Cozyessentials Reviews 61

Anfang Mai habe ich eine Lampe bestellt, welche bis heute nicht geliefert wurde. Bezahlt habe ich via PayPal, was bedeutet, dass mein Geld direkt nach der Bestellung auf deren Konto war. Auf Reklamations Mails folgen Standartantworten. Und wie ich hier lese, bin ich kein Einzelfall. Nie wieder Cozyessentials!

Ich würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte. Absoluter Sch***laden, nur Bots antworten und kein Versand der Ware. Ich warte jetzt schon einen Monat und werde wine Storno einleiten. Aber den anderen Kommentaren nach zu urteilen ist das auch nicht einfach.

Absolut unseriöser Laden. Auf Nachfragen wegen fehlenden Versandes wird zwar nett geantwortet, aber gelogen "deine Ware ist versandbereit und wird zum Versand übergeben." Erneute Nachfrage, wieder kein Update. Die Stornierung meiner Bestellung wurde "weitergeleitet". Ab da keinerlei Antwort und Kontakt mehr.
Über Paypal Anfrage, keine Antwort.
Ich habe nun einen Käuferschutzfall eröffnen müssen. Ich hoffe PayPal hilft mir.

Ware wird nicht ausgeliefert ...
Bestellt wurde am 22.05.2025
Direkt mit PalPal 36,99€ für Galaxy Projektor bezahlt.
Da Käuferschutz besteht (15.11.2025) letzte Mahnung
von Auslieferung bis 15.07.2025
Achtung !!!
Verkäufer bestätigt direkt Auslieferung hat Schwierigkeiten.

Eine Frechheit ! Toller Internetauftritt, denke mir, bestell ich halt die zwei Lampen. Warte schon seit 2 Monaten auf die Bestellung !!!! Noch immer nichts gekommen. Warum sperrt PayPal nicht diese Betrüger !

Bestelle Ware wird nicht ausgeliefert. Kundensupport vertröstet mit Angabe von "ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen". Auf weitere Emails inkl Stornierung der Bestellung wird nur mit einer Standardantwort ("wir leiten dein Anliegen weiter") reagiert. Es passiert absolut nichts. Habe das Geld über PayPal zurück gefordert. Finger weg, unseriös.

Bestellte Ware trotz mehrfacher Nachfragen nicht erhalten. Wurde mehrfach vertröstet. Habe Kaufvertrag über Paypal zurückgefordert. Werde dort nie mehr bestellen.

Ich habe die Mr. Mood Lampe bestellt – Lieferung hat leider etwas gedauert. War kurz unsicher, aber der Support hat super schnell auf meine Mail reagiert und mich direkt beruhigt.

Die Lampe kam dann ein paar Tage später und sieht echt top aus. Hat sich gelohnt zu warten!

Ostern bestellt und ebenfalls keine Ware erhalten.

Man wird mit Lieferschwierigkeiten abgewimmelt.

Finger weg von dem Laden, Käuferschutz per Paypal beantragt.

Kann leider sämtliche hier geteilte Erfahrungen nur bestätigen. Am 18.04.2025 zwei Moody Lampe bestellt, bis heute nicht erhalten. Angeblich Lieferprobleme und die kommen sofort, bla bla bla.
Finger weg, der Laden ist SCAM!

Auch ich bin leider ein Opfer dieser Firma.
Am 29.04.2025 bestellt und bis heute, 26.05.2025 keine Ware bekommen, obwohl die angeblich auf Lager war und die Versandzeit 4-7 Tage dauert.
Zwischendurch immerhin 2 Emails auf meine Nachfrage hin bekommen, von wegen Probleme beim Versenden blabla.
Jetzt nach 4 Wochen ist aber Schluß und ich versuche via Paypal mein Geld wieder zu bekommen.

Nachtrag 24.06.2025 : Ich habe heute bei der Polizei Duisburg Anzeige wegen Betruges gestellt.

Ware wird nicht geliefert. Man wird mit Lieferproblemen wochenlang vertröstet. Man weigert sich sogar mir meine Stornierung schriftlich zu bestätigen. Geschweige denn mir mein Geld wieder zurückzugeben.

Moin,

auch ich habe am 1. Mai eine Bestellung abgegeben und wie die anderen Käufer, bis jetzt keine Ware erhalten. Jedes mal kommen wohl unvorhersehbare Probleme auf, alles eine reine Lüge und ihr werdet versucht abzuziehen. Kann jedem empfehlen, der mit Paypal bezahlt hat, dass ganz per Käuferschutz versuchen zu klären mit Paypal. Habe den jetzt eine Frist gesetzt bezüglich der Rückerstattung, aber auch da kommt eine Standartmail mit "Wir haben ihre Mail erhalten und melden uns, sobald wir ein Update haben". Ich gehe mal davon aus, dass ich auch hier nichts mehr hören werde und mich an Paypal wenden werde.

