Das Heimtierparadies Reviews 

Ich bestelle schon seit sehr vielen Jahren mein Futter bei euch. Alles super. Vielen Dank.

Ich bin sehr zufrieden. Das Futter ist prima und qualitativ hochwertig.

Bestell schon seit einigen Jahren beim Heimtuerpatadies das Futter für meine Chinchillas und bin bis jetzt immer sehr zufrieden. Immer Top und schnelle Lieferung.

Gute Qualität.
Schnelle Belieferung
Immer gerne wieder.

Ich habe hier zum ersten Mal diverse Artikel für meine Katzen erworben. Ich bin rundum zufrieden mit der Versandzeit und der Qualität der Artikel.

Bestellung geht schnell, und wird innerhalb
einer Woche geliefert

Bin immer mit dem Futter zufrieden.
Es ist eine schnelle Lieferung.

Wir bestellen seit 4 Jahren bei euch und sind für unsere 2 chinchillas sehr dankbar manchmal ist es etwas teuer ist etwas schade aber sonst ist es vollkommen ok

War lange Zeit treue Kundin und dann ist einmal(!) bei der Bezahlung was schief gelaufen, hab mich noch entschuldigt und bekam als Antwort nur: "aus Kundenkartei entfernt.." als ob denen noch nie ein Fehler passiert wäre, die sind bei mir sowas von unten durch, sowas ist absolut unterirdisch und geht gar nicht, richtig asoziales Verhalten einfach.

Habe eine Bestellung aufgegeben und nach erhalt der E-Mail den Betrag bezahlt. Seither bekomme ich keine Antwort mehr auf meine anfrage wo die Bestellung ist. Telefonisch wurde ich SEHR!! unfreundlich abgeblockt und danach wurde immer Aufgelegt wenn ich anrufe. Auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort. Irgendetwas ist hier nicht in Ordnung ich habe bezahlt und keine Ware erhalten, ich erreiche niemanden und bekomme keine Antworten.

Chinchillafutter voller eingeschweisster dicker Maden, zudem fehlte die Hälfte der bestellten Menge. Auf Beschwerdemail wurden Tipps gegeben, das Futter einzufrieren oder in die Mikrowelle zu tun anstatt sich einfach zu entschuldigen und die Modalitäten der Rücksendung mitzuteilen. Erläuterung, warum die Hälfte fehlte, wurde auch nicht gegeben.

Hab einen 20kg Sack Streu bestellt. DPD schmeißt alles einfach so in die Einfahrt wodurch der Sack aufreißt. Wir waren den halben Tag weg, lauter Viecher sind reingekrabbelt. Ich habe es sicherheitshalber entsorgt. Aber Hauptsache ich soll mich um deren Unfähigkeit kümmern. Keine Entschuldigung o.ä., nur eine Drohung. Schwache Vorstellung.

Meine erste und letzte Bestellung. Ich habe das Streu sicherheitshalber entsorgt und den Händler blockiert. Es gibt genug Alternativen.

Update 25.08.24: Das Streu ist in normaler Folie verpackt und das Heimtierparadis wickelt um das schwere 20kg Paket einfach eine Lage dünnes Papier wie bei einem Geschenk. Die Logik müsste einem hier schon sagen dass das nicht halten wird, schon gar nicht bei DPD. Es war ja nicht in einem stabilen Karton verpackt. Aber am Ende ist immer der Kunde schuld.

Überteuerte Lieferkosten! 16 Euro bei einer Bestellung von 50 Euro für Chinchilla Futter und Zubehör! Sehr unfreundliche Mailkontakt!

Seitdem ich meine Chinchillas habe (2015) habe ich bei dieser Website bestellt. Ich habe ueber Tausende von Euros bei diesem Shop da gelassen doch jetzt nimmt das ein Ende. Grund: Mir fehlte Ware bei meiner Bestellung und deshalb habe ich den Kundenservice kontaktiert.

