 telefoontjes en 72 mails nog altijd niks gehoord of iemand kunnen bereiken.
Ze zullen wachten tot de 30 dagen voorbij zijn!
Vous m'avez envoyez un ventelateur usé. Il n'est pas du tout ce que j'ai commendé.
Reply from Golermo
Beste Saleen,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij leveren onze producten normaal gezien nieuw en willen dit daarom graag verder onderzoeken.
Wij hebben u ondertussen gecontacteerd om samen te bekijken wat er precies aan de hand is en om tot een passende oplossing te komen.
Wij hopen u snel verder te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Els
Het product dat ik had besteld voldeed niet aan mijn verwachtingen, en kon het probleemloos retourneren
Reply from Golermo
Beste Resi,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Fijn om te lezen dat het product aan uw verwachtingen voldeed en dat de retourafhandeling probleemloos is verlopen.
Wij vinden het belangrijk dat klanten ook bij een retour een goede service ervaren en helpen graag verder wanneer een product toch niet helemaal blijkt te passen.
Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Reply from Golermo
Beste Emile,
Bedankt voor uw feedback. Jammer om te lezen dat u niet helemaal tevreden bent over de verkoelende werking van het toestel.
Wij hebben u ondertussen geprobeerd te contacteren om samen te bekijken wat er precies misloopt en hoe wij u kunnen helpen. Wij hopen alsnog met u tot een passende oplossing te komen zodat u tevreden bent over uw aankoop.
U mag ons gerust opnieuw contacteren, wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Els
De leveringen heeft alleen wat langer geduurd
Maar dat kwam door de warmte dat de koeriers niet werkte
Maar voor de rest ben ik te vreden
Reply from Golermo
Beste heer/mevrouw Bouwman,
Bedankt voor uw beoordeling en uw begrip. Fijn om te lezen dat u, ondanks de iets langere levertijd, tevreden bent met uw bestelling.
Door de uitzonderlijke warmteperiode hebben vervoerders inderdaad te maken gehad met extra drukte en vertragingen. Helaas hebben wij hier als webshop weinig invloed op, maar wij blijven uiteraard steeds ons best doen om bestellingen zo snel mogelijk te laten verlopen.
Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Els
Zeer snelle levering en airco die doet wat het moet doen
Reply from Golermo
Beste Stijn,
Bedankt voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en dat de airco doet wat hij moet doen. 😊
Wij wensen u veel plezier en verkoeling met uw aankoop tijdens de warme dagen!
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Els
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
