Dierenapotheek.nl Reviews 14

Groot assortiment, snelle verzending, vriendelijk contact bij vragen en opmerkingen.
Dank jullie wel

Gisteren besteld, vandaag geleverd.

Perfecte levering. Producten in goede staat, lange houdbaarheid, stevig verpakt, lagere prijs dan andere sites. 20 min na mijn bestelling kreeg ik al een mail dat mijn bestelling ingepakt was en een mail met de track & trace code.

Dus ondanks de negatieve reviews hier, kan ik alleen maar positief zijn.

Klantendienst niet oké, besteld product gelukkig wel, maar wij gaan toch niet opnieuw bestellen bij deze leverancier. We hebben meerdere keren contact gezocht, zowel per telefoon als mail, m.b.t. een probleem met de facturatie. De 2 sterren geven we omdat we uiteindelijk, na 2,5 maanden en aangehouden aandringen, toch nog een correctiefactuur hebben ontvangen die we, hoewel niet 100% wettelijk correct want niet volgens de IC-btw-wetgeving, toch in onze boekhouding konden inbrengen. Jammer maar op deze manier kunnen wij met ons bedrijf niet meer bij jullie bestellen.

Nadat mijn vaste webshop de medische kattenvoeding niet op voorraad heeft, had ik maar via deze webshop besteld, omdat ik het de volgende dag echt nodig had. Weliswaar met veel argwaan, vanwege de slechte reviews. Maar met de klarna-optie, durfde ik het aan.

Met veel spanning afgewacht, en ja hoor de volgende dag keurig geleverd, en tegen een lagere prijs dan de vaste webshop waar ik voorheen bestelde. Ik ga hier vaker bestellen.

Correcte levering van het bestelde product, echter tot 2 keer toe geen reactie op mijn vraag per email.

Besteld 11 juni nog steeds niets mogen ontvangen. We zijn 3 juli. Dhl heeft mn pakje nog steeds noet mogen ontvangen
Bernard

Ik kan me niet vinden in de slechte reviews van hieronder. Het wordt telkens snel bezorgd. Helemaal top! En wat de " er zat een dag tussen" betreft tegenwoordig beloven bijna alle webshops dat het de volgende dag binnenkomt maar in de praktijk zit daar 9 van de 10 keer ook een dag tussen. We zijn te verwend geworden. Het blijft mensenwerk dus 1 dagje later moet geen ramp zijn ;-)
Ik ben meer als tevreden met deze webshop!!

Heel slecht! Ik wacht al ruim 2 weken op de druppels, hier nooit meer bestellen!

Binnen 6 dagen zou ingeleverd zijn, heb mail gekregen dat ik moet wachten nog 1 maand , nooit meer hier bestellen

Iets besteld niks ontvangen
Op mailtjes word ook niet gereageerd

Ik was op zoek naar iets om de oren van mijn hond schoon te maken. Dan kom je snel bij de dierenapotheek uit.
Toen zag ik een tablet-deler. Ik ben best geschokt dat ze daar meer dan 10 euro voor durven vragen. Je kunt ze namelijk bij de huisarts gratis krijgen.
Mijn vertrouwen om hier iets te kopen voor een normale prijs is niet echt hoog.

Bestelling gedaan via BOL.com wat geleverd zou gaan worden door de Dierenapotheel. Een week na de aangegeven uiterste leverdatum nog steeds niets ontvangen. Gemaild, maar werd elke keer met een andere smoes afgescheept: leverings problemen met DHL, geen idee waar het pakket is, pakket moet nog verzonden worden, kunnen de juiste verzendlabels niet verkrijgen van DHL, pakket wederom spoorloos enz enz. En bij elke beargumentatie werd er maar vermeld dat ik maar een retourlabel aan moest maken want dan zou ik mijn geld terug krijgen. Geen enkele medewerking, geen enkele ondersteuning of moeite werd gedaan om toch de bestelde artikelen bij mij te krijgen. Uiteindelijk een retourlabel aangemaakt maar dan duurt het 5 dagen voordat ze dit gaan verwerken en daarna kan het zeker nog minimaal 7 dagen duren voordat ik mijn geld terug zou krijgen. Hier ging ik niet mee akkoord en heb via de mail gevraagd de retour direct in behandeling te nemen aangezien zij niet hoefde te wachten tot het pakket retour zou zijn gekomen. Er word niet gereageerd op die mails en ik wacht nog steeds! Zeer slechte klantenservice, geen levering gehad. Bol.com ook aangeschreven aangezien dit hun partner is waar zij zaken mee doen. Ook daar word niet meer op mijn mails gereageerd. Zeer slecht.

Bestelde geneesmiddel snel verstuurd, losse strips in een te grote doos.
De wettelijk verplichte bijsluiter ontbrak.
Na reclamatie per email een anoniem excuus dat het kennelijk "vergeten" was. Onduidelijk is of er inderdaad een in het diergeneeskunde register geregistreerde dierenarts aan het bedrijf is verbonden. Op de website wordt een anoniem persoon opgevoerd die 25 jaar een dierenartspraktijk heeft gehad.