Factorydirect.fr Reviews 

Personnels compétents et sympathique, produit de bonne qualité.

Le fabricant s’était trompé dans la fourniture des pièces accessoires à installer. J’ai expliqué le problème à factorydirect. J’ai reçu la pièce manquante quelques jours après. A noter que le chauffeur du transporteur était peu aimable et pas coopératif.

Barbecue qui semble bien sur le papier, mais ne tient pas dans la durée. Achat qui date d'un an et demi maintenant. Matériaux de faibles qualité. Tôles fines, la peinture s'émaille, même en stockant le barbecue avec sa bâche dans un endroit sec. La peinture noire s'émaille car ne résiste pas à la chaleur, et pourtant je ne suis monté qu'à 200°C en cuisson, le thermomètre intégré indique pourvoir monter à 400°C. Toutes les pièces métalliques rouillent (roues, endroits de tôle émaillées, vis sans fin des manivelles), même si je passe de la graisse régulièrement. Les manivelles pour monter/descendre les foyers se dévissent tout le temps, il faut tout le temps les revisser de l'intérieur. Enfin, seul le couvercle est double paroie; les portes des foyers elles ne sont pas double paroie et sont brûlantes durant l'utilisation. C'est très étrange qu'ils n'aient pas pensé à ça, car les portes des foyers sont ce qui est le + chaud, le + dangereux, et pile à hauteur d'enfants, donc ce qu'il faudrait le + protéger par une double paroie.

J’ai eu des soucis de livraison pour l’achat d’un brasero acheté chez Factory direct, mais le personnel a été compréhensif, très réactif pendant toute mon expérience d’achat jusqu’à la livraison.

Bon conseil, livraison programmée et respectée, un bon site de vente par correspondance.

Très bonne expérience
Tout s’est très bien passé

Société sérieuse, service compétent, rien à redire , suis satisfait.

J'ai commandé du matériel dont j'avais un besoin urgent pour mon établissement. Le colis est arrivé ouvert au point relais et incomplet. Après un seul appel pour signaler cette deconvenue là societe m'a renvoyé le matériel manquant en 24 heures malgré qu'elle ne soit pas responsable de ce problème. Bravo et merci pour la réactivité et la prise en charge.

Reçu rapidement mais un souci avec les joints

Achat le 28/08/2024 => une pièce est endommagée. Je contacte le support Factory Direct. Réponse : le fabricant est en restructuration, revenez le mois prochain. Ca fait maintenant 6 mois que ça dure, et le support ne daigne même plus me répondre... Pas de geste commercial, rien...

J'ai reçu mon moulin 1 mois et demi après ma commande mais qu'elle déception.la photo très bien prise.j'ai reçu un gadget de 80 cm. Envergure 30 cm bravo au photographe merci de mettre les dimensions premiere commande mais dernière.je ne recommande pas ce site

tres satisfait de ma commande livraison rapide et traitement de la commande parfait

Facile à commander, réception rapide. Très satisfait.

Bon produit rapport qualité prix correct

Très bon site, sérieux et efficace. Cerise sur le gâteau c'est le moins cher pour ce barbecue Louisa a grill 1200

Site sérieux, prix imbattables. Livraison rapide et gratuite.

Pièces de qualité reçues très rapidement (2 jours), très bien emballées.Très satisfait de ma commande chez Factorydirect

J’attends toujours la livraison depuis le 25/11/24
Les réponses obtenues suite à mon appel et plusieurs mails restent un peu farfelue : le livreur c’est trompé ( par contre j’ai JAMAIS eu de message m’informant la prise en charge de ma commande par le livreur … comment a t’il pu se tromper ???
Et depuis j’ai comme réponse : votre commande est pris en charge demain …
Bref j’espère 🤞 toujours avoir ma commande.., et je pourrais modifier mon avis

Bonjour à tous
Très mauvaise expérience
Après la deuxième utilisation du barbecue la peinture de la façade et les deux portes ont cloquée
Après une réclamation qui date du 15/05/2024
Et plusieurs appels et mails
On me répond qu il y a une réclamation fournisseur
Et après on vous oublie
C est pas sérieux
Je ne recommande pas 😡