Focuscura Reviews 30

Klantenservice is zeer slecht. Als je een klacht hebt welke hen niet zint, hangen ze gewoon op. Schandalig gewoon. Wij gaan in ieder geval op zoek naar een alternatief.

2 uur!!! in de wacht gehangen en toen maar opgegeven. Ze zijn telefonisch NIET bereikbaar. Echt absurd.
Heb abonnement opgezegd en de spullen moeten worden opgehaald, slot moet teruggezet worden en per mail werd gemaild dat ik benaderd zou worden voor een afspraak, maar we zijn een maand verder en ik hoor helemaal niks.

Zeer slechte klantenservice …..sta tot 2 x toe bijna uur in de wacht !Zou een monteur komen wat niet gebeurde ,werd ik de volgende dag gebeld de monteur komt morgen !! Onacceptabel!! Vader van 88 woont alleen ….geen capaciteit wordt er gezegd…dat moet volgens mij niet het probleem van de klant zijn toch !!
Als de monteur komt hoor je dat het verouderd apparatuur is ,hij heeft het pas 2 jaar !!
Slecht bedrijf !!
Jeanet Bosman

Waardeloze klantservice

Op genoemd telefoonnummer niet te bereiken, maakt niet uit welke optie in het keuzemenu gebruikt, krijg alleen te horen dat alle medewerkers bezet zijn....maar waarschijnlijk niet met klanten helpen.

Op de oude website stond bij de faq vermeld dat bij terugzenden van de apparatuur het abonnement automatisch opgezegd zou worden. Kastje teruggestuurd maar volgens focuscura heben ze die niet ontvangen. Dus rekening voor apparatuur en abonnement ontvangen. Geen enkel begrip of coulance. Zeer onsympathieke klantenservice.

Opzeggen van een abonnement bij Focuscura gaat erg moeizaam.
Na bijna 10 jaar klant te zijn geweest bij Focuscura brengen ze nog een maand opzegtermijn in rekening , terwijl ze weten dat er geen gebruik meer wordt gemaakt van de alarmopvolging.
Daarna betaal je 24 euro voor een retourdoosje voor het terugsturen van hun alarmkastje, wat ze vervolgens niet hebben terugontvangen, zeggen zij.
Na het opzeggen van het abonnement blijven ze geld van je rekening afschrijven.

Schandalig wat ze rekenen.
Bij een verhuizing of opzegging wordt er een maand extra gerekend en daarbij nog €72 om de spullen op te laten halen.
Is geld verdienen over de rug van ouderen, gehandicapten en ernstig zieke mensen.

Schrijven via automatische incasso af nadat mijn moeder is overleden en geven sindsdien geen enkele reactie.

Alarmopvolging zou vlekkeloos moeten lopen. Was niet het geval toen mijn moeder op de noodknop drukte terwijl ze met zwaar bovenarm letsel in de douche was gevallen. Geklungel met het (niet) doorgeven van de sleutelcode aan gealarmeerde zorg. Na opvragen van transcriptie bleek dat de centralist helemaal geen sleutelcode door had gegeven. Waardoor mijn moeder ruim een half uur op de grond heeft gelegen.
Geen aanrader om klant te worden bij Focus cura en zeker niet voor 40 euro per maand!
Excuses? Hoe maar!