Confiscation de 7 875 € après litige bonus
J’ai ouvert un compte sur Smash Casino (smash1.casino) et effectué des dépôts pour jouer, notamment au Blackjack en live casino.
Un bonus m’a été attribué et j’ai commencé à jouer avec celui-ci, sans qu’aucune restriction ou alerte ne soit affichée pendant mes sessions de jeu. J’ai ensuite poursuivi mes activités de jeu et le bonus a été annulé dans mon espace joueur.
Après ma demande de retrait, le casino a confisqué mes gains (7 875 €) en invoquant une violation des conditions de bonus (jeu en live casino et mise maximale dépassée).
Je conteste cette décision car aucun blocage ni avertissement ne m’a été donné pendant le jeu, et les restrictions ont été appliquées uniquement après coup. Mon compte a ensuite été désactivé, m’empêchant d’accéder à mon historique.
J’ai ouvert une procédure de médiation auprès d’un organisme ADR pour analyse du dossier.








