Dualtron Store Reviews 

Aucune communication, impossible d’obtenir une réponse quel que soit le moyen utilisé pour les joindre.
J’essaie d’obtenir la facture de ma trottinette, impossible à avoir!
Pourquoi n’est elle pas directement sur mon compte sur leur site ? Mystère!

Retour le même jour que l’avis est posté.
Enfin une réponse, j’ai reçu ma facture!
Je ne sais pas si c’est un hasard ou pas.

Des sales arnaqueurs, j'ai appelé 2j après la commande ( livraison rapide 24h/48h ) , car je n'avais pas de numéro de suivi, il m'a dit que j'allez le recevoir dès qu'il serrait expédié , 5 minute après j'en reçois un c'´etait le 1er mail de confirmation de commande modifiéé avec un numéro de suivi ( bien évidemment numéro de suivi inexistant) le gas au téléphone ma juste renvoyée le même mail avec un faux numéro de suivi) maitenan plus de 5 jours et il fond les morts et refuse de me répondre et surtout de m'envoyé ma commande . )

Une pièce que j’ai renvoyé et aucune réponse pour un remboursement à fuir totalement ils répondent jamais au téléphone limite désagréable ! Acheter autre part !!

fuyez ce site une horreur des fantômes et surtout ne tiennent pas leur promesse si vous avez besoin de rien appelez les vous serez servi faut déjà qu ils répondent 🤮.

Bonjour je vous conseille de me rembourser ma femme et vite

Bonjour nous avions dans le but de prendre une dualtton thunder 3 nous avions decider de la payer en 10 fois mon credit avec etait accepter il mon retirer de mon compte la 1 ere menualiter nous attendion depuis plus de 2 semaine jai appeler la boutique et lon ma repondu il y a du retard en ce moment donc jai decider de rapeller la boutique ce matin et qui me disent au final apres etude plus approfondi votre demande a etait refuser et je leur est dit vous nauriez pas pu me contacter pour mavertir on ma repondu que il aurait fallu que japelle alors que javais appeler 2 fois au paravent donc on me debite et au final cest refuser on ma dit que le remboursement avait etait fait le 26 et qui fallais que jatende 10 jours pour recuperer mon du cest de la malhoneter mais pur je vous les deconseille vraiment je vous conseille de passer directement par fastride il seront plus reclo et jai interet a etre rembourser avant de les poursuivre

A fuir absolument. SAV inexistant sous traité à un importateur qui ne prend rien en garantie. Mon moteur a crame au bout d’un an et impossible de faire jouer la garantie. Ils se renvoient la balle sous fond de passif agressif. Bref arnaque.

Très satisfait de cette société. Une réactivité du service SAV exemplaires.
De belles personnes à l écoute du client . Pour un premier achat j’hésiterai pas à recommander chez eux .
Merci Dualtron

un problème d'afficheur pas prit en garantie sous prétexte qu'il y avait infiltration d'eau, ils ne m'ont pas rendu l'ancien alors que je souhaitais le récupérer.. impossible de les joindre au téléphone, 5 tentative en 1 journée + sms, rien n'y fait..
sinon dans la magasin les gens sont plutôt sympa (quand il s'agit de ne pas gérer un SAV).
on m'avait recommandé Dualtron l'année dernière j'ai acheté une Dualtron Mini edition limité et je regrette et pense que j'aurai dû prendre une Kugoo pour le prix..

Jamais réussi à exercer mon droit de rétractation en octobre pour un casque (après avoir demandé annulation de commande qui n’évoluait pas elle a fini par être expédiée sans tenir compte de les demandes …). Pour demander un retour et avoir un Remboursement j’ai suivi la procédure indiquée, j’ai relancé tant que j’ai pu, par sms par mail …. J’ai eu une seule fois un message vocal d’une personne me demandant de rappeler … jamais réussi à recontacter cette personne je tombais systématiquement sur la boîte vocale et mes multiples messages sont restés sans réponse. Par mail et sms pareil ….lamentable ! Passez votre chemin…

Bonjour, je ne dirai pas que c'est une mauvaise entreprise mais j'ai commandé un article il y a 2 semaine, il n'y a aucun suivi de votre commande donc attention si vous êtes du genre a regarder sa tout les jours. Ils fournissent un numéro de téléphone portable, bon déjà professionnalisme zéro pour moi même si dans les deux heures suivant un message j'ai une réponse clair et franche. Je vais être honnêtes, pour moi ce sont des gens qui n'ont aucune expérience dans la vente sur internet de nos jours. J'ai l'habitude de commandé mes articles dans une autre boutique dont je tairais le nom et franchement sa n'a rien avoir en terme de suivi de commande en temps réel mais elle a plus d'année d'existence aussi. Si vous êtes une personne pour qui les détails que j'ai cité ne posent pas de soucis, vous serez content de votre expérience avec eux, sa reste des personnes passionné par ce qu'ils vendent.

Prise en charge d'un sav sur Dualtron Victor Luxury rapide et et garantie respectée.

