Simple mais helas pas sur l ordinateur obligé d avoir l application sur portable
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I am modifying this feedback at the request of FLOA. I experienced significant problems with FLOA’s customer service, which took three months to resolve. Only after posting my complaint on social... See more
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Ahmed was patient, and offered to speak in English to be more clear. Not very common behaviour. Thank you for being considerate.
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Sara, adviser on the chat, was super nice! Answered all my questions. Compared to my email communication (where I got 2 irrelevant responses) experience this was marvelous! Sara clearly answered my qu... See more
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4.0
Great
24K reviews
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Reply from floa.com
Bonjour João Cardoso,
Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir d’échanger avec vous.
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
question reponse precises
20 October 2023
Unprompted review
Reply from floa.com
Bonjour Jean- Claude Puybinnieux,
Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours l’expérience de nos clients ainsi que nos produits.
Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
…Simple, rapide et efficace !
Contact pour vérification d'information suite à la réception d'un email
14 October 2023
Unprompted review
Reply from floa.com
Bonjour Aurelie M,
Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir d’échanger avec vous.
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
All is great !
11 September 2023
Unprompted review
Reply from floa.com
Bonjour Chris,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir d’échanger avec vous.
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
Reply from floa.com
Bonjour chwist,
Je suis sincèrement navrée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Je regrette sincèrement votre situation qui ne reflète en aucun cas notre exigence.
Je vous invite à m'envoyer un message privé via Messenger ou depuis le chat en ligne sur le site de FLOA Bank afin de solutionner votre problème.
Par ailleurs, je vous informe que notre service de relation clientèle est joignable au 09 69 39 11 86.
Je reste à votre écoute si besoin,
Votre Conseiller Clientèle.
Nickel l’echange
19 August 2023
Unprompted review
Reply from floa.com
Bonjour Kaz Slayers,
Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir d’échanger avec vous.
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
Do not touch this company
Do not touch this company. They do not reply to messages. They do not send information requested. I asked for my data 9 months ago. Still nothing. Breaking the rules. They are chaotic and cannot even operate simple functions. The worst and most unhelpful financial organisation That I have ever dealt with. Leave well alone.
14 July 2023
Unprompted review
Reply from floa.com
Bonjour Peter Mozelewski,
Je suis sincèrement navrée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Je regrette sincèrement votre situation qui ne reflète en aucun cas notre exigence.
Je vous invite à m'envoyer un message privé via Messenger ou depuis le chat en ligne sur le site de FLOA Bank afin de solutionner votre problème.
Cordialement,
Votre Conseiller Clientèle.
Tres reactive et super rapide
12 May 2023
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Reply from floa.com
Bonjour Sali,
Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir d’échanger avec vous.
Votre conseillère clientèle FLOA Bank.
Top top top top
4 May 2023
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Reply from floa.com
Bonjour Elodie Carvalho,
Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours l’expérience de nos clients ainsi que nos produits.
Je vais personnellement faire passer votre message à notre équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.
Votre conseillère clientèle FLOA Bank.
Contact Mohamed au Top
Le contact Mohamed a été d'une performance irreprochable. Merci pour son efficacité.
21 April 2023
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Bonjour Invité,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos compliments.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients !
Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.
Votre conseillère clientèle FLOA Bank.
Worst Financial Organisation Ever!
This is the worst financial organisation that I have ever dealt with. They do not reply to letters or e mails. My statement is wrong, they 'lose' letters. My data request is 8 months old and thaht breaks the law. Avoid them!
1 April 2023
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Reply from floa.com
Bonjour Peter Mozelewski,
Je regrette sincèrement votre situation qui ne reflète en aucun cas notre exigence.
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à prendre contact directement avec notre service dédié au 09 69 39 75 04 (Non surtaxé).
Je reste à votre écoute si besoin,
Votre conseillère clientèle FLOA Bank
J'ai apprécié le contact simple rapide…
J'ai apprécié le contact simple rapide et efficace
7 March 2023
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Bonjour Marc Barree,
Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir d’échanger avec vous.
Votre conseillère clientèle FLOA Bank.
Clearly the staff don't work on commission!
Just awful service. I didn't even get as far as finalising the loan. They continually sent me a contract to sign with the same error - incorrect family name vs maiden name. I explained to them on FIVE different occasions that there was an error yet they kept sending me the exact same contract with the exact same error. In the end I just let it expire. No one even contacted me to check whether I still wanted the loan. Staff were not impolite but just truly some of the most incompetent customer service I have ever experienced.
28 February 2023
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Reply from floa.com
Bonjour Vicky F,
C’est avec beaucoup de regrets que je prends connaissance de votre témoignage client. Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous prie de me communiquer vos coordonnées en message privé.
Par ailleurs, je vous informe que notre service de relation clientèle est joignable au 09 69 39 11 86.
Je reste à votre écoute si besoin.
Votre conseillère clientèle FLOA Bank.
Bonne assistance
23 February 2023
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Reply from floa.com
Bonjour EDWIGE, toute l’équipe FLOA Bank vous remercie pour votre retour. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ! Nous restons à votre écoute si nécessaire. Bien à vous, Alain, votre conseiller FLOA Bank.
Reply from floa.com
Bonjour Noureddine Mennadi,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
Service au top
16 February 2023
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Reply from floa.com
Bonjour laurence secondi,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
Explication rapide et simple
12 February 2023
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Reply from floa.com
Bonjour Mélissa Placide,
Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir d’échanger avec vous.
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
Super merci beaucoup
9 February 2023
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Reply from floa.com
Bonjour Mehrdad Garakani,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
Très bon et excellent service
8 February 2023
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Reply from floa.com
Bonjour malak mamo,
Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir d’échanger avec vous.
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
Reply from floa.com
Bonjour Emma P,
Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
L’écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours l’expérience de nos clients ainsi que nos produits.
Je vais personnellement faire passer votre message à notre équipe marketing qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
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