Convertible Contemporain  Reviews 54

J’ai commandé un canapé convertible afin de recevoir mes invités le 8 avril. Malgré le fait que j’aie clairement expliqué la raison de cet achat, j’ai attendu jusqu’à la date prévue — et, de plus, j’ai dû moi-même les appeler, car ils ne m’ont jamais contactée.

Lorsque je leur ai demandé pourquoi le canapé n’était toujours pas arrivé, ils m’ont annoncé un retard de dix jours. Après plusieurs e-mails et messages vocaux restés sans réponse, ils ont finalement indiqué qu’il y aurait encore un mois de retard.

Au final, j’ai été obligée d’acheter un autre canapé-lit afin de pouvoir accueillir mes invités.
Et lorsque j’ai demandé un geste commercial pour le préjudice subi, on m’a simplement proposé le remboursement des frais de livraison. Une réponse largement insuffisante au vu de la situation.
Un service client inadmissible et profondément décevant. Le manque de communication, l’absence de suivi et le peu de considération accordé au client rendent cette expérience particulièrement frustrante. Une enseigne qui devrait sérieusement revoir sa gestion de la relation client.

L'accueil a été très agréable, Judikael a été de bon conseil. J'ai effectué l'achat idéal.

La personne nous a très bien reçu très aimable nous a mis en confiance par ses connaissances en literie et surtout serai selon ses dires ( pas vendeur mais conseiller..? )
PS : une lacune dans votre fonctionnement : délai de livraison 3 mois paiement cash à la commande ne seriez-vous pas de vous faire de la trésorerie avant la livraison ?surtout que la livraison est facturé 49€ livraison dans pièce choisie…!

À trois jours de la date de mise à disposition prévue au moment de l’achat et formalisée dans le bon de commande, je ne dispose d’aucune information relative à l’expédition de mon canapé, et aucune démarche n’a été entreprise par Convertible Contemporain pour m’informer des causes ou de la nature du retard.
Le 19 mars, après avoir laissé deux messages sur répondeur les jours précédents, je parviens finalement à joindre un responsable commercial afin d’obtenir des informations sur l’état de ma commande. Mon interlocuteur s’est montré courtois et disponible, mais, en dépit du retard avéré et de l’absence de communication préalable à l’égard du client, il m’a été opposé une série d’explications techniques relatives à des retards d’approvisionnement en matériaux et à des questions de montage en usine.
En tant que client, j’aurais attendu en priorité des excuses ainsi qu’une reconnaissance claire de la responsabilité liée à l’absence de prise de contact, qui constitue un manquement incontestable.
À ce jour, je reste dans l’attente d’une nouvelle date de livraison. Par ailleurs, le positionnement haut de gamme que Convertible Contemporain met en avant au moment de l’achat, et sur lequel repose son image, ne trouve malheureusement aucun écho dans le service dont j’ai bénéficié jusqu’à présent.
Dans l’espoir de recevoir un message formel d’excuses ainsi que, le cas échéant, un geste commercial à la hauteur des manquements constatés dans le traitement de ce dossier, je demeure dans l’attente de la livraison, désormais tardive, de mon canapé.

Bel achat fait au convertible contemporain de nice, nous nous sommes fait livrer par l'équipe du magasin, tres professionnelle.
Au top, je recommande.

Experience positive dans ce beau magasin!

Très belle qualité de canapé convertible, j'ai commandé le modèle Eze qui est vraiment très beau, confortable, et nous y dormons très bien. Merci Convertible Contemporain pour l'accueil magasin, ainsi que la livraison. Parfait de A à Z !

Super produit, je recommande !

J’ai acheté un canapé convertible chez Convertible Contemporain et j’en suis très satisfaite.
Le canapé est élégant, confortable en assise comme en couchage, avec une belle qualité et un mécanisme facile à utiliser.
Très bon accueil en magasin, équipe professionnelle et de bon conseil. La boutique est magnifique et agréable.
Je recommande cette nouvelle boutique à Paris.

Top qualité très content de mon achat

Merci beaucoup pour l'accueil, l'écoute et les conseils avisés. Je recommande vivement !

Très belle enseigne avec de beaux produits et de bons conseils.

Je recommande

Livraison parfaite suite à notre achat dans le magasin de Paris 4. Accueil chaleureux et professionnel. Merci

Magasin Paris 4ème Bastille haut de gamme, les canapés sont de grandes qualités. Je recommande sans hésiter de la commande à la livraison.

Canapé livré le 18 novembre. Erreur de montage je ne peux pas m'en servir. Je me suis déplacée en boutique j'ai appelé 2 fois envoyé un mail avec les photos.un sav a été ouvert mais aucun contact. C'est moi qui ai réussi à joindre le sav 7 jours d'attente. On verra ce que ça donne. Je regrette déjà mon achat.

Canapé lit acheté en début d'année. Après 2 mois d'utilisation il ne s'ouvrait plus. Signalé au SAV qui demande une vidéo en guise d'expertise. ils me répondent que le drap housse ne doit pas rester dans le canapé lorsqu'on le pli et qu'ils ont abimé le canapé. Ils me réclament plus de 1000 euros pour intervenir. Une honte. J'ai bien évidemment fait plusieurs signalements : DGCCRF + QFC que choir + (en cours) avec litige.fr. En résumé : A FUIR !!

mon canapé est littéralement une cuvette.
Les lattes sont trop souples et les sangles qui doivent les maintenir sont élastiques. Autant vous dire que pour un canapé haut de gamme et cher c'est une énorme arnaque.
Service après-vente inexistant.
pour toute réponse "nous sommes désolés, bonne journée"
Conséquence : c'est plus confortable de dormir par terre.

Acheté a Atrium AJACCIO nous assurant pour usage quotidien il est devenu au.bout de quelques mois mou mou et les ferrailles bruyantes au moindre geste et pourtant je ne suis pas un poids lourd

Marque française ?? Nous assurant pour usage quotidien?? Mensonge voleur et en plus on voulait me livrer d'une autre couleur er sans accoudoir rien a voir avec la commande dorir

Denis, responsable de la boutique à Marseille est très professionnel, très disponible et de bons conseils. Les produits vendus par cette marque sont de qualité. Je recommande.

A éviter!
Nous avons acheté le modèle Oslo.
Peu après l’achat, l’assise s’était aplatie
Comme le Canapé était encore sous garantie, on nous a échangé les coussins d’assises, contre des versions plus gonflée.
Cependant la structure de couchage commencer à être visible, et le service après-vente a réagi à aucun de nos réclamations. La structure métallique sort au milieu et sur les deux côtés.
Aujourd’hui nous sommes déçu de la qualité qui ne tient pas ses promesses.
Dommage que il n’est pas possible de charger des photos.