27/11/23
Bonjour site à fuire sav existant je m explique

J'ai commandé une trottinette électrique à 1800 euro

La trottinette est arrivé avec déjà avec 60 km normal ? Je pense pas

Premier essaie un clament dans la colone quand je freins est tir dessus un claque en avant un en arrière

À peine quelques kilomètres plus de freins arrivé et suis de lavant à suivi

3 coup de téléphone avec message 3 mails 0 réponse du coup je vais faire lettre recommandée et demander un remboursement via mon assurance juridique car je sais pas quoi faire

Bonjour

J'ai rencontré exactement le même problème que pour l'avis de Chmouel Kahn et Nicolas Milo.

Le 25 mai 2023, J'ai acheté la Trotinette Rovoron Kulter a 1600 +28€ avec en option, un contacteur à clée.
J'ai reçu ma trottinette avec trois semaines de retard à cause d'un oubli... (le fait d'avoir installé. Le contacteur à clé, ca ne passait pas dans le carton et c'est risqué de l'abîmer du coup ils ont mis de côté en attendant une solution. J'ai bien fait de les rappeler pour les bouger.)
En guise de dédommagement , on a promis de ne pas me facturer , le contacteur à clé et de m' offrir un petit sac pour la Trotinette. Au final j'ai tout payé, je n'ai pas reçu le sac... Bon je fais abstraction.

Je reçois enfin ma Trotinette , mais au bout de 1 mois d'utilisation pour des petits trajets. Le moteur avant tombe en panne, suite à un faux contact.
Sans suis un échange, sans fin entre le magasin Dualtronminimotor, le service après-vente et l'atelier...
Finalement, un transporteur est venu me récupérer la trottinette chez moi pour la faire rapatrier afin qu'elle soit réparé (vu la date où je l'ai acheté encore heureux qu'elle était garanti).
Le transporteur a oublié de repasser à plusieurs reprises (super le service logistique de Geodis...)

Je reçois ma Trotinette réparer 3 semaines après (il y avait les congés j'ai pu comprendre).
Mais voilà que je réceptionne ma trottinette avec le guidon droit complètement tordu... Impossible de rouler avec...

De plus difficulté à les joindre par téléphone. Je suis assez déçu et frustré de ne pas pouvoir profiter de mon achat qui m'a quand même coûté un mois de salaire...

J'espère sincèrement que Nicolas et Jerome vont trouvé une solution parce que je perds mon temps, je ne suis pas honoré de leur service malgré leurs paroles rassurantes.

C'est dommage, parce qu'ils ont beaucoup de potentiel, je trouve.

Mais la c'est trop... J'ai dû payer des frais en plus autant pour joindre la plate-forme logistique avec un numéro surtaxé, le papier bulle pour la renvoyé. L'essence consommer pour venir la récupérer...

Je suis juste dégoûté :(

À l'heure actuel, je n'arrive toujours pas à les joindres je me retrouve bloqué avec une trottinette cassée...

Personnel très compétent et réactif. SAV performant. Le meilleur rapport qualité prix en Ile de France.

Achat Dualtron Achilleus 4 Juillet 2023.

J'ai pris contact par SMS pour vérifier la disponibilité du stock et j'ai été agréablement surpris d'être recontacté dans l'heure.

Un rendez-vous a été fixé en fonction de mes disponibilités pour récupérer ma trottinette.

Mon expérience client en boutique a été très positive, et j'ai particulièrement apprécié la mise en main.
Une équipe attentionnée et disponible

De plus, j'ai reçu un chargeur rapide en cadeau, bien qu'il était en rupture de stock le jour de l'achat de ma trottinette.
Ils l'ont envoyé via Chronopost, et je l'ai reçu deux jours après ma visite.

Fuyez ! Au moindre problème la boutique se dedouane complètement et met la faute sur dualtron (c'est pourtant le nom de leur boutique), en presque deux ans j'ai pu utilisé ma trotinette défectueuse pendant maximum 2 mois, le reste du temps c'est des aller retour en sav et même à mes frais. Aucun geste de leur part, aucune proposition. Des qu'on se plaint plus personne ne vous répond.

Une catastrophe on vous raccroche au nez , j'essaie de les contacter à plusieurs reprises et personne répond, identique par mail aucune réponse. On vous dit d'envoyer un SMS et là c'est pareil aucune réponse bref il vaut mieux acheter dans une boutique du coin si possible réputé. Jamais je n'achèterai sur ce store qui ne donne pas du tout confiance

Jai eu un souci suite a une commande non en stock j’ai appelé dualtron pas disponible ils m’ont rappeler immédiatement m ont propose une solution tout a mon avantage ils sont vraiment extraordinaire je recommande vraiment ce site et ce shop ils vous propose même de choisir débridée ou non vraiment ça change de urban glisse c’est juste parfait chez dualtron store n esitez même plus une pièce une trottinette ou autre c’est chez eux et personne d’autre ils sont parfait je suis un client épanoui

Très déçu de ce site j'ai acheter une roue de dt3 arriver griffer et décolorer envoyer dans un simple carton sans aucune protection j'ai contacter le service a qui j'ai envoyer les photos et depuis plus de son plus d'image ! j'avais mis 3 étoiles sur leur site car le service était correct avec un envoie rapide mais je mais aujourd’hui 1 étoiles car l'avis que j’avais poster n'a jamais valider il poste que les bons avis un peu facile !
Je ne recommande pas ce site pour ça!