Zeer slechte ervaring. Het personeel is onvriendelijk, onbehulpzaam en benadert klanten op een wantrouwende manier. We werden meerdere keren ondervraagd over onze fiets waar gekocht, hoe oud, enzovoor... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
We hebben weer een Tenways gekocht bij dit bedrijf. Nu een kleinere, de Tenways CGO Compact, omdat deze een lagere zit heeft en weer iets makkelijker in onze camper past. Een levertijd van een aan... See more
Deze mensen verstaan hun vak, dit zijn pure fietsliefhebbers die naar je luisteren en meedenken. Ze zijn heel vriendelijk, tijdens het uitvoeren van een kleine klus kun je even wachten en wordt er iet... See more
Fijne gesprekken en uitleg, waarbij alle tijd wordt genomen om de functies van de nieuwe elektrische fiets te demonstreren.
Company details
- Bicycle Store
- also in
- Bicycle Rental Service
- Bicycle Repair Shop
- Bike Accessories Store
- Scooter Repair Shop
- Used Bicycle Shop
Written by the company
Ebike Gelderland ontzorgt uw mobiliteit en is uw fietsspecialist in de Achterhoek. In onze ruime showroom in Doetinchem vindt u een breed assortiment moderne fietsen en e-bikes, van comfortabele stadsfietsen tot krachtige toer- en woon-werkfietsen. Daarnaast zijn we premium dealer van Van Raam en gespecialiseerd in aangepaste fietsen voor ouderen en mensen met een beperking. Samen zoeken we rustig uit welke fiets of oplossing echt bij u past. Onze eigen werkplaats staat bekend om duidelijke afspraken en snelle service. Of het nu gaat om een onderhoudsbeurt, reparatie of het oplossen van storingen in uw e-bike: onze monteurs denken met u mee en vertellen vooraf eerlijk wat de mogelijkheden en kosten zijn. Zo komt u niet voor verrassingen te staan en blijft u veilig onderweg. Ook voor accessoires, onderdelen en advies over accu’s, verzekering en veilig rijden kunt u bij ons terecht. U kunt gratis voor de deur parkeren en altijd een proefrit maken. Ebike Gelderland helpt u niet alleen vandaag, maar denkt ook mee over uw mobiliteit voor morgen.
Contact info
Rozengaardseweg 21, 7001DN, Doetinchem, Netherlands
- +310854832800
- marketing@ebikegelderland.nl
- ebikegelderland.nl
4.4
Excellent
23 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ebike Doetinchem links laten liggen.....
Helaas is 1 ster nog teveel voor ebikeGelderland.
Na het eerste telefoontje liep de communicatie superslecht.
Dit was uitgepraat.
Daarna onze Econelo 4.1 van 1 jaar oud aangeboden voor reparatie vorig jaar medio september/oktober.
Viel buiten de garantie, want ik was de 2e eigenaar.
1e keer zelf heen gebracht en opgehaald.
Daarna hebben ze zelf de andere 3 x scootmobiel opgehaald en terug gebracht.
Na iedere reparatie was de scootmobiel nog steeds niet goed gemaakt.
1x kwam de monteur de scootmobiel brengen, rijd hem uit de bus en de scootmobiel deed niks meer, kon zo mee retour.
Na de laatste keer ( januari 2025) werd me verteld dat ze verder geen energie meer in deze scootmobiel gingen steken en lieten ons gewoon stikken.
De eerste keer wel een rekening van bijna €700,- gekregen.
Veel geld voor een pennetje dat, achteraf, gewoon los zat.
2x gevraagd wat ik moest toebetalen op een nieuwe scootmobiel van hun eigen merk.......nooit een reactie gekregen.
De scootmobiel naar Smit voertuigen in Zwolle gebracht.
Deze monteur heeft geconstateerd dat een pin in de kabelboom niet geborgd was.
Alles ff gemaakt en de scootmobiel rijd als een zonnetje.
