J'ai passé une commande en payant des frais de livraison supplémentaires pour une livraison rapide (annoncée le 21 juillet). La commande ayant été expédiée le 21, je l'ai reçue le 23. J'ai eu des éc... See more
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Bonjour, lors de ma commande il y avait un problème de taille, mais j'ai vraiment apprécié le fait que toute ma commande m'ait été remboursée. Je suis donc très satisfaite de vos services et je n'hési... See more
Le service d'échange semble être une arnaque Un retour réceptionné annoncé par réponse de mail à ma demande d'avancement Alors que sur la ligne de commande toujours marqué en attente de ré... See more
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Colis livré très en retard, article de mauvaise qualité et depuis des mois, impossible d'obtenir le remboursement malgré pour mon retour. L'étiquette de retour qu'ils m'ont fourni ne fonctionne pas, i... See more
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Nous ? On s’ajuste à vos courbes ! Si vous vous baladez en ligne et que vous vous demandez où sont les pièces de lingerie glamour, sexy, tendance, pour les femmes rondes… Vous êtes au bon endroit ! Retrouvez toutes les plus belles marques de sous-vêtements féminins pour grands bonnets et hanches voluptueuses. Si vous n’êtes pas sûr de votre taille de soutien-gorge, n’hésitez pas à consulter notre guide des tailles, tout comme si vous avez un doute sur vos bas et collants.
Contact info
49 Av. Kléber, 75016 , Paris, France
- 0 890 213 213
- serviceclients@fitancy.com
- fitancy.fr
2.8
Average
128 reviews
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Excellentes offres
J'ai acheté des maillots de bain des marques Freya et Fantasie. Excellentes offres, vaste choix et bon service client.
12 August 2026
Unprompted review
Je n' ai toujours pas reçu ma commande…
Je n' ai toujours pas reçu ma commande ça fait 1 semaine que je l attend j'ai téléphoné à fitancy et toujours pas de réponse
19 August 2026
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Reply from fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas toujours reçu votre colis. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte, car le suivi en ligne restait bloquée. Notre service est intervenu auprès du transporteur et vous avez finalement été livré le 19/08/26 dans la boite aux lettres.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Bonjour
Bonjour, lors de ma commande il y avait un problème de taille, mais j'ai vraiment apprécié le fait que toute ma commande m'ait été remboursée. Je suis donc très satisfaite de vos services et je n'hésiterai pas à recommander chez vous. Merci pour votre écoute et votre geste commercial.
12 May 2026
Unprompted review
Service client déplorable
J'ai passé une commande en payant des frais de livraison supplémentaires pour une livraison rapide (annoncée le 21 juillet). La commande ayant été expédiée le 21, je l'ai reçue le 23.
J'ai eu des échanges avec le "service client" qui refuse ma demande de remboursement des frais de livraison supplémentaires, au motif que de toute façon ils ne pouvaient pas l'expédier avant ...
7 August 2026
Unprompted review
Reply from fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre experience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustation et vous présentons nos excuses. En consultant votre commande, je constate que notre service vous a informé qu'il y a un délai de traitement et de préparation en entreprôt de 24h à 72h ouvrées (hors week-end et jours fériés), ce qui a fait que la colis n'a été expédié que le 21/07/26. Le colis a été acheminé et livré, nous ne pouvons pas procéder au remboursement des frais de port.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
SOUS VETEMENT
satisfaite du produit reçu ainsi que du délai de livraison
15 July 2026
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Excellent site
Excellent site. Envoie rapide et retour simple. Utilisation d’un avoir sans difficulté en second temps. Articles de grandes qualités et marques. Je rachèterai sans hésiter.
20 July 2026
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A fuir
Délai de livraison pas respecté, service client qui sert à rien et maillot de bain jamais reçu. Un site à fuir absolument !
18 June 2026
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Reply from fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous restons très attentifs à vos retours pour nous aider à continuer à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête était ouverte le 04/07/08 puis a été cloturé le 08/07/26, car le suivi en ligne a indiqué que le colis est livré à cette date dans la boite aux lettres. Vous nous avez contacté ce jour en indiquant que vous n'avez pas reçu le colis, une nouvelle enquête est ouverte. Nous vous avons demandé les documents de contestation. Nous vous invitons à nous les transmettre pour le traitement du dossier.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
livraison rapide
rectificatif de mon avis car j'avais reçu 2 livraisons le même jour de 2 fournisseurs différents.
Je suis satisfaite de ma commande ,j'ai du vous renvoyer 1 article qui m'allait pas.
Livraison rapide
13 July 2026
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Reply from fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attentifs à vos remarques pour nous aider à continuer à nous améliorer. Afin de vous de vous aider, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais. Toutefois, vous avez la possibilité de créer directement le retour via votre espace client pour avoir le bon de retour.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Taille mal et rembourse mal
J'ai commandé un soutien gorge mais il était bien trop grand ! Lorsque j'ai voulu le retourner, j'ai dû le renvoyer par la poste en ayant les frais de retour à ma charge. Cela fait plus de 2 semaines et l'article retourné ne m'est toujours pas remboursé !
22 June 2026
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Reply from fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Afin de vous de vous aider, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Une deuxième commande de passée et sans…
Une deuxième commande de passée et sans surprise
Un peu long mais tout est parfait !
Je resterai fidèle
2 July 2026
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Je ne recommande pas ce site car si le…
Je ne recommande pas ce site car si le produit ne vous convient pas, les frais sont à vos charges ce qui est normal. Mais par contre ils ne remboursement pas les frais de transports payés pour recevoir le produit... Ce qui est clairement une perte d'argent... D'autant que le produit était à ma taille mais pas fait pour ma morphologie... Dommage
12 June 2026
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Reply from fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit et notre politique de retour pour le remboursement n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Nous vous informons que pour le retour dans le cadre d'une rétractation, nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux. Après réception du colis, votre remboursement a été effectué le 17/06/26.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Les seuls points négatifs :
Les seuls points négatifs :
- les retours en remboursement n'inclut pas les frais de retour, seuls les bon d'achat.
