Dartyassurance Reviews 76

A fuir. Les vendeurs sont impeccables mais lorsqu'il faut faire jouer l'assurance (casse, vol..) c'est autre chose. Il a fallu que je fasse intervenir ma protection juridique pour obtenir gain de cause. Pour un sinistre intervenu en novembre 2025 la tablette a été remboursée en février 2026 ! De plus le coût de l'assurance a continué à être prélevé pendant la période. Maintenant j'attends le remboursement de 4 mois (presque 36 e)... les vendeurs darty m'ont dit que je n'avais vraiment pas de chance... je pense surtout que l'assureur ne veut surtout pas indemniser. Ne pas souscrire !

Assurance achetée avec un portable . Portable ne charge plus au bout de 18 mois. Réponse . Panne non couverte . Restez à l écart de cette escroquerie

UNE GROSSE ARNAQUE
un iphone acheté chez darty 700e + assurance prénium prise
téléphone volé , plainte faite à la police
et sinistre refusé par l'assurance
c 'est scandaleux de faire prendre des assurances aux gens

C’est la pire des assurances que l’on peut souscrire et hyper compliqué une fois que l’on la sollicite.Eviter cette souscription vous gagnerez au moins les cotisations à payer, car on vous envoie d’un service à l’autre, rien n’est clair et puis au bout du compte c’est Darty le bénéficiaire.Jamais plus d’achat chez Darty, grosse arnaque.

C'est une arnaque.
Mon mari m'a offert un PC acheté chez eux et aurait souscrit un Pack sérénité. Seulement, je n'ai jamais rien reçu alors qu'ils affirment l'avoir envoyé. Bien sûr, ils ne sont pas capables de m'en apporter la preuve.
A présent, une société de recouvrement a pris le relais pour nous réclamer 199 euros !!Pour quelque chose jamais activé et dont on n'a pas connaissance.
J'appelle cela de l'escroquerie.
Donc, N'ACHETEZ PAS CHEZ DARTY.

J'essaye de résilier depuis le 20/08/2025 après avoir rendu une trottinette défectueuse. Impossible de résilier, je suis baladé de service en service et personne n'a la solution pour arreter le prelevement. J'ai du stopper l'autorisation SEPA. La sensation de m'etre fait arnaqué est immense. Maintenant ils me menacent d'huissier, Que fait la justice?

J’ai déclaré un sinistre pour ma trottinette électrique, qui a été accepté par Darty Assurance / Assurant France il y a presque un mois. On m’a demandé de régler une facture que l’assurance s’engageait à rembourser.

Depuis, aucun remboursement n’a été effectué, malgré leurs promesses répétées de versement sous 72 heures. Chaque appel au service client donne des informations contradictoires et on m’informe maintenant qu’il faut relancer le service de versement.

Cette situation est inacceptable. L’assurance ne respecte pas ses engagements, et la communication est confuse et frustrante. Je suis extrêmement déçu de ce service et de leur manque de sérieux dans le traitement des remboursements. Je vous déconseille tellement. De prendre cette assurance.

EXPÉRIENCE DÉPLORABLE…
L’assurance est une anarque, ils trouveront toujours une excuse pour ne pas prendre en charge l’appareil. Je paye une assurance à 11,99€ par mois depuis plus de 2 ans pour rien. Ne perdez pas votre argent, achetez ailleurs.
De plus le SAV est catastrophique, ils ne font que de se renvoyer la balle entre le magasin et le personnel au téléphone.

Attention arnaque soit disant assurance casse mais ça ne marche jamais c’est marqué assurance casse toutes causes mais ça ne marche pas quand même c’est du vol.

Une arnaque totale
Impossible de résilier.
Des opérateurs incapables et incompétents.
J’ai effectué une démarche avec ma banque pour bloquer les prélèvements.
Service a fuir

Lamentable, ne prenez JAMAIS CETTE ASSURANCE, personne ne veut m’envoyer mon bon de commande suite au sinistre que j’ai déclaré, ils sont injoignables, malpolis, raccrochent au nez et ont osé me dire que j’ai appelé en masqué et ont raccroché alors que c’est faux ! Ils me transfèrent tous sur des lignes différentes et tout le monde se renvoie la balle depuis L’ANNÉE DERNIÈRE ! Ne faites pas la même erreur que moi FUYEZ