Ihre Antwort: Wir legen die fehlende Bestellung entweder bei ihrer naechsten Bestellung bei oder wir ueberweisen ihnen das Geld zurueck. Ich muss also nochmal zusaetzlich Versand zahlen fuer die Bestellung DIE IHR vergessen habt. "Es entstehen keine Nachteile fuer sie, wir geben ihnen ja das Geld zurueck". Pellets sind eine wichtige Nahrungsquelle fuer die Chinchillas daher muesste ich sie sofort nachbestellen, aber ich hatte ja eben erst gross bestellt. Heisst ich muss nur fuer die Pellets 7 Euros Versand extra nachzahlen oder nochmal warten bis ich nochmal gross bestelle, was ich normalerweise alle 3 Monate mache. Klar, lass mich nochmal 3 mal bei euch bestellen vor allem wenn ich den Mindestbestellwert von 40 Euro nicht erreichen kann, weil ihr vergessen habt die Ware beizulegen. Wegen 7 Euros weigert ihr euch aus eigenem Fehler einem Kunden die Ware nachzusenden. Ein Kunde der bei euch viel Geld da gelassen hat. Ich bin mir sicher wenn euch das passieren wuerde, waert ihr auch nicht zufrieden. Fehler passieren mal, aber es ist normalerweise eine Selbstverstaendlichkeit dem Kunden entgegenzukommen wenn man Fehler macht. Aus diesem Grund verdient ihr mein Geld nicht mehr. Ich werde bei euch nicht mehr bestellen.

Ich empfehle uebrigens jedem erste mal auf anderen Websiten sich zu informieren wie viel das Futter kostet. Ich habe die SELBEN Berkel Chinchilla Kräuter Gold beispielsweise auf Websiten wie Muehle Gladen und Chinchilla Kiosk fuer viel weniger Euros pro Kilo gefunden! Heimtierparadies: 3,25 Euro pro Kilo. Auf Muehle Gladen fuer 0,87 ct pro Kilo und bei Chinchilla Kiosk fuer 1,99 pro Kilo! trotzdem viel guenstiger auch wenn der Versand etwas mehr kostet! Gut, dass mir das passiert ist, jetzt bestelle ich sie woanders guenstiger als bei diesem Drecksladen Heimtierparadies!

Habe am 30. Oktober 2023 beim Heimtierparadies Chinchillafutter bestellt wovon ein Futterteil ziemlich eilig war. Da das Geschäft nur mit DPD versendet, hatte ich gleich ein blödes Gefühl. Wobei ich jetzt das 2. mal bestellte. Beim 1. mal war das Futter in 3 Tagen da. Doch dieses Mal brauchte es 2 Wochen und war auch noch beschädigt. Eine Tüte von dem Hauptfutter war aufgerissen. Doch sie weigern sich mir neues zu schicken oder das Geld zurück zu geben für das Futter. Die anderen Sachen waren ja in Ordnung. Ich hatte die letzte Woche etliche Male Kontakt mit dem Kundenservice. Also so was freches und unverschämtes habe ich noch nie erlebt. Da ist ein Punkt Bewertung noch zu viel.

Kundenservice gleich null!! Ein Stern ist noch zu viel. Und die Art und Weise der Korrespondenz ist unterirdisch. Sehr unseriös und nicht kooperativ! Absolut nicht zu empfehlen!

Fehlende Informationen über Kosten der Auslandslieferung während des ganzen Bestellvorgangs auf der Homepage.(Die ganze Zeit zu sehen ist die Information - Lieferkosten=Gratis) Diese werden erst nach der getätigten Bestellung, auf der Bestellbestätigung die per Mail ankommt ersichtlich.(16€ nach AT=Witz) Meine Bitte um Stornierung erfolgte sofort nachdem ich die Email bekam, da wurde sie ignoriert (trotz zwei Emails meinerseits diesbezüglich) Nach einer Woche meldet sich wer mit einer Zahlungserinnerung, auf die ich wiederholt mit der Bitte um ein Storno reagierte, erst da kam die Info über ein Wiederrufsformular. Nach der Bitte um Zusendung bekam ich nur die Antwort - "Ist auf der Homepage"
Zusammengefasst - überteuerte Lieferung + unhöflicher und unprofessioneller Kundenservice

Meine erste und letzte Bestellung dort bestand so zirka 50%aus brösel und zerdrückten kräuter. Normal wären 20% wie z.b bei anderen Shops. Wenigstens keine motten larven im futter. Sehr miese futter Qualität und noch schlechterer kundenservice. Für den Preis wo die verlangen kann ich bei hio locker 1/3 mehr bekommen.

Edith. Weil ich euch noch mal eine Chance geben wollte. Es dann 3 meiner chins aufgegast waren was ich auf das Futter zurück führen konnte wollte ich logischerweise nicht noch mal den Fehler machen euch zu vertrauen. Da man immer wieder im Netz lesen kann wie schlecht der Kundenservice ist wollte ich mir sparren mit euch in Kontakt zutreten. Eure frechen provokativen Kommentare zu Bewertungen sprechen eben Bände. Komisch das ich das bisher nur bei euch hatte. Matschkot bei hannsemannsteam und aufgasung bei euch. In Zukunft bestelle ich nur noch bei hio. Ich gehe das Risiko nicht ein das noch mal einer meiner chins leiden muss wegen minderwertiger Futter.