Finetwork Reviews 24

Mi baja valoración es motivada porque ya llevo esperándo mas de 15 días para un simple traslado de línea.
Valorando muy seriamente el hacer una portabilidad a otra compañía.

¡¡¡NO CONTRATÉIS AQUÍ!!!
Desde que lo contratamos, no tenemos cobertura casi nunca. Los datos de repente no funcionan si estás al teléfono. Bienvenidos a 2003, caballeros. Cuando les llamo, dicen que es porque mi modelo de móvil no tiene esa opción. Es curioso, porque no saben mi modelo de móvil. Y porque no sabía yo que los modelos de móvil cambian sus características cuando cambian de compañía. Debo de ser una informática sin idea de nada, está claro. Al teléfono de mi madre también le ocurre. Un iphone 14 tampoco puede recibir un WhatsApp mientras habla por teléfono? Les he dicho que eso igual les cuela con las personas mayores, que no tienen ni idea de tecnología ni de redes. Pero a mí que no me intente mentir. La respuesta del chaval de atención al cliente? "jaja ya". Jaja ya. Pues jaja ya me estoy cambiando de sitio. Panda de sinvergüenzas, estafadores y mentirosos. Pagando por un servicio que no tengo.
Pd. La fibra no se salva. Me he encontrado sin wifi para trabajar, y no he podido darme datos con el móvil. Éste es el nivel de esta gentuza. Mira que nunca he puesto opinión acerca de una empresa de telefonía, pero es que esto es otro nivel TAN burdo y basto de pasotismo y caradura, que tengo que avisar a la gente. No hay compañía buena, pero es que probablemente ésta sea la peor. En las otras al menos puedes llamar. Y lo digo yo que llevo ahora mismo tres horas sin cobertura. Supongo que mi móvil tampoco tiene la opción de tener cobertura.

Mucho cuidado con esta gente. Te estafan allá por donde intentes andar con ellos. Me he pedido un cambio de tarifa para bajar lo GB de un pack convergente y les he literalmente: Yo ya llevo del año de permanencia cumplidos 4 meses; con este cambio de tarifa se me amplía la permanencia a más tiempo, si o no? Y me dicen: NO. OK. Me envían el contrato, me meten prisa para firmarlo, me paro a leerlo con calma y detenidamente y cuál es la sorpresa? Me indican que la permanencia pasa a ser de 98€ a 175€ y que el periodo de permanencia de 12 meses comienza desde cero! Ojo, ojo, ojo con esta gentuza... mucho cuidadito... No les contraten absolutamente nada... Han superado a cualquier otra compañía en servicio rastrero, asqueroso y miserable.

Evitarlos como la plaga. Te van a intentar engañar. Son timadores. Yo era cliente durante años. En varias ocasiones hubo fallos en el ADSL, y les llamé, pero jamás contestaron los teléfonos. No hay ayuda, me ignoraron. Les mandé correo electrónicos, pero no me contestaron.
El día 28 de agosto, desconecte el router, etc. y lo metí en una caja. Hice el alta con otra empresa de ADSL. Llame a Finetwork más que 20 veces para pedir la baja, y preguntar que hago con el router. No me contestaron. En cada llamada, de 7-10 minutos, salió un mensaje grabado. No contestaron nadie. Te van pasando de un número a otro, sin hablar con nadie. Siempre están ocupados. Así que les mande 15 mensajes usando su formulario de contacto en su página web, tampoco contestaron. Por fin, hable con una chica que tomo nota de mi petición de baja de servicio y me dijo que me mandaran un SMS en confirmación.

El dia 29 de agosto, recibí un SMS confirmando la "Baja del servicio" fue aceptado.

El día 2 de septiembre, recibí otro SMS dándome instrucciones a llevar el router, etc a Correos en una caja de cartón. Tuve que darles el el código: 1588303363 para devolver el router a Finetwork. Eso lo hice lo mismo día. Correo me entregaron una confirmación en papel.
El día 4 de septiembre, Correos entrego el router etc a Finetwork. Mande una captura de pantalla de todo eso a Finetwork.
Eso tuvo que ser el final de la saga, pero no!
ESOS LADRONES TIENEN OTROS PLANES! LEER ESO:

El día 13 de septiembre, Finetwork me mandaron 2 SMS diciendo que me van a facturar por 80€+ por el router, porque no le he entregado!!! Eso es una mentira. Eso es fraude. He hablado con la Policía Nacional y me han dicho que si Finetwork me manden una factura, debo acudir a la comisaria y denunciarles de inmediato.

El dia 15 de septiembre, mande otro email a "Servicios al Cliente" de Finetwork explicando su error, con copias de los documentos y una captura de pantalla desde el sistema de Correos. Ahi se ve claramente que el router fue entregado a FiNetwork el dia 4 de septiembre.

Pero Noooooooooo! Prepárate, Hay Mas: ;(

El día 17 de septiembre, una mujer sarcástica y malo tono, desde Atención al cliente de Finetwork, me llamo, diciendo que están grabando la llamada, como si soy un ladrón. Y se pone de hablar encima de mí todo el tiempo. Se insinúa todo el tiempo que ellos no tiene el router, y que yo tengo que mandarles los mismos documentos otra vez. Qué perdida del tiempo. Qué mentirosos. Sin vergüenzas.
Qué fraudulentos son Finetwork.

No les importa cuantas veces les mande todos los documentos que me piden. Los ignoran. Finetwork tienen grandes problemas de comunicaciones interna o simplemente son inútiles y ladrones. Y vuelven a pedir que los manden de nuevo. Es una manera fácil de continuar con su fraude.

Para demostrar exactamente los ladrones que son: ¡Hoy, el día 17 de septiembre por la tarde, me han mandado otro email, diciendo que han cerrado la solicitud de entrega de router por falta de documentación! Y me han mandado un SMS que les debo el importe.

Es decir, que los mentirosos están alegando, por la cara, que no lo he devuelto. TODO MENTIRA POR PARTE DE FINETWORK. LADRONES. MENTIROSOS.

Pues, ahora, tengo que perder más tiempo, y denunciarlos antes de la Policía Nacional por fraude.

Qué pena que TrustPilot no permite que se pega capturas de pantalla aquí misma para demostrar la verdad. FINETWORK MENTIROS SIN VERGÜENZAS.
EVITAR FINETWORK.

INTENTARÁN ROBAR TU DINERO:
NO SON DE FIAR.
NO SON PROFESIONALES:

OJO: Hay otros proveedores ofreciendo 1Gb por solo 17€ al mes. Finetwork no pueden competir.