Disaheim Reviews 

Der er nu gået 14 dage og min ordre er stadig ikke sendt afsted, selv om ordren er accepteret.. Jeg er helt med på, at ting kan tage længere tid for en lille virksomhed, men jeg synes at det er ved at være kritisabelt. Sælger har heller ikke svaret på henvendelse via kontaktformularen på deres hjemmeside.

Den 12. august 2026 bestilte jeg en taske og et smykke. Begge stod som lagerførte på disaheim.dk. På forsiden af webshoppen blev der angivet en leveringstid på 1-2 hverdage (det gør der stadigvæk). Jeg modtog med det samme en ordrebekræftelse.

Den 18. august 2026 svarede jeg på ordrebekræftelsen og spurgte om jeg kunne forvente levering inden en dato ca. otte dage senere, da de bestilte varer var bryllupsgaver. Jeg modtog straks et autosvar om at den benyttede e-mail adresse ikke var i brug. Jeg sendte straks samme forespørgsel til den Gmail(?!) adresse som virksomheden angiver på disaheim.dk. Intet svar.

Den 24. august 2026 sendte jeg virksomheden en PM på Facebook og modtog et autosvar om at jeg skulle skrive en SMS til et mobiltelefonnummer, hvilket jeg gjorde med det samme. Intet svar.

Den 25. august 2026 rykkede jeg venligt for svar på SMS og bad om en afklaring, ifald jeg skulle ud og finde alternativ gave. Intet svar.

Den 25. august 2026 skrev jeg til jer i en kommentar til et af jeres opslag på Facebook og spurgte til status på min ordre. Intet svar. Jeg begyndte at mistænke at virksomheden slet og ret var ophørt, uden at hjemmeside og sociale medier var blevet taget ned.

Den 3. september 2026 lavede I et opslag om at I har udsalg på Facebook. Jeg skrev den 4. september 2026 i en kommentar til dette opslag, som blot én af flere frustrerede kunder. Den 8. september 2026 svarede I at min pakke var på vej. Det eneste svar jeg nogensinde har modtaget fra jer.

Den 10. september 2026 besvarede jeg jeres svar i ovennævnte kommentarspor, hvor jeg gjorde opmærksom på at jeg ikke havde modtaget forsendelsesbekræftelse eller pakkenummer. Intet svar.

Jeg gentog ovennævnte i samme kommentarspor den 14. september 2026. Intet svar.

I samme kommentarspor skrev jeg den 20. september 2026 at jeg kunne se at reservationen af beløbet på mit kort var udløbet. Intet svar.

Jeg har ikke hørt noget fra virksomheden siden. Jeg forventer heller ikke at høre fra den.

Det er overraskende at opleve at en virksomhed, som netop begår sig i vikingemiljøet, hvor ens omdømme plejer at være noget man kærer sig om, opfører sig således.
Skal jeg gætte, er virksomheden nok kommet til at sælge de to varer jeg bestilte på et arrangement/marked, uden at have ordentlig lagerstyring, så de fejlagtigt fremgik som lagerførte på webshoppen. Men, hvis det er så, hvorfor så ikke blot skrive til mig og beklage - eller sætte mig en længere leveringsdato i sigte? Hvorfor holde mig hen, ignorere mine henvendelser og til syvende og sidst helt åbenlyst lyve for mig?

De tager bare imod betaling.
De sender ingen email. De sender ingen bestilling.
De tager ikke telefonen.

Meget dårlig stil.

Efter DISAHEIM flyttede til Assens har vi udskiftet alle kropspleje produkter, og køber nu kun produkter fra DISAHEIM
Fantastiske produkter og kun ren natur.

Med en velfungerende webshop, flotte produktbilleder og en professionel præsentation fik jeg indtryk af en seriøs forhandler. Desværre viste det sig ikke at være tilfældet.

Jeg lagde en ordre den 20/7 og forventede levering inden for de lovede 1-2 hverdage, som angivet på virksomhedens hjemmeside. Inden bestilling havde jeg naturligvis tjekket, om der var information om ferie eller forsinkelser, men der var ingen oplysninger.

Efter fem hverdage skrev jeg en e-mail og spurgte, hvornår jeg kunne forvente levering. Jeg modtog aldrig svar.

Den 28/7 kunne jeg se, at reservationen af beløbet på mit betalingskort var blevet ophævet. Jeg skrev derfor endnu en e-mail for at høre, om ordren var blevet annulleret, da jeg i så fald ville bestille varen et andet sted. Heller ikke denne henvendelse blev besvaret.

Resultatet var ingen kommunikation, en ophævet betalingsreservation og ingen besked om, at ordren var annulleret.

Den manglende kommunikation og håndtering af ordren betyder, at jeg desværre ikke kan anbefale virksomheden.

EDIT:
Da Disaheim vendte tilbage fra ferie, blev pengene trukket og pakken sendt. Det virkede ikke til at de først kiggede deres indbakke igennem. Jeg fik dog sendt et par e-mails og fik langt om længe svar tilbage om at jeg ikke skulle hente pakken og at de ville refundere, når de fik pakken retur.

Jeg fik alle pengene refunderet - heraf min rettelse til 2 stjerner.

Jeg vil nok forsøge Disaheim igen, men denne gang undersøge lidt bredere om de holder ferie.

ville ønske det var muligt at komme i kontakt med disaheim
havde bestilt lidt små ting d16/7 hvor der stod på deres hjemmeside at det ville komme mellem 1-2 hverdage
ugen efter skrev jeg til dem uden held
og nu 31/7 er der forsøgt flere gange på mail/sms/opkald/facebook
men virker til at intet virker

syntes dog ellers de havde nogle fede produkter til salg

træls.... at de ikke er til at kontakte og at produktet ikke bliver sendt...

Betaler ikke penge tilbage på en vare de siger det banken og det men kan se det trukket over mobilplay så handl ikke med dem