Rakuten France Reviews 

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TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

would be 0 if possible ... was promised, in septembre 2025, an answer withing 90 days (a delay that is quite long), but i am still waiting, after 10 months (yes ten !!) for a solution to a pending... See more

Rated 5 out of 5 stars

Excellente transaction en tous points satisfaisante, lors de l’ achat d’ un Dvd de concert de 2011 du groupe Deep Purple, au festival de Montreux. Validation de la commande, suivi de l’ envoi, liv... See more

Rated 5 out of 5 stars

J'ai déjà donné mon avis pour noter le vendeur mais c'est pas grave je ferai une deuxième fois. J'aimerais bien écrire en anglais pourquoi sa soit accessible pour tout le monde(pardon les frança... See more

Rated 5 out of 5 stars

I bought an Office activation key and everything worked perfectly. The price was very cheap, the purchase was easy, and the activation process was simple and fast. I really recommend buying there, esp... See more

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4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

121K reviews

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26,279 reviews in the last 12 months

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Rated 5 out of 5 stars

super application

super application

19 December 2025
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Reply from Rakuten France

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre application, nous sommes ravis qu'elle vous plaise ! Christine - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

Samsung S21 Ultra

Samsung S21 Ultra
Fast and accurate, very good communication, constantly sending links with order updates. The courier took care of the shipments. I recommend this company.
I will definitely take advantage of their offer again with pleasure

26 July 2025
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Reply from Rakuten France

Merci beaucoup Dariusz pour votre confiance et votre recommandation, nous sommes ravis que la rapidité, la communication et le suivi de livraison aient pleinement répondu à vos attentes.
Julie - Equipe Rakuten France

Rated 1 out of 5 stars

Be aware that the customer service is inexistant !

I ordered a compteur de vitesse pour une Yamaha YBR, 2010. Once I received it I let a good review to the vendor but then my mécanicien said it is the wrong model for a 2010 bike.

The seller does not want to know a thing and RAKUTEN says because I let a review on the buyer they cannot do a thing : the Vendor name is DISTRISHOP.

Just stay clear of them!

19 December 2025
Unprompted review
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Reply from Rakuten France

Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre cette situation.
Nous vous avons fait un retour par e-mail ce jour concernant ce sujet, nous vous invitons à en prendre connaissance.

Restant à votre disposition

Elisah,
L'équipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

I found Rakuten to be very good

I found Rakuten to be very good. Bought my new TV on this sight and am pleased with with my purchase and delivery was good.

11 December 2025
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Reply from Rakuten France

Merci Stanley pour votre confiance et votre retour positif sur la qualité de votre achat et la rapidité de livraison.
Julie - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

I have no complaints

I have no complaints. Rakuten is a very fine medium to find and buy rarities as normal goods. I love it

14 December 2025
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Reply from Rakuten France

Merci Koen de Paepe pour votre confiance et votre enthousiasme à utiliser Rakuten pour dénicher des raretés comme des produits classiques, nous sommes ravis de vous satisfaire.
Julie - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

Very Happy

One product was not the right colour but thats ok. Good delivery time and good products. Super happy.

13 December 2025
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Reply from Rakuten France

Merci Ambrose pour votre retour positif sur la qualité de nos produits et la rapidité de livraison, nous sommes ravis de vous avoir satisfait.
Julie - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

genial

was a good service and fast

13 December 2025
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Reply from Rakuten France

Merci beaucoup Lucia pour votre retour positif sur la rapidité de notre service, cela nous fait très plaisir ! Julie - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

Excellent

Excellent..

11 December 2025
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Reply from Rakuten France

Merci beaucoup pour votre excellent retour, nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement satisfait.
Marie - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

Article conforme à la description (un…

Article conforme à la description (un CD rare)
Livré rapidement.
Site web clair et facile à utiliser.

10 December 2025
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Reply from Rakuten France

Merci beaucoup pour votre retour positif soulignant la conformité de l’article, la rapidité de livraison et la simplicité de notre site, cela nous réjouit profondément.
Marie - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

I was very pleased with my experience

I was very pleased with my experience. The phone arrived without problem, brand new in a sealed box. Thank you

9 December 2025
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Reply from Rakuten France

Merci Andrea pour votre confiance et votre retour positif sur la qualité irréprochable de votre téléphone, cela nous réjouit !
Julie - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

Tout correct.

Tout correct

9 December 2025
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Reply from Rakuten France

Merci Monsieur Calero Gil pour votre confiance et votre avis positif, nous sommes ravis que tout soit correct pour vous. Christine - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

bien bien bien bien

1 December 2025
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Reply from Rakuten France

Merci Alain pour votre agréable retour, nous sommes ravis que tout soit à votre convenance. Christine - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

Le professionnalisme existe encore...

Transaction idéale : article conforme/ emballage approprié/délai rapide. Une totale satisfaction !

8 December 2025
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Reply from Rakuten France

Merci beaucoup, Daniel, pour votre retour positif soulignant la rapidité de livraison et le soin apporté à votre commande.
Julie - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

on trouve pleins de choses à pas trop…

on trouve pleins de choses à pas trop cher reconditionnés

7 December 2025
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Reply from Rakuten France

Merci Karine pour votre confiance et votre enthousiasme à profiter de nos produits reconditionnés à prix avantageux.
Christine - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

All is OK!!!

26 November 2025
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Reply from Rakuten France

Merci beaucoup, Philippe, pour votre confiance et votre satisfaction complète, cela nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Christine - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

Phone package was a little damaged

Phone package was a little damaged, as if it had been under weight, but the goods were undamaged.
Everything arrived on time and in working order.

2 December 2025
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Reply from Rakuten France

Merci beaucoup pour votre compréhension malgré l'état du paquet, et nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et en parfait état.
Marie - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

reliable and large choice at any prices.

I order on the website and i alaways have a good satisfaction about it.
Very reliable!

22 October 2025
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Reply from Rakuten France

Merci Christophe pour votre fidélité et votre confiance dans notre large choix, nous sommes ravis de votre satisfaction constante.
Marie - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

Good condition & quick

Good condition, very quick delivery.

21 November 2025
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Reply from Rakuten France

Merci beaucoup, David, pour votre retour positif soulignant la qualité du produit et la rapidité de la livraison.
Julie - Equipe Rakuten France

Rated 5 out of 5 stars

Perfect and easy shopping

Perfect and easy shopping. Nothing to complain about.

27 November 2025
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Reply from Rakuten France

Merci Fernando pour votre retour positif soulignant la simplicité de notre service, nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite.
Julie - Equipe Rakuten France

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