Fjerdedel 

Reply from Fjerdedel

Jan 14, 2019

Kære Karsten,

Jeg er meget ked af at læse din anmeldelse; det er naturligvis på ingen måde vores intention at skjule medlemskabet eller skabe utilfredshed på nogen måde, og jeg må derfor også indrømme jeg er overrasket over at du skriver vi ikke holder vores koncept synligt. Som jeg forklarede i vores samtale, så oplyser vi om vores koncept alle de steder som vi kan undervejs i købs processen:

For at undgå kunder som enten ikke ønsker at være med i vores koncept eller ikke er klar over vores koncept, så har vi gjort alt i vores magt for at kunne oplyse fremtidige kunder og besøgende om vores koncept. Vi lægger på ingen måde skjul på at det kræver et medlemskab at handle hos os. Vi har derfor indført adskillige måder at oplyse vores kunder om konceptet. For at være helt sikre på at alle vores kunder er klar over at vi er en medlemskabsside, så har vi indført et afkrydsningsfelt som skal afkrydses for at gennemfører købet.

I den feltet står der: "Jeg accepterer handelsbetingelserne herunder at jeg acceptere en gratis prøve på en måneds medlemskab, herefter betales løbende 187 kr/ må., hvis jeg ikke opsiger mig, som kan opsiges når som helst, og bekræfter at jeg er mindst 18 år. *

Ydermere, så oplyses der også om medlemskabets prøveperiode og prisen for selve medlemskabet på produktsiden. Medlemskabet kan opsiges lige når du ønsker det - også i den gratis prøveperiode - og hvis du slet ikke ønsker at prøve medlemskabet, så er det naturligvis også muligt at købe vores produkter til normalprisen, og dermed uden et medlemskab.

Der er dog tydeligvis stadig noget som vi kan forbedre, og vi vil derfor rigtigt gerne høre fra dig på vores support email: hej@fjerdedel.dk :-)

Dbh.

FjerdeDel Kundeservice

Reply from Fjerdedel

Jan 14, 2019

Kære Mikkel,

Jeg er meget ked af at læse din anmeldelse; det er naturligvis på ingen måde vores intention at skjule medlemskabet eller skabe utilfredshed på nogen måde, og jeg må derfor også sige at jeg er overrasket over at du skriver at vi er en abonnementsfælde. Som jeg forklarede i vores samtale, så oplyser vi om vores koncept alle de steder som vi kan undervejs i købs processen:

For at undgå kunder som enten ikke ønsker at være med i vores koncept eller ikke er klar over vores koncept, så har vi gjort alt i vores magt for at kunne oplyse fremtidige kunder og besøgende om vores koncept. Vi lægger på ingen måde skjul på at det kræver et medlemskab at handle hos os. Vi har derfor indført adskillige måder at oplyse vores kunder om konceptet. For at være helt sikre på at alle vores kunder er klar over at vi er en medlemskabsside, så har vi indført et afkrydsningsfelt som skal afkrydses for at gennemfører købet.

I den feltet står der: "Jeg accepterer handelsbetingelserne herunder at jeg acceptere en gratis prøve på en måneds medlemskab, herefter betales løbende 187 kr/ må., hvis jeg ikke opsiger mig, som kan opsiges når som helst, og bekræfter at jeg er mindst 18 år. *

Ydermere, så oplyses der også om medlemskabets prøveperiode og prisen for selve medlemskabet på produktsiden. Medlemskabet kan opsiges lige når du ønsker det - også i den gratis prøveperiode - og hvis du slet ikke ønsker at prøve medlemskabet, så er det naturligvis også muligt at købe vores produkter til normalprisen, og dermed uden et medlemskab.

Der er dog tydeligvis stadig noget som vi kan forbedre, og vi vil derfor rigtigt gerne høre fra dig på vores support email: hej@fjerdedel.dk :-)

Dbh.

FjerdeDel Kundeservice