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Résumé factuel et objectif de notre expérience :

Démarchage à domicile : Contrat de vente et deux mandats (crédit à la consommation de 23 000 euros et raccordement ENEDIS) signés. Le commercial est reparti avec les exemplaires clients, y compris le formulaire de rétractation (C'EST PRATIQUE).

Installation : Une équipe des pays de l'Est est venue installer les panneaux. Nous devions les surveiller en permanence, selon les indications du commercial (pas très engageant comme relation client).

Pergola : Installation réalisée à l'aide d'une hache et de scies. L'inclinaison des panneaux est de 8°, loin des 45° conseillés.

Rétractation : Quelques jours plus tard, nous nous sommes rétractés auprès de la société vendeuse et de la banque. On nous a indiqué que c'était trop tard. La banque, ayant des doutes sur le PV de réception des travaux, nous a contactés pour valider la fin des travaux.

Faux document : Il s'est avéré que le PV de réception était un faux, destiné à leur débloquer les fonds. Une visite à la gendarmerie s'est imposée (affaire à suivre donc).

Démontage : La société vendeuse est venue démonter l'installation à ses frais.

Conclusion : Cette société n'est pas fiable.

ATTENTION AUX FAUX AVIS sur internet
Association d'aide aux victimes (ILS NOUS ONT BIEN AIDÉ) : victimesduphotovoltaique

Objet : Signalement de pratiques commerciales frauduleuses , faux et usage de faux– Société France Leader Énergie basée à Lyon
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Je souhaite, par la présente, vous signaler des faits particulièrement graves commis par la société France Leader Énergie, basée à Lyon. Cette société se présente comme partenaire du gouvernement et de France Rénov’, laissant ainsi entendre qu’elle agit sous couvert de l’État et d’organismes publics.

Le 2 septembre 2025, j’ai été démarché par téléphone par cette société. Le lendemain, un technicien du groupe Transition Énergie s’est rendu à mon domicile pour une prétendue étude d’un projet d’installation de panneaux photovoltaïques.

Dès cette première visite, il nous a été demandé un grand nombre de documents personnels (facture EDF, bulletins de salaire, taxe foncière, pièces d’identité, RIB) afin de vérifier notre éligibilité aux aides et d’évaluer notre solvabilité auprès de la Banque de France.

À notre insu, un crédit à la consommation a été souscrit auprès de Cetelem, pour un montant de 32 900 €, alors qu’il nous avait été affirmé qu’il ne s’agissait que d’une simple étude de faisabilité.

Lorsque nous avons fait usage de notre droit de rétractation dans les délais prévus par l’article L.221-18 du Code de la consommation, la société a multiplié les pressions, menaces financières et manœuvres frauduleuses :

Le 10 septembre, vers 19h30, un prétendu "directeur" nous a félicités pour notre éligibilité. Lorsque nous lui avons annoncé notre intention de nous rétracter, il nous a menacés : soit accepter une livraison immédiate des panneaux dès le lendemain matin à 6h00, soit payer une prétendue pénalité de 30 % du montant global (environ 10 000 €), au motif d’un document intitulé "Renonciation au droit de rétractation" que nous n’avions jamais signé.

Le 11 septembre, à 6 heures du matin, des représentants de la société se sont présentés à notre domicile pour forcer la livraison. Ils sont restés plus de deux heures devant notre maison, refusant de partir malgré mes injonctions et celles de la police municipale. Ils ont menacé de déposer les panneaux devant notre domicile et de les faire constater par la gendarmerie.

Un faux document de renonciation à notre droit de rétractation, comportant une signature copiée-collée de la nôtre, a été utilisé contre nous.

Ces faits caractérisent, selon moi :

des pratiques commerciales agressives et trompeuses,

une tentative d’escroquerie,

ainsi que du faux et usage de faux.

Ce qui rend la situation particulièrement préoccupante est que cette société utilise abusivement l’image et la notoriété d’EDF et de France Rénov’, ce qui laisse croire aux consommateurs qu’elle agit sous couvert de l’État et de dispositifs publics de rénovation énergétique.

Ces pratiques sont de nature à tromper un grand nombre de consommateurs, en particulier des personnes vulnérables, et constituent une atteinte grave à la confiance du public.

Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération ce signalement et d’y donner les suites nécessaires.

Victime d'une tentative d'arnaque sur le solaire, par chance repérée à temps, sinon je me retrouvais sur le toit avec une installation non-conforme, et contrairement à ce que le commercial promettait, jamais je n'aurais amorti cette petite installation hors de prix ! De plus, ils se faisaient passer pour un organisme officiel, ou un cabinet de conseil faussement missionné par l'état, avec des aides de l'État farfelues ou qui ne cadrent pas avec une installation pour particulier.