While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
De Lampfabriek is gevestigd in Rijsbergen (NL), waar wij een fysiek bezoekadres en showroom hebben. Wij bieden een breed assortiment designlampen en werken samen met geselecteerde merken en leveranciers. Voor klantbeoordelingen maken wij bewust gebruik van WebwinkelKeur, omdat dit keurmerk actief controleert of reviews afkomstig zijn van echte klanten. Onze ervaring is dat op andere platformen soms ook reviews geplaatst kunnen blijven staan die aantoonbaar onjuist zijn – bijvoorbeeld dat onze producten van AliExpress zouden komen, terwijl dit niet het geval is. Wij kiezen voor WebwinkelKeur omdat zij hier eerlijk en transparant mee omgaan en misleidende reviews daadwerkelijk beoordelen en corrigeren. Zo kunt u vertrouwen op oprechte ervaringen van echte klanten. U bent uiteraard ook welkom in onze vestiging in Rijsbergen om onze producten en service persoonlijk te ervaren.
Begijneweide 8G, 4891TR, Rijsbergen, Netherlands
4.2
136 reviews
Replied to 94% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
I ordered two lamps. However, the lamp cords were made of different materials. One was made of fabric, the other of plastic. I then contacted customer service, and they resolved the issue immediately by sending me a replacement cable. Great customer service.
I ordered multiple lamps for my new house on this site, and I'm still waiting for the last 3 lamps. I has been 3 months now since I ordered and they don't give any updates or feedback what the status is.
@delampfabriek, je vraagt om een mail in je reactie, maar ik heb meerdere mails al gestuurd.
Uiteindelijk is het probleem opgelost, bedankt voor de opvolging.
Reply from De Lampfabriek
Beste Noud,
We hebben geconstanteerd dat van de 14 producten die u bij ons besteld heeft enkel de wabi sabi hanglamp nog niet geleverd is.
Na onderzoek bleek het pakket kwijt te zijn geraakt en hebben we een nieuwe zending voor u geregeld. Deze is nu onderweg! Nogmaals excuus voor het ongemak!
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