Fake Shop !
Vorsicht , nichts bezahlen!
Man wird nur vertröstet aber kommen tut nichts !

Bei Bestellung waren alle Artikel als "auf Lager" gekennzeichnet, mit Lieferzeit innerhalb 7 Tagen. Nach einem Monat ist noch nichts im Versand und ein Zeitpunkt wird auch nicht genannt, weil sie angeblich von der Menge der Bestellungen "überrascht" wurden.
Auf Rückfragen wird zwar zügig reagiert, aber nur mit unkonkreten Standardfloskeln.
Update: habe nach über einem Monat ohne Lieferung oder konkretem Lieferdatum storniert. Stornierung wurde auch umgehend bestätigt. Danach wieder wochenlanges Stillschweigen. Jetzt habe ich PayPal eingeschaltet...
Update 2: Dank PayPal habe ich jetzt mein Geld wieder!
Ach ja ... und die gleichen Artikel habe ich jetzt bei Temu gesehen ... nochmal 25% günstiger als der von Cozyessentials angebotene "Sonderpreis" ...

Leider enttäuschend

Die Lieferung hat sich um eine Woche verspätet, obwohl 4–7 Tage Versand versprochen wurden. Eine zugesagte Kulanzerstattung wurde nicht eingehalten. Außerdem kann ich die Ware nicht zurückschicken, da das Supportteam seit Tagen kein Retourenlabel schickt – angeblich wegen Überlastung. Sehr unzufrieden mit dem Service.

Laut Homepage war die Ware auf Lager und innerhalb von maximal neun Tagen lieferbar. Nach der Bestellung hieß es auf einmal per E-Mail: angeblich hohes Versandaufkommen, ich möge mich gedulden. Auf der Homepage kam diese Information jedoch seltsamerweise nicht an – hier konnten sich (potentielle) Kunden weiterhin auf schnelle Zusendung von „auf Lager“ befindlicher Ware freuen. Mehrere Anfragen innerhalb der folgenden Wochen verliefen im Sande, ein ums andere Mal wurde ich vertröstet. Als mir dann der Geduldsfaden riss und ich meine Bestellung stornieren wollte, hieß es: nicht mehr möglich, Ware angeblich bereits versandt. Bislang hat aber nicht einmal eine Versandbestätigung den Weg zu mir gefunden. Kurz und gut: Finger weg!

Update 4.6.25: Trotz Widerrufs und Rückabwicklung über den Käuferschutz von Paypal ist nun angeblich ein Paket auf dem Weg zu mir – und das auch noch zu einem höheren Preis. Daher noch einmal die Warnung: Machen Sie um diesen Laden einen großen Bogen!

Am 19. April habe ich meine Bestellung bei cozyessentials.de abgeschlossen. Angegeben war eine Versandzeit von 4 bis 7 Werktagen. Als ich nach 7 Werktagen noch nicht einmal eine E-Mail bezüglich des Versands bekommen hatte, wandte ich mich an den Kundensupport. Der Bestellstatus meiner Bestellung war zu diesem Zeitpunkt noch immer "Bestellung bestätigt". Eine Rückantwort habe ich umgehend erhalten. Mir wurde versprochen, dass man sich persönlich darum kümmert und dass mein Paket bereits fertig für den Versand wäre. Mir wurde eine Lieferung innerhalb der nächsten 7 Werktage versprochen. Wie ich leider schon vermuten musste, ist dies nicht passiert bis heute (14. Mai), mehr als 3 Wochen nach der Bestellung hat sich noch immer nichts getan. Meine Bestellung steht weiterhin nur auf "Bestellung bestätigt". Ich habe heute erneut eine Nachricht an den Kundensupport geschrieben und sie zur Stellungnahme aufgefordert. Bezahlt habe ich über PayPal also ist das Geld schon längst dort. Leider gehe ich inzwischen davon aus, dass ich meine Ware niemals zu Gesicht bekommen werde und es sich hier um einen Fake Shop handelt. Sollte bis zum Wochende keine Reaktion erfolgen werde ich mich an PayPal wenden und versuchen mein Geld zurück zu bekommen. Ich rate jedem ab hier zu bestellen.

Ware defekt, mehrmals wegen Rücksendung nachgefragt und immer wieder vertröstet.

Finger weg absolute Frechheit