Durst.de Reviews 145

Mega tolle Beratung
Wahnsinnig viel Zubehör für die Feier
Die Stehtische beleuchtet waren der Hingucker 😍
Anlieferung und Abholung super geklappt
Top
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Absolut unseriös. Mir wurde das falsche Wasser geliefert. Der Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails. Nicht zu empfehlen!

Absolut unprofessionell und inakzeptabel.
Lieferungen sind unpünktlich oder kommen gar nicht.
Ein Korb, der von der Lieferung mitgenommen wurde, konnte trotz mehrfacher Bitte nicht zurückgegeben werden.
Als ich den Filialleiter aus Offenbach darum gebeten habe, wurde sehr unhöflich und respektlos mit mir gesprochen.
So ein Verhalten gegenüber Kunden ist nicht tragbar.
In keiner Weise zu empfehlen.

Super Service
Unkompliziert, schnell und freundlich

Die Fahrer kamen ständig außerhalb des vereinbarten Fensters. Letztes Mal hat der Fahrer einfach meinen ganzen Pfand mitgenommen und statt 5 Kisten nur eine Kiste erfasst.

Die Rückzahlung wurde mir versprochen, aber zwei Monate später ist leider immer noch nichts passiert. Sehr schade, dass die Stammkunden so behandelt werden.

Ein Saftladen im wahrsten Sinne des Wortes. Service der Fahrer war wirklich enttäuschend. Zu spät, patzig und hat zudem unnötiger Weise die Straße zugeparkt

Absolut nicht zu empfehlen.!! Lieferant betrunken oder kommen erst garnicht dan werden Email geschrieben das man fie Bestellung angeblich abgelehnt hat oder erst garnicht da war das ist aber alles eine Lüge bestellt lieber wo anders

Leider kam die Lieferung nicht an. Ich war anwesend (es handelt sich um ein Ladenlokal) Durst.de war telefonisch nicht zu erreichen. Ich bekam anschließend (nach Reklamation per Mail) per Antwortmail eine aufrichtige Entschuldigung mit dem Versprechen, die Details der Nichtlieferung mitzuteilen. Das fand ich gut und bis dahin wäre ich ja gern bereit gewesen, eine 2. Chance zu geben. Leider habe ich nach jetzt 2 Wochen nichts bekommen. Das finde ich sehr schade. Ich habe auch ein Problem mit Firmen, die generell telefonisch nicht zu erreichen sind. Auch in der 1. Mail von durst.de ist keine Telefonnummer enthalten.
Schade

Es wurde sich nicht an die AGBs gehalten. Der Fahrer war zu spät und hat sich nicht gemeldet.
Da ich nicht zu Hause war, hat er die Kisten einfach in den Hof gestellt, nicht einmal in den Hausflur.
Der Kundenservice war sehr schlecht und wollte auf gar keinen Fall einen Fahrer vorbei schicken, um die nicht erbrachte Dienstleistung noch nach zu erfüllen.

Wie immer top können wir nur empfehlen

Derzeit schwierig mit dem Dienstleister!

Preis Getränke soweit im Rahmen, gleih mit Wettbewerbern.

Fahrer nicht zuverlässig.

Guten Tag,

bereits das zweite Mal erfolgte keine Lieferung an meine Adresse. Man wartet zwei Stunden (Eingabe Lieferwunsch).
Man bezahlt mit Kreditkarte inkl. vorgehaltener Abbuchung und dann passiert folgendes:

Man erhält eine E-Mail mit Hinweis "Der Besteller hätte die Lieferung abgelehnt oder war nicht zugegegen". Schön das Klingel und Handy funktionieren und ich persönlich vor Ort war mit Kollegen ;-). Spannend.

Erreichbarkeit der Zentrale Offenbach Main ab 8:00 Uhr nur Bandansage. Erreichbarkeit der Kölner Nummer 0211- nur Bandansage mit Hinweis E-Mail zu senden.
Es werden keine Gründe benannt nur der übliche Text. Gutschrift steht noch aus.

Ein Tipp:
Ihre Fahrer haben keine Lust abends zu arbeiten und drücken den "Kunde hat Lieferung abgesagt Button und kommen nie an)
Ihre Lieferzeiten von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr maximal anbieten und die Fahrer (gn) einfach Abmahnen oder entlassen.

Starten Sie NEU mit besserem Personal und Kundenservice. Alles was nicht arbeiten möchte, aus dem Team rauskündigen und ersetzen.
So klappt ein Neustart am besten.

PS: Der Standortleiter rief zwei Stunden später dann mobil zurück, nach vielen Anläufen und macht eigentlich eine soliden Eindruck und ist sehr freundlich. Hierfür gab es den 2. STERN.
Er wird nun Maßnahmen einleiten gegenüber der unzuverlässigen Mitarbeiter.
Weiterhin viel Erfolg.

Absolut miese Erfahrung. Unsere Bestellungen werden im Online Shop nicht angezeigt. Rechnungen fehlen und der Service reagiert überhaupt nicht auf Anfragen. So leider nicht nutzbar.

Leider ist der Sevice nicht mehr akzeptabel. Lieferzeitfenster wurden bei den letzten Bestellungen nicht einmal eingehalten. Keine info vom Fahrer. Fahrer nicht zu erreichen. Beim Händler niemand erreichbar. Da gibt es bessere Lieferdienste.

Bestellen schon sehr lange und bisher immer zufrieden. Lieferung im Zeitfenster, meist freundliches Personal. Immer wieder gerne.

Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Lieferanten sind auch mal zu Scherzen aufgelegt, Pfand wird immer mitgenommen.

Einen Stern Abzug allerdings, da das Lieferzeitfenster oftmals mehr eine grobe Richtlinie als eine feste Zeit zu sein scheint. Manchmal kommen Lieferant*innen früher, manchmal später, selten tatsächlich in der Zeit, die man angegeben hat. Grobe Richtung – vormittags, nachmittags, abends – stimmt allerdings immer. Muss man berücksichtigen.

Leider hat der Service sehr nachgelassen, denn einzelne leere Flaschen, die von Durst geliefert wurden, werden danach nicht als Leergut wieder mitgenommen. Wo gibt es denn sowas? Ich bin als Kundin verloren!

Toller Lieferservice
Freundlich und unkompliziert

Leider nur noch einen Stern wert. Auf Kundenzufriedenheit wird überhaupt keinen Wert mehr gelegt. Kunden Service antwortet nur schleppend oder meist auch gar nicht. Ich habe diesmal definitiv das letzte Mal bei Durst de bestellt.
-Lieferanten halten sich nicht an das Lieferzeitfenster, es wird einfach nach Belieben zugestellt, egal ob der Kunde da ist oder nicht.
-Bei einer Lieferung wird einfach, wenn der Kunde nicht Zuhause ist, die Bestellung vor die Haustür gestellt.
- Bestellung zwei tage, zuvor wird im Shop angegeben, gewünschte Ware Lieferbar und am Tag der Zustellung fehlt die Hälfte. Wenn man dann noch den Lieferanten zur Rede stellt, bekommt man größtenteils eine freche Antwort, eine Schulter zucken oder die Aussage war nicht Lieferbar. Warum werden hier die Kunden nicht darüber informiert, dass eine gewünschte Ware nicht lieferbar ist. Ich kann hierbei nur sagen und empfehlen, Finger weg von Durst de. Diese haben sich Zusehens massiv verschlechtert.