Smit voertuigen in Zwolle is voor ons een TOP bedrijf!
En ebikeGelderland uit Doetinchem ???... waardeloos en niet aan te bevelen om een scootmobiel te kopen..
2 January 2025
Unprompted review
Reply from Ebike Gelderland
Geachte heer Wagteveld,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat u onze service als onvoldoende heeft ervaren. Tegelijkertijd willen wij wel aangeven dat uw beschrijving helaas een vrij eenzijdige weergave van de situatie is.
Wij hebben u gedurende het gehele traject eerlijk en oprecht geadviseerd, ook toen bleek dat het voertuig, als tweedehands exemplaar, buiten de fabrieksgarantie viel. Ondanks dat hebben wij meerdere keren kosteloos transport verzorgd en nagenoeg geen kosten in rekening gebracht voor de werkzaamheden die wij hebben uitgevoerd. Dit deden wij juist om u zo goed mogelijk te helpen, ondanks de, in eerste instantie, complexe aard van de storing. U weet namelijk net zo goed als wij dat de storing(en) uit meerdere problemen bestonden. Dat is altijd open en transparant met u gecommuniceerd! Helaas benoemt u dat niet in uw review.
Dat het laatste en minst lastige probleem uiteindelijk door een andere partij is opgelost, is uiteraard goed nieuws. Tegelijkertijd betreuren wij dat het ons, ondanks onze inspanningen, niet is gelukt om dit eerder voor u te verhelpen, mede omdat we ons eerste op de grotere problemen hebben geconcentreerd.
We staan altijd open voor een gesprek om zaken helder te bespreken en eventuele misverstanden op te lossen. U kunt ons hiervoor altijd rechtstreeks benaderen.
Met vriendelijke groet,
EBike Gelderland Doetinchem
Al jaren kom ik bij deze winkel en ik…
Al jaren kom ik bij deze winkel en ik wordt altijd op een nette en professionele wijze geholpen.
Onlangs was helaas mijn nog geen jaar oude ebike gestolen. Ebike Gelderland heeft al het verzekeringswerk afgehandeld en gezorgd dat ik binnen een week een soortgelijke fiets had.
Als pleister op de wond samen met een mooie bos bloemen, erg attent. Kortom, de winkel en onderhoud zijn helemaal oke.
2 February 2024
Unprompted review
Reply from Ebike Gelderland
Beste mevrouw Jansen,
Dank u wel voor uw mooie en uitgebreide beoordeling. Fijn om te lezen dat u al jaren tevreden bent over onze service. Het stelen van een e-bike is erg vervelend, dus goed om te horen dat we u snel hebben kunnen helpen met de verzekering en vervangend vervoer. De bloemen waren een kleine moeite; aandacht voor de klant vinden wij vanzelfsprekend.
Dank voor uw vertrouwen in E-Bike Gelderland. U bent altijd welkom, ook in de toekomst.
tweedehands e-bike gekocht
Ik had een tweedehands e-bike gekocht welke ik later weer terug heb gebracht vanwege o.a. de te kleine actieradius. Gelukkig namen ze de fiets weer terug en kreeg ik het geld weer. Probeer dat maar eens bij een andere fietsenmaker voor elkaar te krijgen. Zeer vriendelijke eigenaar en behulpzaam personeel! Nieuwe e-bike's in lager segment (prijs) zou de zaak nog aantrekkelijker maken. Veel succes gewenst!
28 October 2018
Unprompted review
Reply from Ebike Gelderland
Beste Henk,
Dank voor uw uitgebreide en eerlijke review. Fijn om te lezen dat u onze service en klantvriendelijkheid zo positief heeft ervaren. Jammer dat de e-bike uiteindelijk niet goed bij u paste, maar goed dat we dit samen netjes hebben kunnen oplossen.
Dank voor het meedenken en uw succeswens. Graag tot ziens.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.