- les retours prennent du temps a traiter.
- attention aux différents tailles ! Si vous connaissez déjà votre taille, ce ne sera pas le bon
10 June 2026
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Reply from fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de voir que notre politique de retour n'a pas répondu à vos attentes. Le retour pour rétractation pour un remboursement est à la charge du client. Il faut compter un délai maximum de 14 jours pour le traitement du remboursement à compter de la date de réception du colis chez nous. Afin de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous me donner votre numéro de commande ?
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Peu de choix en allaitement
J'ai acheté un soutien gorge d'allaitement. Il est trop grand alors je fais un retour... Qui est payant. Ce n'était pas le cas il y a plusieurs années. Bref. Je ne recommande pas ce site. Peu de tailles et politique de retour non satisfaisante.
25 May 2026
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Reply from fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour notre politique de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que les modalités de retour ont été mise à jour depuis l'année passée. Pour le retour pour une rétractation, nous proposons 2 choix :
- Un retour pour un bon d'achat à notre charge
- Un retour pour un remboursement à la charge du client
Je constate que vous avez choisi le retour pour un remboursement, c'est la raison pour laquelle cela est payant. Je vous invite à nous retourner le produit à votre charge à notre adresse indiqué sur le bon de retour.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Achat pour forte poitrine
Ayant une forte poitrine avec une taille très difficile à trouver, j'ai trouvé chez Fitancy un maillot de bain qui me va parfaitement.
Le prix était extrêmement attractif et le produit est de qualité.
J'ai tout reçu dans les délais.
Personnellement j'ai eu donc une très bonne expérience avec ce site
12 August 2025
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Globalement satisfaite
Globalement satisfaite. On trouve des tailles qu'il n'y a pas en commerce. Difficile parfois de se rendre compte du rendu. En faisant du 85G les mannequins ne font jamais faite comme moi.
Mais retour possible 🙂
22 April 2026
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Mitigée
Numéro de commande 47005479. Au niveau des produits maillot rien à dire ce sont des maillots de bonne qualité. En revanche la politique de retour et le SAV à revoir. J’ai commandé un maillot fin Mars je l’ai reçu très rapidement. En revanche, la taille n’était pas bonne donc j’ai opté pour un remboursement en bon d’achat puisque je comptais faire un échange. Sur le site il est indiqué qu il faut attendre 10 jours pour un remboursement sur le moyen de paiement choisi et en bon d’achat ils indiquent à réception et vérification de la commande donc je me dis chouette ça va être plus rapide qu’un remboursement puisqu’ils vont recevoir la commande d’ici deux trois jours, je vais donc opter pour le bon d’achat et j’aurais ma commande à temps. Cependant, ce n’est pas le cas la commande a été réceptionnée le 8 avril nous sommes le 15 pas de bon d’achat. Je commande un nouveau maillot sur le site et appelle le service client pour leur demander un remboursement par le moyen de paiement réalisé car j’ai commandé l’autre maillot et que je dois le recevoir rapidement. Rien à faire. Impossible pour eux de modifier. J’indique que c’est quand même trompeur puisqu’ils indiquent un remboursement par bon d’achat à réception et 10jours par moyen de paiement réalisé. On peut donc penser que c’est plus rapide. La personne m’indique que ce n’est pas écrit que c’est plus rapide. Soit, c’est pas écrit que c’est plus rapide mais dans ce cas il ne faut pas indiquer que le bon d’achat se fait à réception et vérification de la commande et mettre un délai de 10jours pour remboursement que le moyen de paiement choisi … Ce n’est pas la même chose.
15 April 2026
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Reply from fitancy.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Cependant, nous regrettons que votre expérience pour le retour de produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous permettre de continuer d'améliorer nos services.
Afin de vous aider, et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Le soutien gorge reçu me gratte de…
Le soutien gorge reçu me gratte de partout je ne peux pas le supporter donc achat perdu
4 March 2026
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Reply from fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas du confort. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous permettre d'améliorer nos produits.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Dommage que ce que j'ai commandé avait…
Dommage que ce que j'ai commandé avait pas une bonne coupe, j'ai retourné le colis et j'ai été rapidement remboursée. Merci
12 March 2026
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Reply from fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la coupe du produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à continuer à améliorer nos offres.
Nous sommes ravis que vous avez reçu le remboursement très rapidement. Nous espérons que votre prochaine expérience sera totalement satisfaisante.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Je suis cliente depuis des années de…
Je suis cliente depuis des années de Fitancy et pour la première fois j'ai reçu un Soutien Gorge emboitant - Ivoire (Panache) de mauvaise qualité. Il comportait un tout petit trou à l'essayage dont je ne suis pas méfié. Après deux jours de port, le trou est devenu très gros m'empêchant de le remettre. Aucun échange ne peut être fait car il a déjà été porté. Je suis très déçue car c'est un très beau modèle.
10 March 2026
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Reply from fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes une client fidèle depuis des année. Cependant, nous sommes désolés que la qualité de notre produit pour votre récente commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous sommes très attentifs à retours pour nous permettre d'améliorer nos produits.
Afin de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous me donner le numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Fitancy
Le livreur a laissé le colis au milieu…
Le livreur a laissé le colis au milieu du hall, au lieu de le livrer comme il était prévu (livraison payante).
Impossible de communiquer avec la société, ni mail ni tel de contact. Juste des robots.
Le pire.
2 February 2026
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Reply from fitancy.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
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L'équipe Fitancy
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