Suite à la souscription d'une assurance Darty d'un smartphone par prélèvements mensuels de 8,99 €, la résiliation au bout des 12 mois (préavis donné au moins 3 mois avant la fin des 12 mois) semble bien avoir été prise en compte. Sauf que l'on me demande par mail un solde de paiement du dernier mois, sans calcul du prorata lié à la date de souscription (date d'achat du portable). Au début du contrat par contre, le prorata a bien été calculé...j'ai donc un supplément de 5,99 € sans explication claire et précise...
De plus , ils sont informés que je ne peux pas avoir accès à mon compte et à mes facturations justificatives, malgré plusieurs tentatives de connexion et de réinitialisation de mot de passe qui ne fonctionnent pas.
TOUTE DEMANDE DE PAIEMENT SANS FACTURATION JUSTIFICATIVE A L'APPUI N'EST PAS CONFORME A LA RÈGLEMENTATION.
Effectivement la seule possibilité est le blocage bancaire, face à un sérieux doute sur la légalité de leur mode de fonctionnement.
Et ce n'est pas faute d'appels téléphoniques au 3234 (plus de 2 heures en tout) avec attente, transfert sur d'autres postes qui ne répondent pas, et de courriels envoyés sur les adresses indiquées, qui nous renvoient vers le 3234...un cercle vicieux...le client est "baladé"! Quant à leur adresse postale, il ne faut même pas y penser, il faut déjà que la lettre arrive, et de surcroît au bon destinataire...

FUYEZ NE PRENIEZ SURTOUT PAS L'ASSURANCE DARTY!!!! TROTINETTE ÉLECTRIQUE VOLÉ MAIS COUVERT AVEC L'ASSURANCE DARTY SAUF QU'APRÈS AVOIR FOURNI TOUT LES DOCUMENTS DEMANDER ON PE DEMANDE UNE CONTRE PLAINTE COMME QUOI LE CADENAS A ETE COUPER ALORS QUE SA FAIT 2 MOIS QUE SA DURE!!! IMPOSSIBLE A LES JOINDRE AU TEL ET QUAND JARRIVE A AVOIR QUELQU'UN ON ME DIT "DSL CEST PAS NOUS QUI SEN OCCUPONS DE SA" PRENEZ UNE ASSURANCE APART ET NE VOUS FAITES PAS AVOIR COMME MOI !!! SI JE POUVAIS METTRE 0 ETOILE CROYEZ MOI JE LE FERAIT !!

Je ne peux pas mettre zéro, c'est dommage.
Impossible à moindre par téléphone.
Menu déroulant interminable.
Montant prélevé supérieur au contrat!!
Difficile à clôturer...

Je vous déconseille fortement de prendre une assurance Darty depuis plus de deux ans que je paye pour qu’au final on me dise que ce n’est pas prise en compte. En fait rien n’est pris en compte. Je suis vraiment déçu je vous déconseille

J’ai acquis une trotinette electrique pour le noel de mon fils.j’ai pris l’assurance vol.incendit casse.
Mon fils se l’ai fait voler le matin.nous l’avons retrouver en fin de soirée cassé et démonté. Manque des pièces.
L’assurance m’a dit qu’elle ne prendrai pas en charge pourqu’oi .non seulement elle avait que 6 mois et la garantie soit disant tout compris en faite ne prend pas en charge.pourqu’ou payer une assurance vol et dégradation si sa ne marche pas?.
Revoyer vos critères de garantie.
Du coup j’ai suspendu l’assurance car sela ne sert strictement a rien.
Très déçu. Domage car les produit sont bien .

J'avais un sinistre en cours, j'ai demandé une résiliation pour le moi suivant. Le sinistre déclarer à été supprimé avant la date de résiliation. Assurance a fuir !

Je n’ai qu’un seul mot à dire c’est des voleurs le vendeur nous explique au départ que tous les vols sont pris en compte et après deux ans d’assurance, on me dit que seuls les vols avec violence sont pris en compte, je n’ai qu’un seul mot à dire c’est des voleurs et je ne ferai plus appel à Darty

Suite à l'achat d'un i phone, je me suis laissée tenter par l'assurance (vu le prix) donc un abonnement sur 1 an par prélèvement sur un compte que j'ai résilié 9 mois plus tard et là, impossible de les joindre pour changer mes coordonnées bancaires. Je me suis débrouillée sur mon espace client mais rien n'y fait, ils comptabilisent des frais de retard et toujours impossible à les joindre.... A fuir

Paiement d’une assurance qui ne veulent même pas me faire un prêt de téléphone le temps des réparations surtout qu’ils sont incapable de me dire le temps qu’il leur faut que le réparer.

Les personnes aux téléphones répète un texte et ne chercher pas à comprendre la situation bref j’ai perdu de l’argent