FEDERALE Assurance-Verzekering Reviews 8

TrustScore 3 out of 5

2.9

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

2.9

Average

TrustScore 3 out of 5

8 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 1 month

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

J'ai déclaré récemment un sinistre…

J'ai déclaré récemment un sinistre suite à des pluies diluviennes. Également, c'est la 1er fois que je sollicite mon assurance Fédérale alors que je suis assurée en Multirisk habitation. Je suis stupéfaite et abasourdie de me voir refuser une prise en charge sous prétexte que la terrasse ne serait pas étanche alors qu'il n'y avait jamais eu de problème auparavant. Une telle réponse sans avoir pris la peine d'envoyer qui que se soit pour vérifier. C'est absolument honteux.

19 March 2026
Unprompted review
FEDERALE Assurance-Verzekering logo

Reply from FEDERALE Assurance-Verzekering

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons à quel point cette situation peut être compliquée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous souhaitons faire le point sur votre dossier au plus vite afin de vous apporter des explications claires.
Nous vous invitons à nous contacter directement soit via votre bureau ou via notre service client au numéro gratuit 0800/14.200 avec vos références de dossier. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner au mieux.
Bien à vous

Rated 1 out of 5 stars

Nooit zal ik hier een verzekering…

Nooit zal ik hier een verzekering nemen, bij arbeidsongeval na 11 maanden nog geen cent terug gezien. Pure mafiapraktijken

20 March 2025
Unprompted review
FEDERALE Assurance-Verzekering logo

Reply from FEDERALE Assurance-Verzekering

Beste, we willen dit graag verder voor u nakijken en samen naar een oplossing zoeken. Kunt u ons alstublieft rechtstreeks contacteren met uw dossiergegevens om 0800/14.200 ? Dan kunnen we uw situatie grondig bekijken en u zo snel mogelijk duidelijkheid geven. Mvg

Rated 1 out of 5 stars

J'ai eu malheureusement un accident (le…

J'ai eu malheureusement un accident (le 1er de ma vie en plus de 40 ans que je roule) et je suis traitée comme la pire des criminelles. On m'envoie un détective privé pas très sympa qui va enquêter partout où je suis allée avant l'accident. Cela fait 30 ans que je suis chez eux que j'ai toujours payé mes assurances, que j'ai toujours eu des omniums complètes, et que je n'ai jamais eu d'accident et voilà comment on vous traite. L'accident a eu lieu le 16/11/2025 et je ne suis toujours pas indemnisée, on est le 03/02/2026.
Très bonne compagnie tant qu'ils ne vous doivent pas des sous !!!

16 November 2025
Unprompted review
FEDERALE Assurance-Verzekering logo

Reply from FEDERALE Assurance-Verzekering

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons à quel point cette situation peut être difficile à vivre, d’autant plus après de nombreuses années de fidélité sans incident.
Dans le cadre de certains dossiers, des vérifications complémentaires peuvent être nécessaires, mais nous regrettons vivement si celles-ci ont pu être perçues comme intrusives ou inappropriées. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos assurés.
Concernant le délai d’indemnisation, nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre frustration. Nous souhaitons faire le point sur votre dossier au plus vite afin de vous apporter des explications claires et voir comment faire avancer la situation.
Nous vous invitons à nous contacter directement soit via votre bureau ou via notre service client au numéro gratuit 0800/14.200 avec vos références de dossier. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner au mieux.
Bien à vous

Rated 5 out of 5 stars

RAPIDITÉ, EFFICACITÉ !

Magnifique expérience avec le bureau de Ganshoren (avec Mme Patricia), gentillesse, sérieuse, fiable et au service de ses clients et, pour ne rien gâcher, rapidité au rendez-vous pour les formalités. Que du bonheur, Merci !

29 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Doe geen zaken met deze verzekering

Al van midden december 2024 contact opgenomen voor een uitbetaling voor stiefvader alles moest aangetekend verstuurd worden,ook doorgemaild al 3 brieven ontvangen met 3 verschillende dossierbeheerders ,verschillende telefoonnrs maar niemand reageerde of nam op
Het geld zou eerst gestort worden binnen de week van 12 Dec 24NIKS ONTVANGEN.
Zou dan tegen 3 JAN 25 in orde komen nog altijd niks .alles schuiven ze op lange baan om dat zij intresten zouden ontvangen.

6 January 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

stormschade - onbestaande dienstverlening

stormschade in februari, gebeld naar deze verzekering met als antwoord: u moet handelen als een goede huisvader (dus "trek uw plan"); dan 2 maand wachten op expertise, herstelling in augustus en na meer dan 3 maanden wachten nog steeds geen betaling, zelfs geen antwoord op mails of aangetekende brief; waardeloze verzekeringsmaatschappij, te mijden

19 November 2022
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look